في بيع المشاريع السكنية، غالباً ما يكون سؤال المشتري الأول هو نفسه: «ما الشقق التي لا تزال متاحة للبيع، وفي أي طابق، وإلى أي جهة تطل؟» وما دامت الإجابة موجودة في قوائم أسعار PDF وحول المجسّم في مكتب المبيعات، يضطر زائر الموقع إلى الاتصال هاتفياً للحصول على المعلومة. وهذه أكثر المشكلات التي نراها في مكاتب مبيعات المشاريع:
1. قوائم أسعار ومخزون غير محدَّثة
تُعلَّم الشقق المباعة أو المحجوزة في Excel، بينما يواصل الموقع والكتيّب عرض المعلومات القديمة. ومن هنا أيضاً ينشأ عرض مستشارَين الشقة نفسها على عميلين مختلفين. وحفظ مخزون الشقق في قاعدة بيانات واحدة وتسجيل الحجز بمدة محددة يمنعان هذا التعارض.
2. الزائر لا يستطيع «التجول» في المشروع
خصوصاً بالنسبة إلى المشترين المهتمين من مدن أخرى أو من الخارج، فإن اختيار الطابق والشقة من صورة الواجهة، ومعاينة الشقة عبر المخطط والجولة الافتراضية، يتيح لهم إنجاز الجزء الأكبر من قرارهم قبل زيارة مكتب المبيعات. وأداة اختيار الشقق التفاعلية تحوّل صفحة المشروع الثابتة إلى أداة مبيعات.
3. ميزانية الإعلانات تُنفق والطلبات تضيع
عندما تتجمع الطلبات القادمة من نماذج الإعلانات وواتساب والهاتف لدى أشخاص مختلفين، لا يُعرف متى تم الرد على أي طلب. ووصول الطلبات إلى نظام CRM مع مصدرها وإسنادها إلى مستشار يجعل سرعة الرد وكفاءة الإعلانات لكل قناة قابلتين للقياس.
4. حسابات خطط السداد تُجرى يدوياً
عندما تُعاد حسابات خطط السداد، التي تختلف حسب الدفعة المقدمة والدفعات المرحلية وعدد الأقساط، لكل عميل من جديد، يضيع الوقت ويرتفع خطر الخطأ. وتتيح حاسبة خطط السداد القائمة على القواعد للمستشار عرض الخطط البديلة فوراً أمام العميل.
