Konut projesi satışında alıcının ilk sorusu çoğu zaman aynıdır: “Hangi daireler hâlâ satışta, hangi katta, hangi cepheye bakıyor?” Bu sorunun yanıtı PDF fiyat listelerinde ve satış ofisindeki maket başında verildiği sürece, web sitesine gelen ziyaretçi bilgiye ulaşmak için telefon etmek zorunda kalır. Proje satış ofislerinde en sık gördüğümüz sorunlar şunlar:
1. Güncel olmayan fiyat listeleri ve stok
Satılan veya opsiyonlanan daireler Excel’de işaretlenir, web sitesi ve broşür eski bilgiyi göstermeye devam eder. İki danışmanın aynı daireyi farklı müşterilere önermesi de buradan doğar. Daire stoğunun tek bir veritabanında tutulması ve opsiyonun süreli kaydedilmesi bu çakışmayı önler.
2. Ziyaretçi projeyi “gezemiyor”
Özellikle şehir dışından veya yurt dışından ilgilenen alıcılar için cephe görseli üzerinden kat ve daire seçmek, plan ve sanal turla daireyi incelemek, satış ofisine gelmeden önce karar sürecinin büyük kısmını tamamlamasını sağlar. Etkileşimli daire seçici, statik bir proje sayfasını bir satış aracına dönüştürür.
3. Reklam bütçesi harcanıyor, talepler kayboluyor
Reklam formlarından, WhatsApp’tan ve telefondan gelen talepler farklı kişilerde toplandığında hangi talebe ne zaman dönüldüğü bilinmez. Taleplerin kaynağıyla birlikte bir CRM’e düşmesi ve danışmana atanması, hem dönüş hızını hem de kanal bazlı reklam verimliliğini ölçülebilir kılar.
4. Ödeme planı hesapları elle yapılıyor
Peşinat, ara ödemeler ve vade sayısına göre değişen ödeme planları her müşteri için yeniden hesaplandığında hem zaman kaybı hem hata riski oluşur. Kural tabanlı bir ödeme planı hesaplayıcısı, danışmanın müşteri karşısında alternatif planları anında göstermesini sağlar.
