في صناعة الأثاث والمنسوجات، الطلب ليس رمز منتج من سطر واحد. فإذا لم يُنقل بدقة أي ذراع من الكنبة الزاوية يكون على اليمين، وأي لون اختير من أي كتالوج أقمشة، وما نوع الأرجل وتفاصيل الخياطة، يُصنع المنتج بشكل خاطئ، ثم تبدأ المرتجعات وإعادة التصنيع والتوتر مع الوكيل. ولا يزال جزء كبير من هذه المعلومات يصل اليوم عبر الهاتف، أو صور واتساب، أو نماذج يملؤها الوكيل بخط اليد.
المشكلات الأساسية التي يواجهها المصنعون
- أخطاء إدخال الطلبات: يعيد فريق المبيعات كتابة رسالة الوكيل يدوياً في نظام ERP، فتنزلق في هذه المرحلة معلومات المقاس أو رمز القماش أو الاتجاه.
- تركيبات غير متوافقة: بعض الأقمشة لا تُستخدم في بعض الموديلات، وبعض الوحدات لا تُباع معاً؛ وهذه القواعد محفوظة فقط في أذهان الموظفين ذوي الخبرة.
- فوضى الأسعار: تُحفظ الخصومات الخاصة بالوكلاء وفروق مجموعات الأقمشة والحملات في ملفات Excel، فيعتمد الوكيل على قائمة غير محدّثة عند إعداد عرضه.
- تأخر وصول الطلب إلى خطة الإنتاج: يصل الطلب المعتمد متأخراً إلى قسم القص والتنجيد، ولا تُكتشف الحاجة إلى المواد إلا في اللحظة الأخيرة.
- غياب معلومات الحالة: لا يستطيع الوكيل إعطاء عميله موعد تسليم، فيتصل بالمصنع باستمرار.
تحل 360 Soft هذه المشكلة عبر بوابة B2B مخصصة لوكلائك، ومُهيّئ منتجات قائم على القواعد، وطبقة ربط تتواصل مع جانب الإنتاج لديك. ويُصمَّم الحل وفق بنية منتجاتك ومسار إنتاجك ضمن خدمة تطوير البرمجيات المخصصة لدينا.
