لا يُقاس نجاح مشروع الذكاء الاصطناعي بعدد الأسئلة التي يجيب عنها المساعد، بل بعدد المرات التي لا يقدم فيها إجابة خاطئة. هذا المبدأ يحكم كل ما نبنيه: مساعدات تعمل من مستنداتكم وبيانات منتجاتكم، وتوضح مصدر كل إجابة، وتحوّل المحادثة إلى موظف عندما يخرج السؤال عن نطاق معرفتها.
نبقي النطاق الأول ضيقاً عن قصد. فبدلاً من محاولة أتمتة قسم كامل، نبدأ بالمهمة الأكثر تكراراً والقابلة للقياس، ونثبت نجاحها بأسئلة حقيقية، ثم نوسّع المساعد إلى قنوات ومهام جديدة. وهكذا تبقى التكلفة متوقعة ويرى فريقكم القيمة مبكراً.
ولا يقتصر عملنا في الذكاء الاصطناعي على المحادثة. فالمكونات نفسها تستخرج البيانات المنظمة من الفواتير والعقود، وتصنف الطلبات الواردة وتوجهها إلى الفريق المختص، وتتصل بأنظمة CRM و ERP والمراسلة التي تستخدمونها حالياً.
