Lojistik işinde kâr marjını belirleyen şey çoğu zaman taşımanın kendisi değil, taşımanın etrafındaki bilgi akışıdır: hangi palet hangi rafta, hangi araç hangi seferde, hangi teslimat belgesi hâlâ şoförün torpidosunda. Bu sayfada nakliye, kargo ve depo hizmeti veren firmaların sahada en sık yaşadığı sorunları ve 360 Soft’un bunları hangi yazılım bileşenleriyle çözdüğünü anlatıyoruz.
1. Depo, sefer ve faturalama ayrı sistemlerde
Mal kabul bir programda, sevkiyat planı Excel’de, faturalama muhasebe yazılımında yapıldığında aynı gönderi üç kez elle girilir. Hata, gecikmiş fatura ve tutarsız stok raporu bunun doğal sonucudur. Çözüm, depo hareketi ile seferi aynı iş emrine bağlayan bir depo yönetim sistemi (WMS) ve bu iş emrinden otomatik oluşan faturalama kalemleridir.
2. Araç nerede, teslimat yapıldı mı?
GPS cihazı aracın konumunu gösterir ama teslimatın yapılıp yapılmadığını göstermez. Teslim kanıtı (imza, fotoğraf, alıcı adı) kâğıt üzerinde kaldıkça müşteriye bilgi vermek gecikir, ihtilaflarda belge aranır. Sürücü için geliştirilen mobil uygulama ile teslim anında fotoğraf, imza ve konum kaydı alınır; sefer durumu merkezde anlık güncellenir.
3. Müşteri hizmetleri telefonla takip sorusu yanıtlıyor
Gönderi durumunu soran her telefon, operasyon personelinin asıl işinden koptuğu bir andır. Müşteriye özel bir gönderi takip portalı ve durum değişikliğinde tetiklenen bildirimler bu yükü ortadan kaldırır. Sık sorulan sorular için WhatsApp chatbot takip numarasıyla otomatik yanıt verebilir.
4. Rota ve araç doluluğu sezgiyle planlanıyor
Sabah planlaması deneyimli bir sevk sorumlusunun hafızasına bağlıysa, o kişi izne çıktığında operasyon yavaşlar. Desi, ağırlık, teslim saat aralığı ve bölge bilgisini kullanan planlama ekranı, sorumlunun kararını kolaylaştırır ve kuralları kişiden bağımsız hâle getirir. Depo içi toplama tarafı için sevkiyat ve toplama optimizasyonu sayfamıza da göz atabilirsiniz.
