Toptancılık ve distribütörlükte satış iki koldan yürür: masa başında sipariş veren düzenli bayiler ve sahada ziyaret edilen noktalar. İki kolun da sonunda aynı depo, aynı cari hesap ve aynı muhasebe sistemi vardır. Sorunlar genellikle bu iki kolun birbirinden habersiz çalışmasından doğar.
1. Siparişler telefon, WhatsApp ve e-postayla dağınık geliyor
Her kanal ayrı bir kişide toplanır, sonra ERP’ye elle girilir. Mesai sonrası gelen mesajlar sabaha kalır, yanlış okunan bir ürün kodu yanlış sevkiyata dönüşür. Bayinin kendi siparişini kendi girdiği bir portal, sipariş giriş yükünü kaynağına taşır.
2. Plasiyer güncel fiyatı ve stoğu bilmiyor
Sahadaki satış temsilcisi basılı fiyat listesi veya eski bir Excel ile çalışıyorsa, verdiği fiyat ve söz verdiği teslim tarihi merkezle çelişir. Tablet veya telefon uygulamasında güncel fiyat, kampanya ve depo stoğu görünür; sipariş müşterinin yanında, onun onayıyla tamamlanır.
3. Risk limiti sevkiyattan sonra fark ediliyor
Borcu limiti aşmış bir müşteriye yeni mal çıkması, tahsilat sorununu büyütür. Sipariş anında cari bakiye ve risk limiti kontrol edilip, limit aşımında siparişin onaya düşmesi bu riski sevkiyattan önce yakalar.
4. Ziyaret ve tahsilat performansı ölçülemiyor
Hangi plasiyerin hangi müşteriyi ne sıklıkla ziyaret ettiği, ziyaretlerin kaçının siparişle sonuçlandığı ve sahada ne kadar tahsilat yapıldığı bilinmediğinde bölge planlaması tahmine dayanır. Rota, ziyaret ve tahsilat kayıtları bu veriyi kendiliğinden üretir.
