Proje Hakkında

iddaa.com için Türkiye genelindeki bayi ağını yöneten özel bir CRM sistemi ve bayi portalı geliştirdik. Bayi başvuru, komisyon ve raporlama süreçlerini tek platformda birleştirdik; binlerce bayinin operasyonu tek merkezden yönetilebilir ve raporlanabilir hale geldi. Projede özel yazılım geliştirme yaklaşımının tercih edilmesinin nedeni, iddaa.com bayi ağının kendine özgü başvuru, komisyon ve raporlama kurallarıdır. Bu kuralları hazır bir ürüne uydurmak yerine sistemi bu süreçlere göre kurguladık. Sistemin iki kullanıcı grubu var: bayi ağını merkezden yöneten ekip ve sahadaki bayiler. Her iki taraf da aynı veriye, kendi rolüne uygun bir ekrandan ulaşıyor.

İhtiyaç ve Çözülen Problem

Proje öncesinde binlerce bayiyi yöneten merkezi bir sistem yoktu; bayi başvuruları, komisyon takibi ve raporlama dağınık ve manuel yürüyordu. Büyük bir bayi ağında bu durum, aynı bilginin farklı yerlerde tutulmasına ve süreçlerin kişilere bağımlı kalmasına yol açar. Projenin hedefleri şunlardı:

  • Bayi başvuru ve onay süreçlerinin tek bir akışta yürütülmesi
  • Komisyonların merkezi olarak takip edilmesi
  • Raporlamanın manuel derlemeden çıkarılıp sistemden alınabilmesi
  • Bayilerin kendi işlemlerini yürütebileceği bir portalın sunulması

Uyguladığımız Çözüm

Merkez ekibin kullandığı CRM ile bayilerin kullandığı portalı aynı altyapı üzerinde kurguladık. Sistemin modülleri:

  • Bayi başvuru ve onay süreçleri: yeni bir bayinin sisteme girişinden aktif hale gelmesine kadar geçen adımların tek akışta yönetilmesi.
  • Komisyon takibi: bayilerle ilgili finansal hesapların merkezi kayıtlar üzerinden izlenmesi.
  • Merkezi raporlama: verilerin yönetim için toplu ve karşılaştırılabilir şekilde sunulması.
  • Bayi portalı: aynı verinin bayi tarafındaki yüzü; bayilerin kendi işlemlerini merkeze bağımlı kalmadan görebilmesi.

Bayi yönetimi için geliştirilen CRM sistemlerinde temel fikir, her bayinin başvurudan itibaren tüm geçmişinin tek kayıt altında toplanmasıdır. CRM ile portalın aynı altyapıyı kullanması da merkezde görülen bilgiyle bayinin gördüğü bilginin birbirinden ayrışmamasını sağlar. Bayilerin kendi işlemlerini portal üzerinden görebilmesi, merkez ekibe gelen bilgi taleplerini azaltan ve iki taraf arasındaki iletişimi düzenleyen bir yapı oluşturur.

Süreç

Aşağıdaki adımlar, bayi yönetimi ve CRM projelerinde izlediğimiz genel çalışma düzenini özetler:

  • Analiz: Bu tür projelerde önce başvuru, onay, komisyon ve raporlama akışları uçtan uca çıkarılır; hangi bilginin kimde, hangi biçimde tutulduğu belirlenir. Bu projede sistem, bayi ağının kendine özgü kurallarına göre kurgulandı.
  • Tasarım: Merkez ekip ve bayi için ayrı ekranlar, ortak bir veri modeli üzerinde tasarlanır.
  • Geliştirme: CRM ve bayi portalı aynı altyapı üzerinde geliştirilir; raporlama bu ortak veriden beslenir.
  • Canlıya alma: Bu tür geçişlerde dağınık kayıtların yeni sisteme taşınması ve kullanıcıların yeni akışa alıştırılması planlı şekilde yürütülür.

Sonuç ve Kazanımlar

Bayi yönetim süreçleri tek platformda toplandı, operasyonel verimlilik arttı ve raporlama süreleri kısaldı. Platform, ekiplerin iş akışını dijital ortama taşıyan bir yapı haline geldi. Türkiye geneline yayılmış bir bayi ağında bu bütünlük, hem günlük operasyonun hem de yönetim raporlarının aynı güvenilir veri kaynağına dayanması anlamına gelir. Bu projeden çıkardığımız ders: büyük bayi ağlarında asıl kazanç, manuel işin ortadan kalkmasıdır.

Benzer bir kapsamda Necdet Yapı için de CRM altyapısının yanında VoIP tabanlı santral sistemini sıfırdan kurduk.

Benzer Bir Proje İçin

Bayi, satış veya müşteri ağınızı tek panelden yönetmek istiyorsanız CRM yazılımı ve özel yazılım geliştirme hizmetlerimizi inceleyebilirsiniz. Projenizi konuşalım: Teklif alın; ihtiyacınızı dinleyip kapsam, takvim ve fiyat içeren yazılı teklifi hazırlayalım.