Beim Hörakustiker ist der Verkauf kein einmaliger Vorgang: Hörtest, Probetragen, Otoplastik, ohrenärztliche Verordnung und Kostenvoranschlag bei der Krankenkasse, danach jahrelange Nachanpassungen, Batterien und Servicetermine. Stehen Seriennummern und Garantiezeiten nur im Ordner, wird sogar der Kunde übersehen, dessen Neuversorgung fällig ist. In unserem System liegen Audiogramm, Seriennummer und Garantiezeit jedes Kunden in einer Akte. Der Versorgungsprozess mit der Krankenkasse wird Schritt für Schritt verfolgt, Kontroll- und Batterieerinnerungen gehen per SMS raus, und Kunden mit Anspruch auf eine Neuversorgung werden automatisch gelistet.
Typische Probleme bei Hörakustikern
- Seriennummern und Garantien stehen nur auf Papier
- Fehlende Verordnungen oder Unterlagen fallen zu spät auf
- Kontroll- und Anpasstermine werden vergessen
- Kunden mit Anspruch auf Neuversorgung werden nicht angesprochen
Module
Kunde und Audiogramm
Messergebnisse, Audiogramm-Bild und ärztliche Verordnung im Archiv.
Gerätelager
Bestand nach Marke, Modell und Seriennummer; Verwaltung der Probegeräte.
Kassenversorgung
Checkliste für Verordnung, Kostenvoranschlag, Eigenanteil und Abrechnung.
Otoplastik und Service
Bestellung von Ohrpassstücken, Reparaturversand und Rücklauf.
Garantie und Neuversorgung
Hinweise zu Garantieende und Ablauf der Versorgungsfrist.
Erinnerungen
SMS- und WhatsApp-Nachrichten für Kontrolle, Batterien und Wartung.
So läuft es im Alltag
- 1
Der Kunde wird mit seinem Hörtest angelegt.
- 2
Er erhält ein Probegerät; das gewählte Gerät wird per Seriennummer zugeordnet.
- 3
Verordnung, Kostenvoranschlag und Eigenanteil mit der Krankenkasse werden abgeschlossen.
- 4
Kontroll- und Anpasstermine werden automatisch geplant.
- 5
Kunden mit auslaufender Garantie oder fälliger Neuversorgung erscheinen auf einer Liste.
Integrationen
Standardsoftware oder Individualentwicklung?
Wann Standardsoftware reicht
Für ein einzelnes Geschäft reichen allgemeine Warenwirtschafts- und Terminprogramme am Anfang oft aus.
Wann sich Individualsoftware lohnt
Wer Seriennummernlager, Kassenversorgung und eine jahrelange Servicebeziehung gemeinsam steuern will, fährt mit einem individuellen System wirtschaftlicher.
Wie das Budget entsteht
Wir bringen zuerst den Ablauf live, der Ihnen am meisten Zeit spart, und ergänzen weitere Module anhand echter Nutzung. Der volle Umfang unten ist mit 18 Screens und 10 Modulen berechnet; den Festpreis nennen wir nach einem kostenlosen Erstgespräch und schriftlichem Umfang.
Wartung und Weiterentwicklung (optional): 400 € / Monat. Hosting, SMS, WhatsApp und Store-Gebühren werden separat ausgewiesen.
Häufige Fragen
Lassen sich Produktdaten für EUDAMED bzw. UDI vorbereiten?
Verkauf und Gerätezuordnung werden so dokumentiert, dass UDI-Angaben nachvollziehbar sind; Schritte mit verfügbarer Schnittstelle lassen sich integrieren.
Können Daten aus dem Audiometer übernommen werden?
Liefert die Gerätesoftware einen Bericht, wird er als PDF oder Bild automatisch der Kundenakte hinzugefügt.
Werden unsere alten Kunden- und Gerätedaten übernommen?
Ja, Kunden, Seriennummern und Verkaufsdaten übernehmen wir aus Excel oder Ihrem bisherigen Programm.
Können mehrere Filialen denselben Bestand sehen?
Ja, mit Filialbeständen und dokumentierten Umbuchungen zwischen den Filialen.
