Depo Operasyonu Outsourcing | Lojistik Dış Kaynak Hizmeti

Son güncelleme: 8 Kasım 2026

Depo, bir şirketin sermayesinin en somut halde durduğu yerdir. Stok kayıtları ile raftaki ürün uyuşmadığında satış kaçar, yanlış toplanan sipariş iade olarak geri döner, sezon yoğunluğunda sevkiyat yetişmez, sakin dönemde ise kalıcı kadro atıl kalır. 360 Soft’un depo ve lojistik operasyon outsourcing hizmeti; mal kabul, yerleştirme, toplama, paketleme, sevkiyat, sayım ve iade işlerini, depo yönetim sistemi üzerinden ölçülen ve hacme göre ölçeklenen bir ekiple yürütür.

Bu sayfada hizmetin kapsamını, depo içi roller ve görevleri, iş güvenliği ile sektörel depolama kurallarını, çalışma ve sözleşme modellerini, tipik geçiş sürelerini, KPI’ları, fiyatlandırma mantığını, karşılaştırmayı ve sağlayıcı seçim listesini bulacaksınız.

Depo ve lojistik operasyon outsourcing nedir, kimler ihtiyaç duyar?

Bu hizmette depo binası ve stok sizindir; depo içindeki operasyonu ise 360 Soft’un yönettiği bir ekip, sizin depo yönetim sisteminiz (WMS) ve iş kurallarınızla yürütür. Bu yönüyle, ürünlerinizi bir lojistik firmasının kendi deposuna gönderdiğiniz klasik üçüncü taraf lojistik (3PL) modelinden farklıdır: kontrol, lokasyon ve stok sizde kalırken operasyonun yönetimi, kadro planlaması ve verimlilik sorumluluğu devredilir.

E-ticaret markaları: Günlük sipariş sayısı kampanyaya göre çok dalgalanır; tek parça siparişlerin hızlı ve hatasız toplanıp paketlenmesi gerekir.
Üreticiler: Hammadde kabulü, üretime besleme ve mamul sevkiyatı farklı ritimlerde işler; parti ve seri takibi önemlidir.
Distribütör ve toptancılar: Çok sayıda bayiye karma palet ve koli sevkiyatı yapılır; rota ve yükleme planı kritik hale gelir.
Perakende zincirleri: Mağaza ikmali, sezon geçişleri ve mağazadan iadeler yoğun iş yükü yaratır.
Gıda, kozmetik ve medikal ürün tedarikçileri: Son kullanma tarihi, parti takibi, sıcaklık kontrolü ve sektörel kayıt yükümlülükleri bulunur.

Bu yapılarda sık görülen sorunlar: sayım farkları, yanlış veya eksik toplama, kargo kesim saatinin kaçırılması, iadelerin haftalarca kontrol edilmeden beklemesi, WMS kayıtlarının fiziksel hareketin gerisinde kalması, yoğun sezonda deneyimsiz geçici işçiyle çalışılması ve iş kazalarıdır.

Hizmet kapsamı: roller, görevler ve teknolojiler

Rol / süreç	Görevler	Teknoloji ve ekipman (örnek)
Mal kabul personeli	Araç karşılama, irsaliye kontrolü, adet ve hasar kontrolü, etiketleme, sisteme giriş	El terminali, barkod ve RFID okuyucular
Yerleştirme ve stok yeri yönetimi	Adreslere yerleştirme, ikmal, hızlı ve yavaş dönen ürün yerleşimi	WMS adresleme, forklift ve istif makinesi
Toplayıcı (picker)	Sipariş toplama: tekil, dalga, bölge veya toplu toplama	El terminali, sesle toplama veya ışıklı raf sistemleri
Paketleme ve kalite kontrol	Ürün-sipariş eşleşme kontrolü, paketleme standardı, fatura ve etiket	Paketleme istasyonu, tartı, etiket yazıcı
Sevkiyat ve yükleme	Kargo ayrıştırma, palet hazırlığı, yükleme planı, araç teslimi	Sevk ekranları, yükleme listeleri
İade işlem personeli	İade kabul, ürün kontrolü, sınıflandırma (satılabilir, hasarlı, imha), stoka geri alma	İade modülü
Sayım ekibi	Dönemsel ve dönemsel olmayan (cycle) sayımlar, fark analizi	El terminali, RFID
Forklift operatörü	Yükleme, boşaltma, yüksek raf işlemleri	Forklift, reach truck
Envanter kontrol uzmanı	Stok doğruluğu, son kullanma ve parti takibi, fark raporu	WMS raporları
Vardiya ve depo operasyon lideri	Vardiya planı, verimlilik takibi, İSG uygulaması, sizinle günlük ve haftalık değerlendirme	Operasyon panosu

Depo yönetim sisteminiz yoksa veya yetersizse depo yönetim sistemi (WMS) geliştirme hizmetimiz, sayım ve izlenebilirlik için RFID sistemleri birlikte değerlendirilebilir. Dönemsel sayım ihtiyacı için RFID envanter sayım hizmeti ayrı olarak da alınabilir.

Depo içi süreçlerin standartlaştırılması

Operasyonun devrinden önce her süreç yazılı iş talimatına dönüştürülür: mal kabulde hangi kontrollerin yapılacağı, hasarlı ürünün nasıl ayrılacağı, toplama sırası, paketleme malzemesi standardı, kargo kesim saatleri, iade sınıflandırma kuralları. Bu talimatlar yeni gelen personelin hızla verimli hale gelmesini, kişi değişse de kalitenin korunmasını ve iş güvenliği risklerinin azaltılmasını sağlar.

Depoda iş güvenliği ve sektörel mevzuat

Depo operasyonu, iş kazası riskinin yüksek olduğu bir çalışma ortamıdır ve bazı ürün grupları için özel depolama kuralları vardır. Aşağıdaki özet genel bilgi niteliğindedir; işinize özgü yükümlülükler İSG profesyoneliniz, kalite sorumlunuz ve hukuk danışmanınızla birlikte belirlenmelidir.

6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu: Risk değerlendirmesi, acil durum planı, çalışan eğitimleri, kişisel koruyucu donanım ve sağlık gözetimi temel yükümlülüklerdir. Depolarda raf devrilmesi, forklift çarpması, düşen yük ve elle taşıma kaynaklı yaralanmalar başlıca risklerdir. Alt işverenlik ilişkisinde asıl işveren ile alt işverenin İSG koordinasyonu yazılı olarak kurulmalıdır.
İş ekipmanları ve forklift: Forklift ve benzeri iş makinelerinin periyodik kontrolleri ve bu ekipmanları kullanacak operatörlerin ilgili mevzuatın aradığı eğitim ve belgelere sahip olması gerekir. Raf sistemlerinin de periyodik kontrolü önerilir.
Elle taşıma: Elle yapılan taşıma işlerine ilişkin yönetmelik, yüklerin ağırlığı, çalışma düzeni ve eğitim konularında önlem alınmasını ister; paketleme ve toplama istasyonları ergonomik olarak tasarlanır.
Gıda depoları: 5996 sayılı Kanun kapsamında gıda işletmelerinin kayıt veya onay yükümlülükleri, hijyen kuralları, izlenebilirlik ve soğuk zincir gereklilikleri bulunur. İlk giren ilk çıkar veya son kullanma tarihine göre çıkış kuralları uygulanır.
İlaç ve tıbbi cihaz: İlaç depolama ve dağıtımında Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu’nun iyi dağıtım uygulamalarına ilişkin kuralları, sıcaklık izleme ve ürün takip sistemlerine bildirimler gündeme gelir. Bu tür depolarda operasyon, sizin yetkili sorumlunuzun gözetiminde yürütülür.
Tehlikeli maddeler: Kimyasal ve tehlikeli madde depolama ve sevkiyatında ilgili yönetmelikler, uygun ayrıştırma, etiketleme ve tehlikeli madde güvenlik danışmanlığı gibi yükümlülükler bulunur.
Gümrüklü depolar: Antrepo ve gümrük gözetimi altındaki depolarda gümrük mevzuatının kayıt ve kontrol kuralları geçerlidir; ekip bu kurallara göre eğitilir.
KVKK: E-ticaret siparişlerindeki alıcı adı, adresi ve telefonu kişisel veridir; etiket ve irsaliyeler güvenli biçimde işlenir ve imha edilir. Depo kamera kayıtları da çalışanlar açısından kişisel veridir.

Çalışma modelleri

Model	Nasıl çalışır	Ne zaman uygun
Yerinde (sizin deponuzda)	Ekip sizin deponuzda, sizin WMS’inizle çalışır	Depo operasyonunun neredeyse tamamı
Uzaktan	Stok kontrol, raporlama, sipariş planlama ve WMS yönetimi uzaktan yürütülür	Depo içi ekibi destekleyen planlama ve analiz katmanı
Hibrit	Fiziksel operasyon yerinde, planlama ve envanter analizi uzaktan	Çok depolu yapılarda merkezi kontrol ile yerel operasyonun birleşimi

Sözleşme modeli	Kapsam	Depoda tipik kullanım
Dedicated team	Deponuza ayrılmış sabit ekip ve vardiya lideri	Sürekli depo operasyonu
Staff augmentation	Depo ekibinize belirli rollerde personel eklenir	Forklift operatörü, envanter uzmanı eksikliği
Managed service	Belirli süreç veya tüm depo, verimlilik ve doğruluk SLA’larıyla yönetilir	E-ticaret toplama-paketleme hattı, iade operasyonu
Proje bazlı	Tanımlı süre ve kapsam	Yıl sonu sayımı, depo taşıma, WMS geçişi, sezon kampanyası

Hukuki yapı: alt işverenlik ve İSG koordinasyonu

Depo operasyonu çoğunlukla sizin tesisinizde yürütüldüğü için hukuki yapı önemlidir. 360 Soft bu hizmeti hizmet alımı modeliyle sunar; yapı 4857 sayılı İş Kanunu’nun 2. maddesindeki alt işverenlik kurallarına göre kurulur: iş, ayrıştırılabilir ve uzmanlık gerektiren bir bölüm olarak tanımlanır, ekip bu iş için görevlendirilir ve 360 Soft’un yönetiminde çalışır. İş sağlığı ve güvenliği yükümlülükleri iki taraf arasında yazılı olarak koordine edilir. Sezonluk ek personel ihtiyacı da aynı hizmet alımı kapsamında karşılanır; çalışanların doğrudan sizin emir ve talimatınızla çalıştığı geçici iş ilişkisi (İş Kanunu md. 7) ise İŞKUR izinli özel istihdam büroları aracılığıyla kurulabilir; 360 Soft özel istihdam bürosu değildir.

Geçiş süreci ve tipik süreler

Depo keşfi ve veri analizi (tipik 1 hafta): Yerleşim, raf yapısı, ürün çeşitliliği, günlük giriş ve çıkış hacmi, sipariş profili, mevsimsellik, verimlilik ve hata kayıtları.
Süreç tasarımı ve iş talimatları (tipik 1–2 hafta): Kabul, yerleştirme, toplama, paketleme, sevkiyat, iade ve sayım talimatları; KPI tanımları.
İSG hazırlığı (tipik 1–2 hafta, paralel): Risk değerlendirmesinin gözden geçirilmesi, koordinasyon protokolü, eğitimler, belge kontrolleri.
Ekip kurulumu ve eğitim (tipik 2–3 hafta): Rol bazlı seçim, WMS ve el terminali eğitimi, gölge çalışma.
Kademeli devir (tipik 2–4 hafta): Önce bir süreç veya vardiya, ardından tüm operasyon devredilir; ilk haftalarda günlük değerlendirme yapılır.
Optimizasyon: Ürün yerleşiminin iyileştirilmesi, toplama yöntemlerinin gözden geçirilmesi, sezon kapasite planı.

SLA ve KPI tablosu

Depo göstergeleri WMS verisinden otomatik üretilmelidir; elle tutulan tablolar hem gecikir hem de tartışma yaratır. Hedef değerler ürün profilinize ve performansınıza göre pilot dönemde birlikte belirlenir.

Gösterge	Tanım	Not
Stok doğruluğu	Sayımda sistemle uyuşan lokasyon veya ürün oranı	Deponun temel sağlık göstergesi
Toplama doğruluğu	Hatasız toplanan sipariş satırı oranı	Paketleme kontrolüyle doğrulanır
Zamanında sevkiyat	Kesim saatinden önce gelen siparişlerin aynı gün sevk oranı	E-ticarette en kritik SLA
Mal kabul süresi	Araç gelişinden ürünün satılabilir stoka girmesine kadar geçen süre	Stoksuz kalma riskini etkiler
İade işlem süresi	İadenin depoya ulaşmasından sınıflandırılıp stoka alınmasına kadar geçen süre	Müşteri iadesi süreleriyle bağlantılı
Verimlilik	Saat başına toplanan satır veya paketlenen sipariş	Ürün profiline göre karşılaştırılır
Hasar oranı	Depo içinde hasar gören ürün oranı	Elleçleme kalitesinin göstergesi
İSG göstergeleri	İş kazası, ramak kala bildirimi, eğitim tamamlama	Ramak kala bildirimlerinin artması iyi bir güvenlik kültürü işaretidir

Fiyatlandırma modelleri

Model	Nasıl işler	Uygun olduğu durum
Adam/ay	Rol ve vardiya bazında aylık personel ücreti	Hacmi görece sabit depolar
Saatlik	Gerçekleşen çalışma saati üzerinden	Sezonluk ek kapasite, kısa süreli projeler
Sabit fiyat	Tanımlı proje için önceden belirlenen bedel	Yıl sonu sayımı, depo taşıma, WMS geçişi
Outcome-based (işlem bazlı)	Kabul edilen palet, toplanan satır, paketlenen sipariş veya işlenen iade başına	Dalgalı hacimli e-ticaret ve distribüsyon depoları

Fiyatı etkileyen faktör	Açıklama
Sipariş profili	Tek parçalı e-ticaret siparişi ile karma palet sevkiyatı farklı efor ister
Vardiya sayısı	Gece vardiyası ve hafta sonu çalışma
Ürün özellikleri	Ağır, kırılgan, soğuk zincir veya tehlikeli ürünler
Mevsimsellik	Yoğun dönemdeki kapasite artışının boyutu
Ekipman	Forklift, el terminali ve paketleme ekipmanının kimde olduğu
Katma değerli hizmetler	Etiketleme, set hazırlama, hediye paketi, ürün fotoğrafı
Raporlama ve entegrasyon	WMS, ERP ve kargo sistemleri arasındaki entegrasyon seviyesi

Depo ve Lojistik Operasyon Outsourcing — konu başlıkları

In-house, freelancer, 3PL ve outsourcing karşılaştırması

Kriter	Kendi depo ekibiniz	Günlük işçi / serbest çalışan	Depo operasyon outsourcing
Kontrol	Tam	Düşük	Depo ve stok sizde, operasyon SLA ile yönetilir
Sezon esnekliği	Düşük	Yüksek ama eğitimsiz	Eğitimli ek kapasite planı
Verimlilik yönetimi	Yönetim kapasitenize bağlı	Yok	KPI ve vardiya lideri ile
İSG riski	Doğrudan sizde	Yüksek	Yazılı koordinasyon ve eğitim
Süreç bilgisi	Kişilerde	Yok	Yazılı iş talimatlarıyla kurumsal
Yönetim yükü	Yüksek	Çok yüksek	Tek muhatap

Ürünlerinizi tamamen bir lojistik firmasının deposuna taşımak (3PL) da bir seçenektir; bu durumda depo yatırımı ortadan kalkar ama lokasyon, stok görünürlüğü ve süreç esnekliği üzerindeki kontrolünüz azalır. Kendi deponuzu korumak ama operasyonu devretmek isterseniz bu sayfadaki model daha uygundur.

Temsili senaryo: kozmetik markasının e-ticaret deposu

Temsili senaryodur. Kendi deposundan hem pazaryerlerine hem de kendi sitesine sevkiyat yapan bir kozmetik markası, kampanya dönemlerinde siparişlerin ancak iki üç gün sonra kargoya verilebildiğini, yanlış ürün gönderimlerinin arttığını ve son kullanma tarihi yaklaşan ürünlerin rafta unutulduğunu görür. Tipik yaklaşım; WMS’de lokasyon ve parti takibini zorunlu hale getirmek, hızlı dönen ürünleri toplama alanına yakın konumlandırmak, paketlemede barkodla ürün-sipariş eşleşmesi kontrolü eklemek, son kullanma tarihine göre çıkış kuralı uygulamak ve kampanya haftaları için önceden eğitilmiş ek kapasite planlamaktır. Sonuçlar deponun yapısına göre değişir; hedefler pilot dönem verisiyle belirlenir.

Riskler ve önlemler

Risk	Belirti	Önlem
Stok farkı	Sistem ve raf arasındaki uyumsuzluk	Dönemsel olmayan (cycle) sayımlar, lokasyon bazlı kayıt, fark kök neden analizi
Yanlış gönderim	Benzer ürünlerin karışması	Barkodla toplama ve paketleme kontrolü, benzer ürünlerin ayrı lokasyonlara yerleşimi
İş kazası	Forklift, yüksek raf, elle taşıma	Yaya ve araç yollarının ayrılması, eğitim, KKD, ramak kala bildirim kültürü
Sezonda kapasite açığı	Biriken siparişler	Talep tahmini, önceden eğitilmiş ek kadro, vardiya esnekliği
Kayıp ve hırsızlık	Açıklanamayan stok kayıpları	Erişim kontrolü, yüksek değerli ürünler için kafes alan, kamera ve sayım sıklığı
Son kullanma tarihi kaçırma	İmha edilmesi gereken ürünler	Son kullanma tarihine göre çıkış kuralı, yaklaşan tarih raporu
Sistem kesintisi	WMS veya ağ sorunu	Kesinti prosedürü, yedek etiket ve manuel kayıt planı

Güvenlik, KVKK/GDPR, NDA ve fikri mülkiyet

Şirket ve çalışan düzeyinde gizlilik taahhüdü alınır; ürün lansman takvimleri, tedarikçi ve fiyat bilgileri gizli bilgi olarak tanımlanır.
KVKK kapsamında veri işleyen sözleşmesi yapılır; sipariş etiketleri ve irsaliyelerdeki alıcı bilgileri sevkiyat amacıyla işlenir, fire etiketler güvenli şekilde imha edilir. Yurt dışına satış yapılıyorsa GDPR gibi yabancı mevzuat yükümlülükleri değerlendirilir.
WMS ve ERP erişimi kişi bazlı ve rol bazlı verilir; ortak kullanıcı kullanılmaz, işlemler kullanıcı bazında kayıt altına alınır.
Depo kamera kayıtları çalışanlara yapılan aydınlatmayla ve tanımlı amaçla tutulur.
Hazırlanan iş talimatları, yerleşim planları, raporlar ve süreç dokümanları size aittir; sözleşme sonunda teslim edilir.
Depo giriş kartları ve anahtarlar zimmetle teslim alınır ve ayrılışta aynı gün iade edilir.

Sağlayıcı seçim kontrol listesi

Benzer ürün profilinde depo operasyonu yönetmiş bir operasyon lideri var mı?
İSG koordinasyonunu ve forklift operatörü belgelerini nasıl yöneteceklerini yazılı olarak sunuyorlar mı?
KPI’ları WMS verisinden mi üretiyorlar, yoksa elle tutulan tablolarla mı?
Sezon kapasitesi için ne kadar önceden plan istiyorlar ve ek personeli nasıl eğitiyorlar?
Sektörünüzdeki depolama kurallarını (gıda, ilaç, kozmetik, tehlikeli madde) biliyorlar mı?
Stok farkı ve hasar için sorumluluk ve mutabakat kuralı öneriyorlar mı?
Kademeli devir planı ve geri dönüş planı var mı?
İş talimatları ve dokümanların size ait olacağını taahhüt ediyorlar mı?
Hizmet alımı ile geçici iş ilişkisi arasındaki farkı doğru anlatıyorlar mı?
Referans olarak ziyaret edebileceğiniz bir operasyon veya ayrıntılı süreç dokümanı gösterebiliyorlar mı?

Depo operasyonu e-ticaretin bir parçasıysa e-ticaret operasyonu outsourcing ile katalog, sipariş ve müşteri iletişimi tek elden kurgulanabilir. Sektöre özel ihtiyaçlar için gıda outsourcing ve ilaç ve medikal outsourcing, lojistik şirketlerinin yazılım ihtiyaçları için lojistik firmaları için yazılım sayfalarına bakabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

3PL hizmetinden farkınız nedir?

3PL modelinde ürünleriniz lojistik firmasının deposuna taşınır. Bu modelde ise depo ve stok sizde kalır; depo içindeki operasyonu 360 Soft’un yönettiği ekip sizin sisteminiz ve kurallarınızla yürütür.

Kendi WMS’imizi kullanabilir misiniz?

Evet. Ekip depo yönetim sisteminize ve el terminallerinize uyum sağlar. Sisteminiz yoksa veya yetersizse WMS kurulumu planlanabilir.

Sezonluk ek personel sağlayabilir misiniz?

Evet. Kampanya ve sezon takviminiz önceden paylaşıldığında ek kapasite planlanır ve yoğun dönem başlamadan eğitilir. Bu kapasite de hizmet alımı kapsamında, 360 Soft’un yönetiminde çalışır.

Forklift operatörlerinin belgeleri kimin sorumluluğunda?

360 Soft’un istihdam ettiği operatörlerin eğitim ve belgeleri 360 Soft’un sorumluluğundadır. Forklift ve raf gibi ekipmanların periyodik kontrolleri ise ekipmanın sahibi tarafından yaptırılır; bu ayrım sözleşmede yazılır.

İş kazalarında sorumluluk nasıl paylaşılır?

Her iki taraf da İSG mevzuatı kapsamında kendi yükümlülüklerini taşır; alt işverenlik ilişkisinde asıl işveren ve alt işverenin koordinasyon yükümlülükleri vardır. Risk değerlendirmesi, eğitimler ve acil durum planı yazılı olarak koordine edilir.

Stok farkları için sorumluluk alıyor musunuz?

Stok doğruluğu temel KPI’lardan biridir. Fark toleransı, mutabakat yöntemi ve sorumluluk kuralları pilot dönem verisine dayanarak sözleşmede birlikte belirlenir.

Soğuk zincir veya ilaç deposunda çalışabilir misiniz?

Bu tür depolarda sektörel kurallar ve sizin yetkili sorumlunuzun gözetimi esastır. Kapsam ihtiyaç analizinde değerlendirilir ve ekip bu kurallara göre eğitilir.

İade operasyonunu devredebilir miyiz?

Evet. İade kabul, kontrol, sınıflandırma ve stoka geri alma süreçleri ayrı bir yönetilen hizmet olarak devredilebilir.

Geçiş operasyonu aksatır mı?

Devir kademeli yapılır: önce bir süreç veya vardiya devredilir, ilk haftalarda günlük değerlendirme yapılır ve her adım öncesinde geri dönüş planı hazır tutulur.

Fiyat nasıl belirlenir?

Adam/ay, saatlik, proje bazlı sabit fiyat veya palet, satır, sipariş ve iade başına işlem bazlı modellerle çalışılabilir. Sipariş profili, vardiya sayısı ve ürün özellikleri belirleyicidir.

Sayım hizmeti tek başına alınabilir mi?

Evet. Yıl sonu veya dönemsel sayımlar proje bazlı olarak, gerekirse RFID ile yürütülebilir.

Bu hizmet hangi sözleşme modeliyle yürür?

Hizmet alımı (dış kaynak) modelinde ekip 360 Soft’un istihdamında ve yönetiminde çalışır; deponuzdaki işlerde 4857 sayılı İş Kanunu md. 2’deki alt işverenlik kuralları uygulanır. Geçici iş ilişkisi İŞKUR izinli özel istihdam bürosu üzerinden kurulabilir; 360 Soft özel istihdam bürosu değildir.

Depo operasyonunuzu birlikte planlayalım

Depo büyüklüğünüzü, günlük giriş-çıkış hacminizi, sipariş profilinizi ve sezon takviminizi paylaşın; geçiş planını, ekip yapısını ve yazılı teklifi hazırlayalım. Telefon: +90 850 335 10 87 · E-posta: info@360-soft.com · İletişim formu. 360 Soft, Nidakule Ataşehir, İstanbul.

İlgili sayfalar

İşinizi dışarıya devretmeyi konuşalım Hangi işi, hangi hacimde ve nerede devretmek istediğinizi yazın; kurulum planını ve yazılı teklifi paylaşalım. Teklif alın · WhatsApp · +90 850 335 10 87

Bu sayfa 360 Soft Yetkili Temsilcisi Yasir Bünyamin İncedere tarafından hazırlanmıştır. Son güncelleme: Kasım 2026.

İlgili hizmetler

Tüm hizmetler: Outsourcing Hizmetleri