من دخول السيارة المتضررة إلى تسليمها تدور مراسلات متواصلة بين شركة التأمين والمقيّم ومورد القطع ومالك السيارة. وأثناء انتظار موافقة المقيّم تشغل السيارة مساحة، وتضيع الصور في الهواتف، وتبقى مستحقات الملف أشهرًا بلا متابعة. في النظام الذي نبنيه تُفتح كل سيارة كـملف ضرر؛ فتبقى صور الاستلام وتقرير المقيّم وقائمة القطع المعتمدة والعمالة في مكان واحد. تُحدَّث مراحل الإصلاح من الجهاز اللوحي في الورشة، ويتابع العميل الحالة عبر رابط، وتُتابع مستحقات التأمين بتواريخ استحقاقها.
مشكلات نراها في ورش السمكرة والدهان
- طول انتظار السيارات لموافقة المقيّم
- تشتت صور الأضرار وغياب الإثبات
- عدم متابعة مدفوعات ملفات التأمين
- كثرة استفسار مالك السيارة عن الحالة
الوحدات
ملف الضرر
الوثيقة ورقم البلاغ وشركة التأمين والمقيّم وبيانات السيارة.
تقييم بالصور
تسجيل صور الاستلام والفك والتسليم لكل قطعة.
القطع والعمالة
قائمة القطع المعتمدة وحالة الطلب وبنود الدهان والعمالة.
مراحل الورشة
الفك والتعديل والمعجون والدهان والتركيب وفحص الجودة.
إشعار العميل
إبلاغ بالمرحلة وموعد التسليم برسالة نصية ورابط متابعة.
متابعة التحصيل
مستحقات التأمين وتحمل العميل ونسبة التحمل مع تواريخ الاستحقاق.
كيف يعمل في الحياة اليومية
- 1
تُستلم السيارة وتُدخل صور الأضرار وبيانات البلاغ في الملف.
- 2
يُسجَّل تقرير المقيّم والبنود المعتمدة في الملف.
- 3
تُطلب القطع ويُؤشَّر على وصولها في الملف.
- 4
تحدّث الورشة مراحل الإصلاح من الجهاز اللوحي ويُبلَّغ العميل.
- 5
عند التسليم تصدر الفاتورة وتُتابع مستحقات التأمين بتاريخ استحقاقها.
التكاملات
برنامج جاهز أم برنامج مخصص؟
متى يكفي البرنامج الجاهز
للورش قليلة أعمال التأمين التي تعمل بالدفع النقدي غالبًا، تكفي برامج الورش العامة.
متى يكون البرنامج المخصص أفضل
أما الورش المتعاقدة مع عدة شركات تأمين والتي تدير عشرات ملفات الحوادث شهريًا، فإن نظامًا مخصصًا يركز على الملف والتحصيل يقلل مدة الانتظار والمستحقات الضائعة.
كيف تُحسب الميزانية
نطلق أولاً سير العمل الذي يوفر عليكم أكبر قدر من الوقت، ثم نضيف الوحدات حسب الاستخدام الفعلي. النطاق الكامل أدناه محسوب على 17 شاشة و8 وحدة؛ السعر النهائي بعد جلسة اكتشاف مجانية ونطاق عمل مكتوب.
الصيانة والتطوير (اختياري): €400 شهرياً. الاستضافة والرسائل وواتساب ورسوم المتاجر تُحسب بشكل منفصل.
الأسئلة الشائعة
هل يرتبط ببوابات شركات التأمين؟
يمكن نقل البيانات للبوابات التي توفر الربط، وفي غيرها تُجهَّز بيانات الملف بصيغة يسهل نسخها.
هل يسهل على الفنيين استخدامه من الجهاز اللوحي؟
تقتصر الشاشة على اختيار المرحلة والتقاط الصور، ويُحدَّث الملف بلمسات قليلة.
إلى متى تُحفظ الصور؟
تبقى في الأرشيف بعد إغلاق الملف، وتُستخدم كدليل عند أي اعتراض محتمل.
هل تُنقل سجلات العملاء والسيارات الحالية؟
نعم، تُستورد قوائم أرقام اللوحات والهياكل والعملاء من Excel.
