في يوم الأم وعيد الحب والأعياد ينجز محل الزهور عمل أسبوع كامل في يوم واحد. وفي الطلبات الهاتفية يختلط العنوان ونص البطاقة وموعد التوصيل، ويبحث المندوبون عن العناوين، ولا يكفي مخزون الزهور الطازجة أو يبقى حتى يذبل. في النظام الذي نبنيه تصل طلبات الموقع والهاتف وواتساب إلى قائمة واحدة، وتظهر نصوص البطاقات وفترات التوصيل والعناوين بوضوح على شاشة التنسيق وشاشة المندوب. يُوزَّع المندوبون حسب المسار، وتُرسل صورة التسليم إلى المُرسِل، ويُخصم مخزون الزهور وفق وصفة كل تنسيق.
مشكلات نراها في محلات الزهور
- اختلاط الطلبات ونصوص البطاقات في المناسبات
- عدم عثور المندوبين على العناوين والتأخر في التسليم
- مخزون زهور طازجة لا يكفي أو يذبل
- تعذّر إثبات التسليم للمُرسِل
الوحدات
طلبات متعددة القنوات
طلبات الموقع والهاتف وواتساب في شاشة واحدة.
شاشة التنسيق
قائمة التنسيقات مرتبة حسب موعد التوصيل مع طباعة نص البطاقة.
المندوب والمسار
تخصيص المندوب حسب المنطقة ومسار على الخريطة وصورة التسليم.
وصفة المنتج
وصفات الباقات والتنسيقات من الزهور والمزهريات والمستلزمات.
المخزون الطازج
متابعة مشتريات الزهور وعمرها على الرف والتالف.
التخطيط للمناسبات
طلبات مسبقة وخطة طاقة بناءً على بيانات الأعوام السابقة.
كيف يعمل في الحياة اليومية
- 1
يصل الطلب من الموقع أو الهاتف أو واتساب إلى قائمة واحدة.
- 2
يجهّز فريق التنسيق الطلب حسب موعد التوصيل ويطبع نص البطاقة.
- 3
يُسند الطلب إلى مندوب حسب المنطقة ويُفتح المسار.
- 4
يلتقط المندوب صورة التسليم وتصل رسالة إلى المُرسِل.
- 5
في نهاية اليوم يصدر تقرير المخزون والتالف والمندوبين.
التكاملات
برنامج جاهز أم برنامج مخصص؟
متى يكفي البرنامج الجاهز
لمحلات الزهور الصغيرة ذات الطلبات القليلة، قد تكفي منصة متجر إلكتروني جاهزة ومتابعة بسيطة للمندوبين.
متى يكون البرنامج المخصص أفضل
أما محلات الزهور التي تدير مئات الطلبات في المناسبات ولديها مندوبوها وفروعها، فإن نظامًا مخصصًا يربط الطلب والتنسيق والتوصيل يقلل الأخطاء والتالف.
كيف تُحسب الميزانية
نطلق أولاً سير العمل الذي يوفر عليكم أكبر قدر من الوقت، ثم نضيف الوحدات حسب الاستخدام الفعلي. النطاق الكامل أدناه محسوب على 20 شاشة و10 وحدة؛ السعر النهائي بعد جلسة اكتشاف مجانية ونطاق عمل مكتوب.
الصيانة والتطوير (اختياري): €350 شهرياً. الاستضافة والرسائل وواتساب ورسوم المتاجر تُحسب بشكل منفصل.
الأسئلة الشائعة
هل يعمل مع موقعنا الحالي؟
يمكن استقبال الطلبات عبر API من WooCommerce أو Shopify أو منصات مشابهة، ويمكن بناء موقع جديد عند الحاجة.
أي تطبيق يستخدمه المندوبون؟
يرى المندوبون في تطبيق على هواتفهم قائمة التسليم والمسار وخطوة التصوير.
كيف تُحمى بيانات المستلم؟
لا يُتاح عنوان المستلم ورقمه للمندوب إلا لغرض التسليم، وتُحدد مدة الاحتفاظ وفق نظام حماية البيانات الشخصية PDPL.
هل يمكن استقبال طلبات مسبقة للمناسبات؟
نعم، تُعرَّف الطلبات المؤجلة وحدود الطاقة، وتُغلق فترات التوصيل الممتلئة تلقائيًا.
