في سلاسل المقاهي تضيع بطاقات الأختام الورقية، ويدفع طابور الصباح العميل إلى مقهى منافس، وتُرسل العروض إلى الجميع بالطريقة نفسها. كما أن عمولات منصات التوصيل تحتّم نقل العميل الوفي إلى قناة العلامة التجارية الخاصة. في التطبيق الذي نبنيه بعلامتكم يختار العميل الفرع ويطلب قهوته مسبقًا ويدفع ثم يستلمها دون طابور. وتُسجَّل كل عملية شراء على هيئة أختام ونقاط رقمية، وتُرسل عروض شخصية بحسب سجل الطلبات، وتتزامن جميع البيانات مع نقطة البيع.
مشكلات سلاسل المقاهي
- ضياع بطاقات الأختام الورقية وتقليدها
- طوابير طويلة في ساعات الصباح
- عروض موحدة للجميع لا يمكن قياس تحويلها
- انخفاض هامش الربح بسبب عمولات المنصات
ما الذي يضمّه النظام
الطلب المسبق
اختيار الفرع وتخصيص المنتج (الحليب والنكهة والحجم) وإشعار الجاهزية.
بطاقة الأختام الرقمية
جمع الأختام بـ QR، والحق في منتج مجاني، والصلاحية في جميع الفروع.
المحفظة والنقاط
شحن الرصيد وكسب النقاط والدفع داخل التطبيق.
العروض الشخصية
عروض بحسب عادات الطلب وعيد الميلاد وطول فترة الغياب.
شاشة الباريستا
عرض طلبات التطبيق بترتيبها وحالة تحضيرها.
لوحة التسويق
الشرائح وأداء الحملات وتقارير الولاء بحسب الفرع.
كيف يعمل في الحياة اليومية
- 1
يختار العميل الفرع ومشروبه في التطبيق.
- 2
يدفع من المحفظة أو بالبطاقة.
- 3
يصل الطلب إلى شاشة الباريستا ويُحضَّر.
- 4
بإشعار الجاهزية يستلم العميل طلبه دون طابور.
- 5
تُقيَّد الأختام والنقاط في حسابه ويجهز العرض التالي.
التكاملات
برنامج جاهز أم برنامج مخصص؟
متى يكفي البرنامج الجاهز
للمقاهي ذات الفرع الواحد قد تكفي في البداية تطبيقات بطاقات الولاء الجاهزة.
متى يكون البرنامج المخصص أفضل
أما العلامات التي لها عدة فروع وتريد بناء قناة الطلب الخاصة بها وتحويل بيانات العملاء إلى حملات، فيمنحها التطبيق المخصص قيمة دائمة.
كيف تُحسب الميزانية
نطلق أولاً سير العمل الذي يوفر عليكم أكبر قدر من الوقت، ثم نضيف الوحدات حسب الاستخدام الفعلي. النطاق الكامل أدناه محسوب على 20 شاشة و11 وحدة؛ السعر النهائي بعد جلسة اكتشاف مجانية ونطاق عمل مكتوب.
الصيانة والتطوير (اختياري): €450 شهرياً. الاستضافة والرسائل وواتساب ورسوم المتاجر تُحسب بشكل منفصل.
الأسئلة الشائعة
هل يعمل مع نظام نقاط البيع لدينا؟
تُنشأ مزامنة المنتجات والأسعار والطلبات مع أنظمة نقاط البيع التي توفّر API، ويُحدَّد النطاق في مرحلة الاستكشاف.
كيف ننقل بطاقات الأختام الورقية؟
في فترة الانتقال يمكن نقل الأختام الموجودة إلى بطاقة العميل الرقمية مرة واحدة عند الكاشير.
هل بيانات العملاء متوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية؟
تؤخذ الموافقة الصريحة وأذونات الرسائل التسويقية بشكل منفصل، ولا تُرسل الحملات إلا للعملاء الموافقين.
هل يمكن نشر التطبيق بعلامتنا التجارية؟
نعم، يُنشر التطبيق باسم علامتكم وشعارها وألوانها على المتاجر من حسابكم الخاص.
