يتلقى عمدة الحي عشرات المكالمات يوميًا: عمود إنارة معطل، وحاويات لم تُفرَّغ، ومتى ينتهي انقطاع المياه. وعندما تبقى الطلبات في ورقة ملاحظات، يُنسى ما أُحيل منها إلى البلدية، وتتبعثر قائمة الأسر المحتاجة. في التطبيق الذي نبنيه يرسل الساكن طلبه بصورة وموقع، فيحيله العمدة إلى الجهة المختصة ويحدّث حالته. وتصل إعلانات الانقطاعات والتطعيمات والفعاليات إلى الحي كله بإشعار بضغطة واحدة.
مشكلات نراها في إدارة الأحياء
- نسيان الطلبات الواردة بالهاتف
- تعذر متابعة الأعمال المحالة إلى البلدية
- عدم وصول الإعلانات إلى جميع سكان الحي
- تبعثر قوائم المساعدات في أوراق متفرقة
ما يتضمنه النظام
الطلبات والشكاوى
طلب بتصنيف وصورة وموقع على الخريطة، مع متابعة الحالة.
الإحالة إلى الجهات
سجل إحالة إلى البلدية وشركة المياه وشركة الكهرباء وغيرها.
الإعلانات الجماعية
إشعارات فورية ورسائل نصية وواتساب لإعلانات الحي.
مواعيد المعاملات
حجز مواعيد بالساعة لإثبات العنوان والمعاملات الأخرى.
قائمة المساعدات الاجتماعية
الأسر المحتاجة والمساعدات المقدمة وإعدادات الخصوصية.
دليل الحي
الصيدليات المناوبة ونقاط التجمع والمدارس والجهات الحكومية.
كيف يعمل في الحياة اليومية
- 1
يرسل الساكن طلبه بصورة من التطبيق.
- 2
يصنّف العمدة الطلب ويحيله إلى الجهة المختصة.
- 3
تُحدَّث حالة الطلب عند ورود رد الجهة.
- 4
يُبلَّغ الساكن بإنجاز طلبه.
- 5
في نهاية الشهر تصدر إحصاءات الطلبات والأعمال المعلقة.
التكاملات
برنامج جاهز أم برنامج مخصص؟
متى يكفي البرنامج الجاهز
للأحياء التي تريد الإعلان فقط، قد تكفي مجموعات واتساب في البداية.
متى يكون البرنامج المخصص أفضل
أما الأحياء ومجالسها التي تريد إدارة منظمة للطلبات والإحالة والمواعيد وقوائم المساعدات، فإن التطبيق المخصص يقدم خدمة أكثر شفافية.
كيف تُحسب الميزانية
نطلق أولاً سير العمل الذي يوفر عليكم أكبر قدر من الوقت، ثم نضيف الوحدات حسب الاستخدام الفعلي. النطاق الكامل أدناه محسوب على 15 شاشة و8 وحدة؛ السعر النهائي بعد جلسة اكتشاف مجانية ونطاق عمل مكتوب.
الصيانة والتطوير (اختياري): €300 شهرياً. الاستضافة والرسائل وواتساب ورسوم المتاجر تُحسب بشكل منفصل.
الأسئلة الشائعة
هل يلزم الساكن تحميل التطبيق؟
لا، يمكن إرسال الطلبات من نموذج ويب أيضًا، وتُرسل الإعلانات برسائل نصية.
هل تستخدم عدة أحياء النظام نفسه؟
نعم، يمكن إعداد هيكل متعدد الأحياء على مستوى المنطقة أو البلدية.
هل تبقى بيانات الأسر المستفيدة سرية؟
لا يرى هذه القوائم إلا العمدة والأعضاء المخولون، ويُسجَّل كل وصول إليها.
هل تُنقل الطلبات إلى نظام البلدية تلقائيًا؟
يمكن إعداد الإرسال التلقائي بحسب قناة البريد الإلكتروني أو واجهة API التي تتيحها البلدية.
