في المساعدة على الطريق تصل البلاغات في منتصف الليل، ويقف صاحب السيارة في انتظار، ويُعرف أقرب سطحة بالاتصال الهاتفي. وتطلب شركات المساعدة رقم الملف والصور وقراءة العداد، وتتوقف المستحقات بسبب محضر ناقص. في النظام الذي نبنيه يُحدَّد الموقع على الخريطة لحظة استلام البلاغ، ويُقترح أقرب سطحة مناسبة ويصل إشعار إلى السائق. يلتقط السائق الصور ويجمع التوقيع من التطبيق عند استلام السيارة، ويتابع العميل وصول السطحة عبر رابط، ويصل الملف مكتملًا إلى شركة المساعدة.
مشكلات شركات المساعدة على الطريق
- البحث عن أقرب سطحة بالاتصال الهاتفي
- نقص محاضر التسليم والصور
- اعتراضات على الكيلومترات والمدة في ملفات شركات المساعدة
- ارتباك السائقين والمناوبات في بلاغات الليل
الوحدات
تسجيل البلاغ
المتصل والمركبة والموقع ونوع الخدمة ورقم ملف شركة المساعدة.
إسناد ذكي
اقتراح سطحة بحسب الموقع والمناوبة ونوع المركبة.
تطبيق السائق
ملاحة وخطوات الحالة والصور والتوقيع الرقمي.
رابط تتبع العميل
موقع السطحة والوقت المتوقع للوصول.
ملفات شركات المساعدة
التعرفة لكل شركة والكيلومترات ومدة الانتظار ومجموعة المستندات.
المستحقات والفوترة
حافز السائق لكل رحلة وفواتير دورية للشركات.
كيف يعمل في الحياة اليومية
- 1
يصل البلاغ ويُسجَّل الموقع ونوع الخدمة.
- 2
يقترح النظام أقرب سطحة مناسبة ويُسند المشغل المهمة.
- 3
ينطلق السائق ويصل العميل رابط التتبع.
- 4
تُصوَّر السيارة ويُوقَّع المحضر وتُسلَّم.
- 5
يُغلق الملف وتُرسل مجموعة المستندات والفاتورة إلى شركة المساعدة.
التكاملات
برنامج جاهز أم برنامج مخصص؟
متى يكفي البرنامج الجاهز
للمنشآت التي تملك سطحة واحدة، يكفي في البداية الهاتف وتطبيق تسجيل بسيط.
متى يكون البرنامج المخصص أفضل
أما المنشآت التي تعمل على مدار الساعة بعدة سطحات وسائقين وتخدم شركات المساعدة بانتظام، فإن نظامًا مخصصًا يركز على الإسناد والملفات يقلل زمن الوصول والانقطاعات.
كيف تُحسب الميزانية
نطلق أولاً سير العمل الذي يوفر عليكم أكبر قدر من الوقت، ثم نضيف الوحدات حسب الاستخدام الفعلي. النطاق الكامل أدناه محسوب على 16 شاشة و9 وحدة؛ السعر النهائي بعد جلسة اكتشاف مجانية ونطاق عمل مكتوب.
الصيانة والتطوير (اختياري): €400 شهرياً. الاستضافة والرسائل وواتساب ورسوم المتاجر تُحسب بشكل منفصل.
الأسئلة الشائعة
هل يُتتبع موقع السائق باستمرار؟
لا يُؤخذ الموقع إلا أثناء المناوبة والمهمة النشطة، ولا يوجد تتبع خارج المهام.
هل يمكن إرسال الملفات إلى شركات المساعدة تلقائيًا؟
مباشرة للشركات التي توفر API، ولغيرها تُرسل مجموعة مستندات PDF جاهزة.
هل يعمل التطبيق على الطرق ضعيفة الإنترنت؟
تُحفظ الصور والتوقيع على الجهاز وتُرفع عند عودة الاتصال.
هل يمكن استخدام أجهزة التتبع الخاصة بنا؟
يمكن أخذ الموقع من أنظمة التتبع التي توفر نقل البيانات، وإلا يوفره تطبيق السائق.
