بيع الأجهزة المنزلية لا ينتهي في المتجر: يخرج المنتج من المستودع، ويُتفق مع العميل على يوم التسليم، ويركّب فريق النقل الجهاز، ويُستلم الجهاز القديم، ويُسجَّل الرقم التسلسلي للضمان. وحين تسير هذه الخطوات بالهاتف والورق يتأخر التسليم ويلوم العميل الوكيل لا العلامة التجارية. في النظام الذي نبنيه يُحدَّد مع العميل عند البيع موعد التوصيل والتركيب، ويُنشأ مسار التسليم اليومي بحسب طاقة الفرق. يقرأ فريق النقل الرقم التسلسلي من التطبيق ويأخذ صورة التركيب والتوقيع، ويُسجَّل استلام الجهاز القديم وأي حاجة إلى الصيانة.
مشكلات وكلاء الأجهزة المنزلية
- اختلاط مواعيد التسليم المتفق عليها هاتفيًا
- عدم تسجيل الرقم التسلسلي للجهاز المباع
- غياب تخطيط المسار اليومي لفريق النقل
- تأخر التحصيل في البيع بالتقسيط
الوحدات
البيع والتقسيط
تقسيط المتجر والبطاقة الائتمانية والحملات، واستبدال الجهاز القديم.
مخزون بأرقام تسلسلية
الرقم التسلسلي لكل منتج مع المستودع والفرع وحالة التسليم.
خطة التوصيل
يوم التسليم والفترة الزمنية بحسب المنطقة وطاقة الفرق.
تطبيق النقل
مسار يومي وقراءة الرقم التسلسلي وصورة التركيب والتوقيع.
التركيب والصيانة
تركيب الأجهزة المدمجة وتسجيل التركيب والتحويل إلى مركز الصيانة المعتمد.
إشعارات العميل
رسالة يوم التسليم وبدء الرحلة وقياس الرضا بعد التسليم.
كيف يعمل في الحياة اليومية
- 1
يتم البيع ويختار العميل يوم التسليم والفترة الزمنية.
- 2
في يوم التسليم تُعدّ قائمة التحميل والمسار.
- 3
عند انطلاق الفريق يصل إشعار إلى العميل.
- 4
عند التسليم يُقرأ الرقم التسلسلي وتؤخذ صورة التركيب والتوقيع.
- 5
يستمر جدول التقسيط ومتابعة الرضا داخل النظام.
التكاملات
برنامج جاهز أم برنامج مخصص؟
متى يكفي البرنامج الجاهز
للوكلاء الصغار الذين لا يملكون فريق نقل خاصًا تكفي برامج المبيعات والمخزون القياسية.
متى يكون البرنامج المخصص أفضل
أما الوكلاء ذوو الفرق المتعددة والفروع وحجم البيع بالتقسيط، فالنظام المخصص الممتد من البيع إلى التركيب يقلّل تعثّر التسليم وشكاوى العملاء.
كيف تُحسب الميزانية
نطلق أولاً سير العمل الذي يوفر عليكم أكبر قدر من الوقت، ثم نضيف الوحدات حسب الاستخدام الفعلي. النطاق الكامل أدناه محسوب على 20 شاشة و11 وحدة؛ السعر النهائي بعد جلسة اكتشاف مجانية ونطاق عمل مكتوب.
الصيانة والتطوير (اختياري): €500 شهرياً. الاستضافة والرسائل وواتساب ورسوم المتاجر تُحسب بشكل منفصل.
الأسئلة الشائعة
هل يُؤخذ الرقم التسلسلي لتسجيل ضمان العلامة؟
نعم، يُحفظ الرقم التسلسلي المقروء عند التسليم مع بيانات العميل والفاتورة.
كيف تُخطَّط طاقة التوصيل؟
تُعرَّف فترات يومية بحسب عدد الفرق والمنطقة ونوع المنتج، وتظهر الأيام الممتلئة عند البيع.
كيف يُعالج استلام الجهاز القديم؟
تنعكس قيمة الاستبدال على البيع كخصم، ويُتابع الجهاز المستلم في مخزون منفصل.
هل يمكن لفريق النقل استخدامه بالهاتف الذكي؟
نعم، صُمم التطبيق ببساطة؛ فالمسار والقراءة والتصوير تُنجز بلمسات قليلة.
