في بيع الأثاث كثيرًا ما لا يشتري العميل قطعة من المخزون، بل منتجًا يُطلب بقماشه ولونه ومقاسه. يُؤخذ عربون ويُرسل الطلب إلى المصنع، ويصل المنتج بعد أسابيع؛ وفي هذه الأثناء يسأل العميل عن حاله، ويفوت الموعد، وتظهر قطعة ناقصة عند التركيب. في النظام الذي نبنيه يُسجَّل الطلب بخيارات الطراز والقماش واللون والمقاس، ويُنشأ جدول العربون والدفعات المتبقية. يُتابع إنتاج الطلب المرسل إلى المصنع وشحنه، وعند وصول المنتج إلى المستودع يُقترح على العميل يوم التسليم والتركيب، ويُغلق فريق التركيب التسليم بالصور والتوقيع.
مشكلات معارض الأثاث
- كتابة خيارات القماش واللون خطأً في الطلب
- عدم متابعة مواعيد المصنع
- اختلاط العربون والدفعات المتبقية
- خلافات التلف والقطع الناقصة عند التركيب
الوحدات
طلب بخيارات
نموذج طلب بالطراز والقماش واللون والمقاس والملاحظات الإضافية.
العربون والدفع
العربون والرصيد المتبقي وجدول التقسيط والتحصيل عند التسليم.
متابعة المصنع
طلب المورّد وحالة الإنتاج وتنبيه الموعد ومعلومات الشحن.
التوصيل والتركيب
تخطيط يوم التركيب بحسب الفريق والمنطقة والطاقة.
تسجيل التلف والنقص
صور عند التسليم وإبلاغ عن القطع الناقصة والتلف وإحالتها إلى المورّد.
إبلاغ العميل
حالة الطلب ويوم التسليم ورسالة قياس الرضا بعد التركيب.
كيف يعمل في الحياة اليومية
- 1
يحدد العميل الطراز والخيارات ويُدفع العربون.
- 2
يُرسل الطلب إلى المصنع ويُسجَّل موعد التسليم.
- 3
عند وصول المنتج إلى المستودع يُتفق مع العميل على يوم التوصيل.
- 4
يركّب فريق التركيب القطع ويأخذ الصور والتوقيع.
- 5
يُحصَّل الرصيد المتبقي، وإن وُجد تلف يُرسل تسجيله إلى المورّد.
التكاملات
برنامج جاهز أم برنامج مخصص؟
متى يكفي البرنامج الجاهز
للمعارض الصغيرة التي تبيع من المخزون فقط تكفي برامج المبيعات العامة.
متى يكون البرنامج المخصص أفضل
أما المعارض التي تعمل بالتصنيع عند الطلب ومع موردين كثر وفريق تركيب خاص، فالنظام المخصص الذي يربط الطلب بالمصنع والتركيب يقلّل تفويت المواعيد والشكاوى.
كيف تُحسب الميزانية
نطلق أولاً سير العمل الذي يوفر عليكم أكبر قدر من الوقت، ثم نضيف الوحدات حسب الاستخدام الفعلي. النطاق الكامل أدناه محسوب على 18 شاشة و10 وحدة؛ السعر النهائي بعد جلسة اكتشاف مجانية ونطاق عمل مكتوب.
الصيانة والتطوير (اختياري): €450 شهرياً. الاستضافة والرسائل وواتساب ورسوم المتاجر تُحسب بشكل منفصل.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن للمصانع تحديث حالة الطلب بنفسها؟
نعم، يمكن فتح لوحة بصلاحية محدودة للمورّد، أو يسجّل المعرض الحالة بنفسه.
هل يستطيع العميل متابعة طلبه؟
عبر رابط يُرسل إليه تُعرض مرحلة الطلب وتاريخ التسليم.
كيف يُدخل كتالوج المنتجات والأسعار؟
تُستورد أسعار الطرازات والخيارات من Excel، وتُعرَّف فروق مجموعات القماش كقواعد.
هل يمكن استخدامه إن كان فريق التركيب متعاقدًا من الباطن؟
نعم، يُمنح الفريق المتعاقد حسابًا لا يرى فيه سوى التسليمات المسندة إليه.
