في طلب رخصة محل أو نشاط تجاري، يقدّم المراجع مستنداته على الشباك، ثم يتنقل الملف باليد بين التخطيط والدفاع المدني والرقابة والصحة. ولا يُعرف عند أي مكتب يرقد الملف، ويراجع المواطن البلدية مرارًا بسبب مستند ناقص. في النظام الذي نبنيه يبدأ الطلب برفع المستندات إلكترونيًا، وتُبلَّغ النواقص تلقائيًا بقائمة تحقق. ينتقل الملف بين الإدارات وفق مسار موافقات محدد، ويدخل فريق التفتيش نتيجة المعاينة من الجهاز اللوحي مع الصور، وتُسدَّد الرسوم إلكترونيًا، وتصل رسالة نصية عند جاهزية الرخصة.
مشكلات نراها في إدارات التراخيص
- عدم معرفة الإدارة التي يرقد عندها الملف
- مراجعة المواطن المتكررة بسبب مستندات ناقصة
- بقاء محاضر التفتيش الميداني على الورق
- طلبات تتجاوز المدة النظامية دون إنجاز
الوحدات
التقديم الإلكتروني
نموذج ديناميكي وقائمة مستندات إلزامية حسب نوع الرخصة.
مسار الموافقات
موافقات متسلسلة أو متوازية بين التخطيط والدفاع المدني والرقابة والصحة.
التفتيش الميداني
موعد المعاينة ومحضر على الجهاز اللوحي مع الصور والموقع.
الرسوم والمستحقات
احتساب الرسوم وفق التعرفة والتحصيل الإلكتروني.
متابعة المدد
تنبيهات حسب المدد النظامية وتقرير بالملفات المتأخرة.
أرشيف التراخيص
أرشيف رقمي قابل للاستعلام للتراخيص الصادرة ووثيقة برمز QR.
كيف يعمل في الحياة اليومية
- 1
يتقدم المواطن عبر البوابة ويرفع مستنداته.
- 2
عند وجود نواقص في الفحص الأولي يُبلَّغ بها برسالة نصية.
- 3
ينتقل الملف في مسار موافقات الإدارات.
- 4
يدخل فريق التفتيش المعاينة الميدانية من الجهاز اللوحي.
- 5
تُسدَّد الرسوم وتصدر الرخصة ويُبلَّغ المواطن.
التكاملات
برنامج جاهز أم برنامج مخصص؟
متى يكفي البرنامج الجاهز
إذا كانت وحدة التراخيص في النظام المتكامل الذي تستخدمه بلديتكم تلبي إجراءاتكم، فاحرصوا أولًا على تطويرها.
متى يكون البرنامج المخصص أفضل
أما إذا لزم تقديم إلكتروني ومسار موافقات بين الإدارات وتفتيش ميداني يرتبط بنظام الإيرادات القائم، فإن التطوير المخصص يوفر وقت المواطن والإدارة معًا.
كيف تُحسب الميزانية
نطلق أولاً سير العمل الذي يوفر عليكم أكبر قدر من الوقت، ثم نضيف الوحدات حسب الاستخدام الفعلي. النطاق الكامل أدناه محسوب على 22 شاشة و10 وحدة؛ السعر النهائي بعد جلسة اكتشاف مجانية ونطاق عمل مكتوب.
الصيانة والتطوير (اختياري): €450 شهرياً. الاستضافة والرسائل وواتساب ورسوم المتاجر تُحسب بشكل منفصل.
الأسئلة الشائعة
هل يتكامل مع برنامج البلدية الحالي؟
يُنفَّذ التكامل عبر الخدمات التي تتيحها أنظمة الإيرادات والمستحقات وإدارة الوثائق، ويتضح النطاق في مرحلة الاستكشاف.
هل تعمل فرق التفتيش ميدانيًا دون إنترنت؟
نعم، تُحفظ المحاضر والصور دون اتصال وتُرسل إلى النظام عند عودة الاتصال.
ما أنواع التراخيص التي يمكن تعريفها؟
تُعرَّف نماذج ومسارات مستقلة لرخص المحلات التجارية والأنشطة الصحية والصناعية والبناء وشهادات الإشغال.
كيف تُحمى بيانات المواطنين؟
تُحفظ البيانات مشفرة على خوادم الجهة أو في مركز بيانات محلي، وتُسجَّل جميع عمليات الوصول.
