كلما زاد عدد المشتركين لدى مزود الإنترنت المحلي، تعذر إدارة تغييرات الباقات والمدفوعات المتأخرة والخطوط الواجب إيقافها ومواعيد التركيب يدويًا. فلا يُفعَّل خط من دفع، ويبقى خط من لم يدفع مفتوحًا شهورًا. في النظام الذي نبنيه يُسجَّل كل مشترك بباقته وجهازه ونقطة اتصاله، وتصدر الفواتير آليًا كل دورة. وعند وصول الدفع يُفتح الخط، وعند التأخر تعمل قواعد التنبيه والتقييد؛ ويُسند التركيب والأعطال إلى الفني على الخريطة.
مشكلات نراها لدى مزودي الإنترنت المحليين
- تعذر مطابقة المدفوعات المتأخرة مع الخطوط
- عدم انعكاس تغييرات الباقات على الفاتورة
- توزيع أعمال التركيب والأعطال بالهاتف
- عدم معرفة جهاز ونقطة اتصال كل مشترك
ما يتضمنه النظام
إدارة المشتركين
التحقق من الهوية والعقد والعنوان والجهاز ونقطة الاتصال.
الباقات والفوترة
باقات السرعة والالتزام والعروض وفاتورة دورية آلية.
الدفع والتقييد
دفع إلكتروني وتنبيه بالتأخر وتقييد آلي للخط.
الربط مع RADIUS
فتح الخط وإيقافه ونقل ملف السرعة إلى جانب الشبكة.
أوامر العمل الميدانية
إسناد التركيب والنقل والأعطال إلى الفني.
طلبات الدعم
بلاغ المشترك ومدة الحل ومتابعة الرضا.
كيف يعمل في الحياة اليومية
- 1
يُسجَّل المشترك الجديد بعقده والتحقق من هويته.
- 2
يُسند أمر التركيب للفني وتُسجَّل بيانات الجهاز.
- 3
تصدر الفواتير في بداية الدورة ويصل رابط الدفع برسالة نصية.
- 4
عند وصول الدفع يبقى الخط مفتوحًا، وعند التأخر يُطبَّق التقييد.
- 5
تُوجَّه بلاغات الأعطال من فريق الدعم إلى الميدان.
التكاملات
برنامج جاهز أم برنامج مخصص؟
متى يكفي البرنامج الجاهز
للمزودين الذين لديهم بضع مئات من المشتركين، قد تكفي في البداية برامج الهوتسبوت وإدارة المشتركين الجاهزة.
متى يكون البرنامج المخصص أفضل
إذا لزم الدمج الكامل مع قواعد باقاتكم وفريقكم الميداني وأجهزة الشبكة، يقلل النظام المخصص تسرب التحصيل وعبء الدعم.
كيف تُحسب الميزانية
نطلق أولاً سير العمل الذي يوفر عليكم أكبر قدر من الوقت، ثم نضيف الوحدات حسب الاستخدام الفعلي. النطاق الكامل أدناه محسوب على 22 شاشة و11 وحدة؛ السعر النهائي بعد جلسة اكتشاف مجانية ونطاق عمل مكتوب.
الصيانة والتطوير (اختياري): €550 شهرياً. الاستضافة والرسائل وواتساب ورسوم المتاجر تُحسب بشكل منفصل.
الأسئلة الشائعة
هل يتكامل مع أجهزة الشبكة لدينا؟
يمكن إدارة فتح الخطوط وإيقافها وملف السرعة مع البنى الشائعة مثل RADIUS وMikroTik، ويتضح النطاق في مرحلة الاستكشاف.
كيف تُحمى بيانات المشتركين وسجلات الحركة؟
تُحفظ البيانات الشخصية للمشتركين بصلاحيات مناسبة تتوافق مع PDPL، وتُخطَّط التزامات حفظ السجلات النظامية مع البنية التحتية لشبكتكم.
هل يستطيع المشتركون دفع فواتيرهم بأنفسهم؟
نعم، يتم الدفع بالبطاقة من رابط الرسالة النصية أو من شاشة الخدمة الذاتية ويُفتح الخط تلقائيًا.
هل يمكن نقل قائمة مشتركينا الحالية؟
تُستورد بيانات المشتركين والباقات والأرصدة من Excel أو من البرنامج الحالي.
