في المركز المستقل تصل خمس سيارات في الصباح نفسه، ويُحدَّد دور الرافعة بالهاتف، وعند ظهور عطل إضافي يُنتظر ساعات للوصول إلى العميل. ولا يتذكر أحد ما استبدلته السيارة في العام الماضي ولا القطعة التي ما زالت تحت الضمان. في النظام الذي نبنيه يحجز العميل موعده أونلاين ويُقترح الوقت بحسب طاقة الرافعات والفنيين. وعند فتح السيارة برقم اللوحة يظهر سجل الصيانة كاملًا، وإذا ظهر عمل إضافي يصل العميل رابط بعرض مصوّر، ولا يبدأ العمل قبل وصول الموافقة.
مشكلات نراها في مراكز الصيانة
- امتلاء الرافعات والفنيين دون تخطيط
- تأخر موافقة العميل على الأعطال الإضافية
- عدم معرفة سجل صيانة السيارة
- بقاء مخزون القطع وزمن العمالة خارج السجلات
الوحدات
حجز أونلاين
اختيار الوقت بحسب مدة الخدمة وطاقة الرافعات والفنيين.
بطاقة المركبة
اللوحة والهيكل والعداد وأوامر العمل السابقة.
أمر العمل والعرض
تشخيص العطل وعرض عمل إضافي مصوّر وموافقة رقمية.
مخزون القطع
مخزون بالباركود ومطابقة القطع البديلة وطلبات الموردين.
متابعة الفنيين
زمن بدء العمل وانتهائه والإنتاجية وحساب الحوافز.
تذكير بالصيانة
إشعار بتغيير الزيت والفرامل والفحص الدوري بحسب الكيلومترات والتاريخ.
كيف يعمل في الحياة اليومية
- 1
يحجز العميل موعدًا أونلاين أو يُفتح سجله عند الاستقبال.
- 2
تُحدَّد السيارة بالرقم ويُدخل سجلها وشكوى العميل في أمر العمل.
- 3
إذا ظهر عطل إضافي يصل العميل رابط عرض مصوّر.
- 4
ينهي الفني العمل وتُخصم القطع المستخدمة من المخزون.
- 5
عند التسليم تصدر الفاتورة ويُجدول تذكير الصيانة القادمة.
التكاملات
برنامج جاهز أم برنامج مخصص؟
متى يكفي البرنامج الجاهز
للمراكز الصغيرة ذات الرافعة الواحدة وبلا مواعيد، تكفي برامج الصيانة الجاهزة.
متى يكون البرنامج المخصص أفضل
أما المراكز متعددة الرافعات أو التي لديها عملاء أساطيل أو تريد مسار حجز وموافقة خاصًا بها، فإن نظامًا مخصصًا يرفع نسبة الإشغال ومبيعات الأعمال الإضافية.
كيف تُحسب الميزانية
نطلق أولاً سير العمل الذي يوفر عليكم أكبر قدر من الوقت، ثم نضيف الوحدات حسب الاستخدام الفعلي. النطاق الكامل أدناه محسوب على 19 شاشة و10 وحدة؛ السعر النهائي بعد جلسة اكتشاف مجانية ونطاق عمل مكتوب.
الصيانة والتطوير (اختياري): €500 شهرياً. الاستضافة والرسائل وواتساب ورسوم المتاجر تُحسب بشكل منفصل.
الأسئلة الشائعة
كيف يوافق العميل على العمل الإضافي؟
يصل رابط يتضمن الصور والمبلغ عبر الرسائل النصية أو واتساب، وتُسجَّل الموافقة بختم زمني.
هل تُنقل سجلات السيارات والعملاء القديمة؟
نعم، تُستورد قوائم اللوحات والعملاء وأوامر العمل السابقة من Excel.
هل توجد لوحة منفصلة لعملاء الأساطيل؟
نعم، تستطيع الشركات رؤية سجل صيانة مركباتها وفواتيرها.
هل يجد الفنيون صعوبة في استخدام النظام؟
تقتصر شاشة الفني على بدء العمل وإضافة صورة وإنهائه.
