في جهة منح الشهادات يختلف لكل عميل المعيار والنطاق ومدة التدقيق بحسب عدد العاملين ومواعيد المراقبة. وإسناد مدقق دون التحقق من كفاءته في المعيار والقطاع يعود ملاحظةً في تدقيق الاعتماد، وتضيع صلاحيات الشهادات في الجداول. في النظام الذي نبنيه يسير كل ملف من الطلب إلى الشهادة وفق برنامج التدقيق ودورته. تُحسب أيام التدقيق وفق القاعدة، ولا يُسند إلا المدققون الأكفاء في رمز القطاع المعني، وتُسجَّل الملاحظات في الميدان على الجهاز اللوحي، وتُجمع أدلة الإغلاق من بوابة العميل.
مشكلات نراها في منح الشهادات
- فوات مواعيد المراقبة وإعادة الاعتماد
- عدم التحقق من كفاءة المدققين عند الإسناد
- تشتت أدلة إغلاق الملاحظات في البريد
- استغراق الاستعداد لتدقيق الاعتماد أسابيع
الوحدات
الطلب والعرض
المعيار والنطاق وعدد المواقع وحساب أيام التدقيق.
برنامج التدقيق
دورة المرحلة الأولى والثانية والمراقبة وإعادة الاعتماد.
إدارة المدققين
كفاءة المعيار ورمز القطاع وإقرار الحياد والتقويم.
التدقيق الميداني
قائمة أسئلة على الجهاز اللوحي وتصنيف الملاحظات وصور الأدلة.
الإجراء التصحيحي
السبب الجذري والإجراء ورفع الأدلة من بوابة العميل.
الشهادة والسجل
إصدار الشهادة وتعليقها وإلغاؤها واستعلام التحقق.
كيف يعمل في الحياة اليومية
- 1
يُستلم الطلب ويُعدّ العرض بالنطاق ومدة التدقيق.
- 2
بعد العقد يُسند فريق المدققين الأكفاء وتُرسل الخطة للعميل.
- 3
يسجل المدقق الملاحظات في الميدان على الجهاز اللوحي.
- 4
يرفع العميل أدلة الإجراءات التصحيحية وتعتمدها لجنة القرار.
- 5
تصدر الشهادة وتُجدول مواعيد المراقبة تلقائيًا.
التكاملات
برنامج جاهز أم برنامج مخصص؟
متى يكفي البرنامج الجاهز
للمستشارين الذين يعملون بمعيار واحد وعملاء قليلين، قد تكفي برامج وثائق الجودة الجاهزة.
متى يكون البرنامج المخصص أفضل
أما الجهات التي تعمل بعدة معايير وكادر مدققين واسع ويجب أن تلتزم حرفيًا بقواعد الاعتماد، فإن نظامًا مخصصًا يقلل مخاطر عدم المطابقة والعبء الإداري.
كيف تُحسب الميزانية
نطلق أولاً سير العمل الذي يوفر عليكم أكبر قدر من الوقت، ثم نضيف الوحدات حسب الاستخدام الفعلي. النطاق الكامل أدناه محسوب على 22 شاشة و10 وحدة؛ السعر النهائي بعد جلسة اكتشاف مجانية ونطاق عمل مكتوب.
الصيانة والتطوير (اختياري): €550 شهرياً. الاستضافة والرسائل وواتساب ورسوم المتاجر تُحسب بشكل منفصل.
الأسئلة الشائعة
وفق أي قاعدة تُحسب مدة التدقيق؟
تُعرَّف في النظام الجداول الواردة في دليل الاعتماد الذي تطبقه جهتكم، ويمكن تصحيح الحالات الخاصة بمبرر.
هل يعمل المدققون دون اتصال في الميدان؟
نعم، تُحفظ قائمة أسئلة التدقيق والملاحظات على الجهاز وتُنقل عند عودة الاتصال.
هل توجد صفحة للتحقق من الشهادة؟
نعم، يمكن للجميع الاستعلام عن حالة الصلاحية برقم الشهادة أو رمز QR.
هل يصلح للتدقيق الداخلي أيضًا؟
نعم، تستخدم فرق الجودة داخل الشركات البنية نفسها للتدقيق الداخلي وتدقيق الموردين.
