إذا كانت علاقة العميل تغادر الشركة مع مغادرة مندوب المبيعات، فالشركة بلا ذاكرة. المحادثات في دفتر هاتف، وعروض الأسعار في مجلدات شخصية، والوعود في مكان لا يعرفه أحد. أما برنامج CRM السحابي فيجمع هذه المعلومات المبعثرة في مكان واحد مملوك للشركة.
منتجات CRM الجاهزة قوية، لكنها تفرض منطقها الخاص. وإذا لم تتوافق عمليتك مع قالبها، فإما أن تغيّر عمليتك أو يتوقف الفريق عن استخدام النظام. أما نهجنا فهو أن نرسم مسار مبيعاتك الحقيقي أولاً ثم نبني البرنامج حوله: عدد المراحل كما هو لديك فعلاً، والحقول الإلزامية هي ما يلزم حقاً فقط.
ويتيح التشغيل السحابي للفريق العمل من أي مكان. فيُدخل فريق الميدان ملاحظاته من الهاتف فور خروجه من الاجتماع، بينما يرى المدير التغيير في مسار الصفقات على لوحة المؤشرات في اللحظة نفسها. وتُحفظ البيانات على خادم تحت سيطرتكم، مع إمكانية التصدير والنسخ الاحتياطي في أي وقت.
