Bei Café-Ketten gehen Papier-Stempelkarten verloren, die Morgenschlange schickt Kunden zum Konkurrenten, und Aktionen erreichen alle gleich. Die Provisionen der Lieferplattformen machen es zudem zwingend, treue Kunden auf den eigenen Kanal der Marke zu holen. In der von uns gebauten Markenapp wählt der Kunde seine Filiale, bestellt den Kaffee vor, zahlt und holt ihn ohne Anstehen ab. Jeder Einkauf wird als digitaler Stempel und Punkte verbucht, anhand der Bestellhistorie gehen persönliche Aktionen raus, alle Daten gleichen sich mit der Kasse ab.
Typische Probleme von Café-Ketten
- Verlorene und kopierte Papier-Stempelkarten
- Lange Schlangen zu den Morgenstunden
- Aktionen, die an alle gehen und deren Wirkung nicht messbar ist
- Sinkende Marge durch Plattformprovisionen
Was das System bietet
Vorbestellung
Filialwahl, Anpassung der Getränke (Milch, Sirup, Größe) und Benachrichtigung bei Fertigstellung.
Digitale Stempelkarte
Stempel per QR sammeln, Gratisprodukt und Gültigkeit in allen Filialen.
Wallet und Punkte
Guthaben aufladen, Punkte sammeln und in der App bezahlen.
Persönliche Aktionen
Angebote nach Bestellgewohnheit, Geburtstag und langer Abwesenheit.
Barista-Ansicht
App-Bestellungen mit Reihenfolge und Zubereitungsstatus.
Marketing-Dashboard
Segmente, Aktionsleistung und Loyalty-Berichte je Filiale.
So läuft es im Alltag
- 1
Der Kunde wählt in der App Filiale und Getränk.
- 2
Er zahlt mit Wallet oder Karte.
- 3
Die Bestellung erscheint auf dem Barista-Display und wird zubereitet.
- 4
Per Fertig-Meldung holt der Kunde seine Bestellung ohne Warten ab.
- 5
Stempel und Punkte werden gutgeschrieben, die nächste Aktion wird vorbereitet.
Integrationen
Standardsoftware oder Individualentwicklung?
Wann Standardsoftware reicht
Für Cafés mit nur einer Filiale genügen fertige Stempelkarten-Apps zu Beginn oft.
Wann sich Individualsoftware lohnt
Für Marken mit mehreren Filialen, die einen eigenen Bestellkanal aufbauen und Kundendaten in Aktionen verwandeln wollen, schafft eine individuelle App bleibenden Wert.
Wie das Budget entsteht
Wir bringen zuerst den Ablauf live, der Ihnen am meisten Zeit spart, und ergänzen weitere Module anhand echter Nutzung. Der volle Umfang unten ist mit 20 Screens und 11 Modulen berechnet; den Festpreis nennen wir nach einem kostenlosen Erstgespräch und schriftlichem Umfang.
Wartung und Weiterentwicklung (optional): 450 € / Monat. Hosting, SMS, WhatsApp und Store-Gebühren werden separat ausgewiesen.
Häufige Fragen
Funktioniert die App mit unserem Kassensystem?
Mit Kassen- und Bestellsystemen mit API werden Artikel, Preise und Bestellungen synchronisiert; der Umfang wird im Scoping geklärt.
Wie übernehmen wir Papier-Stempelkarten?
In der Übergangszeit lassen sich vorhandene Stempel an der Kasse einmalig auf die digitale Karte des Kunden übertragen.
Sind die Kundendaten DSGVO-konform?
Einwilligung und Werbeeinwilligung werden getrennt eingeholt, Aktionen gehen nur an Kunden, die zugestimmt haben.
Können wir die App unter eigener Marke veröffentlichen?
Ja, die App erscheint mit Namen, Logo und Farben Ihrer Marke in den Stores unter Ihrem eigenen Konto.
