Mit wachsender Kundenzahl lassen sich Tarifwechsel, Zahlungsverzug, zu sperrende Anschlüsse und Installationstermine bei einem regionalen Anbieter nicht mehr von Hand steuern. Der zahlende Kunde wird nicht freigeschaltet, der säumige bleibt monatelang online. In unserem System wird jeder Kunde mit Tarif, Gerät und Anschlusspunkt erfasst, Rechnungen entstehen periodisch automatisch. Nach Zahlungseingang wird der Anschluss freigeschaltet, bei Verzug greifen Mahn- und Drosselungsregeln; Installations- und Störungsaufträge gehen per Karte an die Techniker.
Typische Probleme regionaler Anbieter
- Verspätete Zahlungen lassen sich dem Anschluss nicht zuordnen
- Tarifänderungen kommen in der Rechnung nicht an
- Installations- und Störungsaufträge werden per Telefon verteilt
- Gerät und Anschlusspunkt je Kunde sind unbekannt
Was das System bietet
Kundenverwaltung
Identitätsprüfung, Vertrag, Adresse, Gerät und Anschlusspunkt.
Tarife und Abrechnung
Bandbreitenpaket, Vertragslaufzeit, Aktion und automatische Periodenrechnung.
Zahlung und Drosselung
Online-Zahlung, Mahnung und automatische Anschlussbeschränkung.
RADIUS-Anbindung
Freischaltung und Sperrung sowie Bandbreitenprofil an die Netzseite übergeben.
Außendienstaufträge
Installation, Umzug und Störungsbehebung dem Techniker zuordnen.
Supportanfragen
Störungsmeldung des Kunden, Lösungszeit und Zufriedenheit.
So läuft es im Alltag
- 1
Ein neuer Kunde wird mit Vertrag und Identitätsprüfung angelegt.
- 2
Der Installationsauftrag geht an den Techniker, Geräteangaben werden erfasst.
- 3
Zu Periodenbeginn werden Rechnungen erstellt, ein Zahlungslink geht per SMS.
- 4
Nach Zahlungseingang bleibt der Anschluss aktiv, bei Verzug greift die Drosselung.
- 5
Störungsmeldungen leitet das Support-Team in den Außendienst weiter.
Integrationen
Standardsoftware oder Individualentwicklung?
Wann Standardsoftware reicht
Für Anbieter mit einigen hundert Kunden reichen fertige Hotspot- und Kundenverwaltungs-Software am Anfang oft aus.
Wann sich Individualsoftware lohnt
Wer eigene Tarifregeln, ein eigenes Außendienstteam und volle Integration mit Netzgeräten braucht, senkt mit einem eigenen System Zahlungsausfälle und Supportaufwand.
Wie das Budget entsteht
Wir bringen zuerst den Ablauf live, der Ihnen am meisten Zeit spart, und ergänzen weitere Module anhand echter Nutzung. Der volle Umfang unten ist mit 22 Screens und 11 Modulen berechnet; den Festpreis nennen wir nach einem kostenlosen Erstgespräch und schriftlichem Umfang.
Wartung und Weiterentwicklung (optional): 550 € / Monat. Hosting, SMS, WhatsApp und Store-Gebühren werden separat ausgewiesen.
Häufige Fragen
Lässt sich das System in unsere Netzgeräte integrieren?
Mit verbreiteten Infrastrukturen wie RADIUS und MikroTik lassen sich Freischaltung, Sperrung und Bandbreitenprofile steuern; der Umfang wird in der Analyse geklärt.
Wie werden Kundendaten und Verkehrsdaten geschützt?
Personenbezogene Daten werden DSGVO-konform mit Rechtevergabe gespeichert; gesetzliche Speicherpflichten werden gemeinsam mit Ihrer Netzinfrastruktur geplant.
Können Kunden ihre Rechnung selbst bezahlen?
Ja, per SMS-Link oder Self-Service-Seite wird mit Karte bezahlt, der Anschluss wird automatisch freigeschaltet.
Können wir unsere vorhandene Kundenliste übernehmen?
Kunden-, Tarif- und Saldodaten aus Excel oder bestehender Software werden importiert.
