Der Verkauf von Hausgeräten endet nicht im Laden: Die Ware verlässt das Lager, der Liefertag wird mit dem Kunden vereinbart, das Team installiert, das Altgerät wird zurückgenommen, die Seriennummer wird für die Garantie erfasst. Läuft das per Telefon und auf Papier, verzögert sich die Lieferung, und der Kunde macht den Händler statt der Marke verantwortlich. In unserem System wird beim Verkauf der Liefer- und Montagetermin mit dem Kunden festgelegt; nach Teamkapazität entsteht die Tagestour. Das Liefer-Team scannt in der App die Seriennummer, holt Installationsfoto und Unterschrift ein; Altgerätrücknahme und Servicebedarf werden ebenfalls erfasst.
Typische Probleme von Hausgerätehändlern
- Liefertage werden telefonisch abgestimmt und geraten durcheinander
- Die Seriennummer des verkauften Geräts wird nicht erfasst
- Die Tagestour des Liefer-Teams ist ungeplant
- Zahlungsverzug bei Ratenverkäufen
Module
Verkauf und Raten
Ladenratenkauf, Kreditkarte und Aktionen; Rücknahme von Altgeräten.
Bestand mit Seriennummer
Seriennummer, Lager, Filiale und Lieferstatus je Artikel.
Lieferplan
Liefertag und Zeitfenster nach Gebiet und Teamkapazität.
Liefer-App
Tagestour, Seriennummern-Scan, Installationsfoto und Unterschrift.
Montage und Service
Einbaugeräte-Montage, Installation und Weiterleitung an den Kundendienst.
Kundenbenachrichtigung
Liefertag, Abfahrt und Zufriedenheitsnachricht nach der Lieferung.
So läuft es im Alltag
- 1
Der Verkauf wird abgeschlossen, Liefertag und Zeitfenster mit dem Kunden gewählt.
- 2
Am Liefertag werden Ladeliste und Tour erstellt.
- 3
Wenn das Team losfährt, erhält der Kunde eine Benachrichtigung.
- 4
Bei der Lieferung wird die Seriennummer gescannt, Installationsfoto und Unterschrift werden eingeholt.
- 5
Ratenplan und Zufriedenheitsnachverfolgung laufen im System weiter.
Integrationen
Standardsoftware oder Individualentwicklung?
Wann Standardsoftware reicht
Für kleine Händler ohne eigenes Liefer-Team genügen übliche Verkaufs- und Bestandsprogramme.
Wann sich Individualsoftware lohnt
Bei mehreren Liefer-Teams, Filialen und größerem Ratenverkaufsvolumen senkt ein individuelles System vom Verkauf bis zur Installation Lieferpannen und Kundenbeschwerden.
Wie das Budget entsteht
Wir bringen zuerst den Ablauf live, der Ihnen am meisten Zeit spart, und ergänzen weitere Module anhand echter Nutzung. Der volle Umfang unten ist mit 20 Screens und 11 Modulen berechnet; den Festpreis nennen wir nach einem kostenlosen Erstgespräch und schriftlichem Umfang.
Wartung und Weiterentwicklung (optional): 500 € / Monat. Hosting, SMS, WhatsApp und Store-Gebühren werden separat ausgewiesen.
Häufige Fragen
Wird die Seriennummer für die Herstellergarantie erfasst?
Ja, die bei der Lieferung gescannte Seriennummer wird mit Kunden- und Rechnungsdaten gespeichert.
Wie wird die Lieferkapazität geplant?
Tägliche Slots werden nach Teamanzahl, Gebiet und Produkttyp festgelegt; volle Tage sind beim Verkauf sichtbar.
Wie wird die Rücknahme eines Altgeräts verbucht?
Der Rücknahmewert wird als Rabatt auf den Verkauf angerechnet, das zurückgenommene Gerät separat im Bestand geführt.
Kann das Liefer-Team die App mit dem Smartphone nutzen?
Ja, die App ist schlicht gehalten; Tour, Scan und Foto sind mit wenigen Berührungen erledigt.
