برمجيات SaaS للأعمالبرمجيات الأعمال وSaaSالمنتج الأصلي من Salesforce
ما يجعل Salesforce لا غنى عنه في عالم المؤسسات أنه أكثر من CRM؛ فهو منصة يمكن بناء التطبيقات فوقها. إذ تعرّف الشركات كائناتها وحقولها وعمليات الموافقة والشاشات الخاصة بها، وتنقل عملياتها من المبيعات إلى الخدمة ومن إدارة الموزعين إلى العمليات الميدانية إلى هذه الأرضية. ويجعل النظام البيئي الواسع للتطبيقات وشبكة المستشارين الخبراء المنصة خيارًا آمنًا للمؤسسات الكبيرة.
يتطلب بناء مثيل له إنشاء بنية متعددة المستأجرين قائمة على البيانات الوصفية: تعريف الكائنات والحقول دون كتابة شيفرة، ومحرر تخطيط الصفحات، ومحرك سير العمل والموافقات، وتسلسل الأدوار وقواعد المشاركة على مستوى السجل، ومحرك التقارير، وتطبيق جوال وواجهة API قوية. والأكثر واقعية عمليًا أن تبدأ بـCRM رأسي يركّز على قطاع محدد.
كيف يعمل Salesforce؟ مسار المستخدم الأساسي
كم تطبيقاً ولوحة تحكم تحتاج؟
تطبيق المبيعات والخدمة
واجهة الويب التي يدير فيها المندوبون الحسابات والصفقات وعروض الأسعار وطلبات الخدمة.
تطبيق الجوال
عميل يسجل فيه فريقا المبيعات والخدمة الميدانيان الزيارات والمهام ويجريان الموافقات.
شاشة إعداد المنصة
مساحة الضبط التي يعرّف فيها المسؤول الكائنات والحقول وتخطيطات الصفحات وسير العمل والصلاحيات.
بوابة العملاء والموزعين
بوابة خارجية يرى فيها الموزعون أو العملاء سجلاتهم وينشئون الطلبات.
الميزات الأساسية لمنتج مثل Salesforce
نموذج كائنات قائم على البيانات الوصفية
تُعرَّف الكائنات المخصصة والحقول والعلاقات وقواعد التحقق دون المساس بمخطط قاعدة البيانات.
المشاركة على مستوى السجل
بتسلسل الأدوار وقواعد المنطقة والمشاركة لا يرى كل مستخدم إلا السجلات المصرح له بها.
محرك الموافقات وسير العمل
تُصمم العمليات متعددة الخطوات مثل موافقة الخصم بصريًا بالشروط والتحديث التلقائي للحقول.
عروض الأسعار والتسعير
كتالوج المنتجات وقوائم الأسعار وقواعد الخصم وتوليد عروض PDF تقصّر دورة المبيعات.
منشئ التقارير والمؤشرات
يصمم المستخدم التقرير بالسحب والإفلات، وتُشارَك لوحات المؤشرات بحسب الدور.
واجهة تكامل واسعة
تتيح واجهات REST وواجهات البيانات الدفعية تدفق البيانات باتجاهين مع أنظمة ERP والفوترة الإلكترونية (ZATCA) والمحاسبة.
ما يدخل في النسخة الأولى وما يأتي لاحقاً
النسخة الأولى (MVP)
- إدارة العملاء المحتملين والحسابات وجهات الاتصال والصفقات
- تسلسل الأدوار وقواعد المشاركة الأساسية
- كتالوج المنتجات وإنشاء عروض الأسعار
- تعريف الحقول المخصصة
- التقارير القياسية ولوحة المؤشرات
إصدارات لاحقة
- الكائنات المخصصة ومحرر تخطيط الصفحات وسلاسل الموافقة
- طلبات الخدمة وبوابة الموزعين والعملاء
- تطبيق جوال يعمل دون اتصال للفرق الميدانية
- تكاملات ERP والفوترة الإلكترونية وسوق التطبيقات
الوحدات وطريقة حساب الميزانية
تُحسب الميزانية بنموذج التسعير لدى 360 SOFT بناءً على الوحدات أدناه ونحو 40 شاشة ودرجة تعقيد المشروع: قرابة 214 يوم عمل للنطاق الكامل و122 يوم عمل للنسخة الأولى. كل وحدة تحذفها تخفض الميزانية مباشرة.
| الوحدة | المرحلة |
|---|---|
| Sign-up, login, social login | النسخة الأولى |
| User profile and settings | النسخة الأولى |
| Roles and permissions | النسخة الأولى |
| Admin dashboard | النسخة الأولى |
| Subscriptions and recurring billing | النسخة الأولى |
| Reporting and analytics | إصدار لاحق |
| Email / SMS notifications | النسخة الأولى |
| Push notifications | النسخة الأولى |
| Advanced search and filters | النسخة الأولى |
| Third-party API integration | النسخة الأولى |
| ERP / accounting integration | إصدار لاحق |
| E-invoicing | إصدار لاحق |
| Offline mode and sync | إصدار لاحق |
| GDPR and security hardening | النسخة الأولى |
| Multi-language | النسخة الأولى |
الاستضافة والرسائل وواجهات الخرائط وحسابات المتاجر ورسوم بوابات الدفع بنود منفصلة. الصيانة والتطوير (اختياري): €700 شهرياً. نرسل سعراً ثابتاً مكتوباً خلال 24 ساعة بعد جلسة اكتشاف مجانية.
الأجزاء الصعبة
معمارية البيانات الوصفية
اختلاف مخطط كل مستأجر يجعل أداء الاستعلام والفهرسة وترقيات الإصدارات معقدة جدًا.
حسابات المشاركة
احتساب الرؤية والاستعلام السريع لملايين السجلات في المؤسسات الكبيرة مشكلة بنية تحتية جادة.
دورة المبيعات المؤسسية
يطلب العملاء الكبار تدقيقًا أمنيًا واتفاقيات مستوى خدمة وتحديد موقع البيانات والتخصيص، ويلزم تنظيم للدعم بقدر المنتج.
نموذج الإيرادات
مصدر الدخل الرئيسي اشتراك شهري لكل مستخدم، غالبًا بعقود سنوية. وتتمايز الإصدارات بعمق التخصيص وحدود API ومستوى الدعم. وتنوّع الوحدات الإضافية وتراخيص مستخدمي البوابة والتخزين الإضافي وعمولة سوق التطبيقات مصادر الدخل. وتشكل خدمات التثبيت وترحيل البيانات والاستشارات بندًا مهمًا أيضًا.
احصل على عرض سعر مجاني لمشروعك
نحدد النطاق معًا ونرسل عرض سعر ثابتًا مكتوبًا خلال 24 ساعة. نوقّع اتفاقية سرية عند الطلب، والشيفرة المصدرية ملك لك.
اختيار شركة لتطوير تطبيق مثل Salesforce
من يبحث عن «تطوير برنامج مثل salesforce» يبحث غالباً عن شركة تطوير تطبيقات موثوقة. عند مقارنة العروض تحقق من أربعة أمور:
- هل يمكنك تجربة مشاريع مشابهة أطلقوها بنفسك؟
- هل تنتقل إليك الشيفرة المصدرية وملفات التصميم والخوادم وحسابات المتاجر بموجب العقد؟
- هل يعرضون نسخة عاملة كل أسبوعين مع نطاق ومعايير قبول مكتوبة؟
- هل تكاليف الصيانة والتوسع وحماية البيانات مكتوبة في العرض؟
حقوق الملكية والعلامة التجارية
نموذج العمل والميزات غير محمية عادةً، أما اسم Salesforce وشعاره وتصميم واجهته ومحتواه وشيفرته المصدرية فهي محمية. لذلك نطوّر منتجاً بوظائف مشابهة لكن بعلامتك وتصميمك وشيفرتك الخاصة. هذه ليست استشارة قانونية.
الأسئلة الشائعة
كم يستغرق تطوير برنامج مثل Salesforce؟
المنصة الكاملة عمل يستغرق سنوات. أما CRM يركّز على قطاع محدد وله حقول قابلة للتخصيص فيمكن أن يصل إلى نسخة أولى قابلة للاستخدام خلال بضعة أشهر.
هل نختار CRM جاهزًا أم برنامجًا مخصصًا؟
تخصيص CRM جاهز سريع للعمليات القياسية. ويصبح البرنامج المخصص منطقيًا إذا كانت عملياتك فريدة جدًا أو تتضخم تكاليف التراخيص أو تخطط لبيع المنتج.
هل ستظهر مشكلة في حقوق النشر أو العلامة التجارية؟
نموذج CRM والمنصات التجاري متاح عمومًا، لكن لا يجوز نسخ الاسم والشعار والتميمة وتصميم الواجهة والشيفرة. ولا تغني هذه المعلومات عن استشارة قانونية.
ما الذي يجب النظر إليه عند اختيار شركة لتطوير هذا النوع من البرامج؟
اختر فريقًا لديه خبرة في برمجيات المؤسسات والبنية متعددة المستأجرين وتكامل ERP. واسأل بالتفصيل عن نهجهم في الأمان والتفويض واختبار الأداء.
