SaaS / Business-SoftwareBusiness-Software & SaaSOriginal von Salesforce
Salesforce ist in der Konzernwelt unverzichtbar, weil es weniger ein CRM als eine Plattform ist, auf der sich Anwendungen bauen lassen. Unternehmen definieren eigene Objekte, Felder, Freigabeprozesse und Oberflächen und verlagern darauf ihre Abläufe vom Vertrieb über den Service bis zur Händlerverwaltung und zum Außendienst. Das große App-Ökosystem und das Netz spezialisierter Berater machen die Plattform für Großunternehmen zur sicheren Wahl.
Ein Nachbau erfordert eine metadatengesteuerte, mandantenfähige Architektur: Objekte und Felder ohne Code definieren, einen Seitenlayout-Editor, eine Workflow- und Freigabe-Engine, Rollenhierarchien mit Freigaberegeln auf Datensatzebene, eine Reporting-Engine, eine mobile App und eine starke API. In der Praxis ist es realistischer, mit einem vertikalen CRM für eine bestimmte Branche zu beginnen.
So funktioniert Salesforce: der zentrale Nutzerfluss
Wie viele Apps und Dashboards brauchen Sie?
Vertriebs- und Service-App
Die Weboberfläche, in der Mitarbeitende Accounts, Opportunities, Angebote und Serviceanfragen verwalten.
Mobile App
Der Client für Vertriebs- und Serviceteams im Außendienst, um Besuche, Aufgaben und Freigaben zu erledigen.
Plattform-Setup
Der Konfigurationsbereich, in dem Admins Objekte, Felder, Seitenlayouts, Workflows und Berechtigungen definieren.
Kunden- und Händlerportal
Ein externes Portal, in dem Händler oder Kunden ihre eigenen Datensätze einsehen und Anfragen erstellen.
Kritische Funktionen eines Produkts wie Salesforce
Metadatenbasiertes Objektmodell
Eigene Objekte, Felder, Beziehungen und Validierungsregeln werden definiert, ohne das Datenbankschema anzufassen.
Freigaben auf Datensatzebene
Mit Rollenhierarchie, Gebieten und Freigaberegeln sieht jeder Nutzer nur die Datensätze, für die er berechtigt ist.
Freigabe- und Workflow-Engine
Mehrstufige Prozesse wie Rabattfreigaben werden visuell mit Bedingungen und automatischen Feldaktualisierungen aufgebaut.
Angebote und Preisgestaltung
Produktkatalog, Preislisten, Rabattregeln und PDF-Angebote verkürzen den Verkaufszyklus.
Report- und Dashboard-Builder
Nutzer gestalten Berichte per Drag-and-drop; Dashboards werden rollenbasiert geteilt.
Umfassende Integrations-API
REST- und Bulk-APIs ermöglichen den bidirektionalen Datenfluss mit ERP, E-Rechnung und Buchhaltungssystemen wie DATEV.
Was in die erste Version gehört – und was später kommt
Erste Version (MVP)
- Verwaltung von Leads, Accounts, Kontakten und Opportunities
- Rollenhierarchie und grundlegende Freigaberegeln
- Produktkatalog und Angebotserstellung
- Definition eigener Felder
- Standardberichte und Dashboard
Spätere Releases
- Eigene Objekte, Seitenlayout-Editor und Freigabeprozesse
- Serviceanfragen und Händler-/Kundenportal
- Mobile App mit Offline-Modus für Außendienstteams
- ERP- und E-Rechnungs-Integrationen, App-Marktplatz
Module und Budgetberechnung
Das Budget wird mit dem Preismodell von 360 SOFT aus den Modulen unten, rund 40 Screens und der Projektkomplexität berechnet: etwa 214 Personentage für den vollen Umfang und 122 Personentage für die erste Version. Jedes gestrichene Modul senkt das Budget direkt.
| Modul | Phase |
|---|---|
| Registrierung, Login, Social Login | Erste Version |
| Benutzerprofil und Einstellungen | Erste Version |
| Rollen und Berechtigungen | Erste Version |
| Admin-Dashboard | Erste Version |
| Abonnements und wiederkehrende Zahlungen | Erste Version |
| Reporting und Analytics | Späteres Release |
| E-Mail- / SMS-Benachrichtigungen | Erste Version |
| Push-Benachrichtigungen | Erste Version |
| Erweiterte Suche und Filter | Erste Version |
| Drittanbieter-API-Integration | Erste Version |
| ERP- / Buchhaltungsintegration | Späteres Release |
| E-Rechnung | Späteres Release |
| Offline-Modus und Synchronisierung | Späteres Release |
| DSGVO und Security-Hardening | Erste Version |
| Mehrsprachigkeit | Erste Version |
Hosting, SMS, Karten-APIs, Store-Konten und Gebühren des Zahlungsanbieters sind separate Posten. Wartung und Weiterentwicklung (optional): 700 € / Monat. Ein schriftliches Festpreisangebot erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden nach einem kostenlosen Erstgespräch.
Die schwierigen Teile
Metadaten-Architektur
Dass jeder Mandant ein anderes Schema hat, macht Abfrageleistung, Indexierung und Versions-Upgrades ausgesprochen komplex.
Berechnung der Freigaben
In Großunternehmen die Sichtbarkeit für Millionen Datensätze zu berechnen und schnell abzufragen, ist ein ernsthaftes Infrastrukturproblem.
Enterprise-Vertriebszyklus
Große Kunden verlangen Sicherheitsprüfungen, SLAs, Datenresidenz und Anpassungen; neben dem Produkt braucht es eine Support-Organisation.
Geschäftsmodell
Haupteinnahmequelle ist ein Abo pro Nutzer und Monat, meist mit Jahresvertrag. Editionen unterscheiden sich durch Anpassungstiefe, API-Limits und Supportstufe. Zusatzmodule, Portal-Lizenzen, zusätzlicher Speicher und Provisionen aus dem App-Marktplatz diversifizieren den Umsatz. Einrichtung, Datenmigration und Beratung sind ein weiterer wichtiger Posten.
Kostenloses Angebot für Ihr Projekt
Wir klären den Umfang gemeinsam und senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein schriftliches Festpreisangebot. NDA auf Wunsch, der Quellcode gehört Ihnen.
App-Entwickler für eine App wie Salesforce auswählen
Wer „software wie salesforce entwickeln lassen“ sucht, sucht meist eine zuverlässige App-Agentur bzw. einen Softwareentwickler. Achten Sie beim Vergleich von Angeboten auf vier Punkte:
- Können Sie veröffentlichte, ähnliche Projekte selbst ausprobieren?
- Werden Quellcode, Designdateien, Server und Store-Konten vertraglich an Sie übertragen?
- Gibt es alle zwei Wochen eine lauffähige Demo und schriftliche Abnahmekriterien?
- Sind Wartung, Skalierung und DSGVO/Sicherheit im Angebot ausgewiesen?
Urheber- und Markenrecht
Geschäftsmodelle und Funktionen sind in der Regel nicht geschützt, wohl aber Name, Logo, Oberflächendesign, Inhalte und Quellcode von Salesforce. Deshalb entwickeln wir ein Produkt mit ähnlicher Funktion, aber eigener Marke, eigenem Design und eigenem Code. Keine Rechtsberatung; wir empfehlen vor dem Launch eine Markenrecherche.
Häufige Fragen
Wie lange dauert es, eine Software wie Salesforce zu entwickeln?
Eine vollständige Plattform ist ein Projekt über Jahre. Ein auf eine Branche fokussiertes CRM mit anpassbaren Feldern kann dagegen binnen weniger Monate eine nutzbare erste Version erreichen.
Standard-CRM oder Individualsoftware?
Für Standardprozesse ist die Anpassung eines fertigen CRM schnell. Sind Ihre Prozesse sehr eigen, wachsen die Lizenzkosten oder planen Sie den Verkauf des Produkts, wird Individualsoftware sinnvoll.
Gibt es Urheber- oder Markenprobleme?
Das Geschäftsmodell von CRM und Plattformen ist meist frei; Name, Logo, Maskottchen, Oberflächendesign und Code dürfen nicht kopiert werden. Das ersetzt keine Rechtsberatung.
Worauf achte ich bei der Wahl eines Entwicklers für solche Software?
Wählen Sie ein Team mit Erfahrung in Enterprise-Software, mandantenfähiger Architektur und ERP-Integration. Fragen Sie detailliert nach Ansätzen zu Sicherheit, Autorisierung und Performance-Tests.
