Her siparişi farklı olan ürünlerde teklif hazırlamak, çoğu zaman şirketin en deneyimli birkaç kişisine bağlıdır: ölçüleri alır, malzeme listesini çıkarır, güncel maliyetleri tablolardan toplar, marjı ve iskontoyu ekler, teklifi Word’de biçimlendirir. Bu kişiler izne çıktığında teklifler bekler; hatalı bir kombinasyon ya da güncellenmemiş bir maliyet ise zarar eden bir siparişe dönüşür. Teklif konfigüratörü (CPQ: configure, price, quote); satış ekibinin veya müşterinin ürünü seçeneklerle yapılandırdığı, sistemin kurallara göre maliyeti ve fiyatı hesapladığı, teklifi otomatik hazırladığı yazılımdır. Mobilya, makine, cephe, merdiven, kapı-pencere, prefabrik yapı gibi her siparişi farklı ürünler için idealdir.
Bu sayfada CPQ yazılımının modüllerini, teknolojisini, fiyatlama ve teklif süreçlerinde dikkate alınması gereken hukuki çerçeveyi, proje ve ekip modellerini, tipik süreleri, başarı göstergelerini, fiyatlandırma mantığını, hazır ürün ile özel geliştirme karşılaştırmasını ve seçim kriterlerini bulacaksınız.
Teklif konfigüratörü kimler için, hangi sorunu çözer?
CPQ, ürün bilgisini kurallara dönüştürür. “Bu kapak bu gövdeyle kullanılamaz”, “bu açıklıkta en az şu kalınlıkta profil gerekir”, “bu bayi grubu en fazla şu iskontoyu verebilir” gibi bilgiler kişilerin kafasından çıkar ve sisteme yazılır. Teklif hızı artar, hatalı kombinasyonlar engellenir ve fiyat kararları tek bir yerden yönetilir.
- Mobilya ve mutfak üreticileri: Modül, ölçü, malzeme, renk ve aksesuar kombinasyonları binlerce olasılık yaratır.
- Makine ve ekipman üreticileri: Opsiyonlar arasındaki teknik bağımlılıklar ve mühendislik kuralları teklif hatalarının ana kaynağıdır.
- Cephe, alüminyum, kapı-pencere ve merdiven üreticileri: Ölçüye göre değişen malzeme miktarı, kesim ve işçilik hesabı gerekir.
- Prefabrik yapı ve modüler ürün firmaları: Proje bazlı malzeme listesi ve nakliye-montaj maliyetleri teklife yansır.
- Bayi ağıyla satış yapan üreticiler: Bayilerin aynı fiyat motorunu kullanması ve iskonto yetkilerinin kontrol edilmesi gerekir.
- Hizmet şirketleri: Paket, süre ve kapsam seçeneklerine göre hizmet teklifi hazırlayan firmalar da CPQ mantığından yararlanır.
Ne kazanırsınız?
- Teklif hazırlama süresi belirgin biçimde kısalabilir; standart teklifler saatler yerine dakikalar içinde hazırlanabilir.
- Uyumsuz seçenek kombinasyonları engellenir, hatalı teklif riski azalır.
- Maliyet, marj ve iskonto kuralları tek yerde yönetilir.
- Bayiler ve web sitesi aynı fiyat motorunu kullanır.
- Onaylanan teklif ERP’de siparişe dönüşür; malzeme listesi üretime aktarılır.
- Hangi seçeneklerin, hangi fiyatlarla, hangi müşterilere kazandırdığı raporlanabilir hale gelir.
Modüller ve özellikler
| Modül | İçerik | Notlar |
|---|---|---|
| Kural ve bağımlılık motoru | Seçenekler arası uyumluluk, zorunlu ve yasak kombinasyonlar, ölçü sınırları, varsayılanlar | Kurallar teknik olmayan kullanıcılar tarafından yönetilebilir olmalıdır |
| Malzeme listesi (BOM) ve maliyet | Seçimlere göre otomatik malzeme listesi, miktar formülleri, işçilik ve fire hesabı | Maliyetler ERP’den güncel çekilir |
| Fiyat motoru | Liste fiyatı, maliyet artı marj, müşteri ve bayi grubu fiyatları, kampanya, döviz ve vergi | Fiyat değişiklikleri tarihçeli tutulur |
| İskonto ve onay akışı | Yetki sınırları, sınır aşımında yönetici onayı, marj alarmı | Onay geçmişi kayıt altında |
| Görsel veya 3B önizleme | Seçimlere göre değişen görsel, ölçülü çizim veya 3B model (ihtiyaca göre) | Satış etkisini artırır ama maliyetlidir |
| Teklif dokümanı | Kurumsal kimlikte teklif PDF’i, teknik şartname ekleri, geçerlilik süresi ve koşullar | Şablonlar çok dilli olabilir |
| E-imza ve onay | Müşteri onayı, e-imza veya dijital onay akışı | Onaylı teklif siparişe dönüşür |
| Entegrasyonlar | ERP, CRM ve SAP entegrasyonu; e-ticaret ve bayi portalı | Çift veri girişini ortadan kaldırır |
| Raporlama | Teklif dönüşüm oranı, kazanılan ve kaybedilen teklif analizi, marj raporları | Satış ve ürün kararlarını besler |
Örnek: sitemizdeki hesaplama araçları
Kendi sitemizde kullandığımız yazılım maliyet hesaplama aracı ve maliyet karşılaştırma aracı bu yaklaşımın küçük örnekleridir: kullanıcı seçimleri yapar, kurallar maliyeti hesaplar ve sonuç anında gösterilir. Kurumsal bir CPQ aynı mantığı ürün kurallarınız, maliyet verileriniz ve onay süreçlerinizle ölçekli hale getirir.
Teknoloji yaklaşımı
Kural motoru, seçenek ağacını ve kısıtları veri olarak saklayan, kod değişikliği gerektirmeden güncellenebilen bir yapıda kurulur. Arka uçta.NET, Java veya Node.js; arayüzde modern bir web çatısı kullanılır. 3B önizleme gerekiyorsa WebGL tabanlı kütüphaneler tercih edilir. ERP ile entegrasyon için API veya ara katman (middleware) kullanılır; SAP kullanan şirketlerde SAP entegrasyon çözümleri devreye girer.
Teklif ve fiyatlamada hukuki çerçeve
CPQ yazılımı fiyat ve teklif kurallarını otomatikleştirdiği için, bu kuralların hukuka uygun olması da yazılımın tasarımına yansır. Aşağıdaki başlıklar genel bilgilendirme amaçlıdır; şirketinize özgü uygulama için hukuk ve mali danışmanlarınızla birlikte karar verilmelidir.
- Teklifin bağlayıcılığı ve geçerlilik süresi: Türk Borçlar Kanunu’na göre süreli bir teklif, süre içinde bağlayıcıdır. Teklif dokümanında geçerlilik süresi, fiyatın hangi koşullarda değişebileceği ve teslim koşulları açıkça yazılır; sistem süresi dolan teklifleri otomatik işaretler.
- Bayi fiyatları ve rekabet hukuku: 4054 sayılı Rekabetin Korunması Hakkında Kanun ve dikey anlaşmalara ilişkin düzenlemeler çerçevesinde, üreticinin bayilerin yeniden satış fiyatını sabit veya asgari olarak belirlemesi kural olarak sorunludur; tavsiye edilen veya azami fiyat ise belirli koşullarla mümkündür. Bayi portalında fiyatların “tavsiye” niteliği ve bayinin fiyat serbestisi bu ilkeye göre tasarlanır.
- Döviz cinsinden fiyatlama: Türkiye’de yerleşik kişiler arasındaki bazı sözleşmelerde bedelin döviz cinsinden veya dövize endeksli belirlenmesi, Türk Parası Kıymetini Koruma mevzuatı kapsamında kısıtlamalara ve istisnalara tabidir. Döviz bazlı maliyetler TL teklife dönüştürülürken bu kurallar dikkate alınır.
- Vergiler ve e-belgeler: KDV ve varsa ÖTV gibi vergiler fiyat motorunda ürün ve müşteri tipine göre doğru uygulanmalıdır. Teklifin siparişe ve faturaya dönüşümü e-Fatura ve e-Arşiv süreçleriyle uyumlu kurulur.
- Elektronik imza ve onay: 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu, güvenli elektronik imzanın hukuki etkisini düzenler. Hangi teklif ve sözleşmelerde güvenli e-imza, hangilerinde daha basit dijital onay yeterli olduğu hukuk danışmanınızla belirlenir.
- Tüketiciye satış: Konfigüratör web sitesinde tüketicilere açılacaksa, fiyatların vergiler dahil gösterilmesi ve mesafeli satış kuralları gibi tüketici mevzuatı yükümlülükleri uygulanır. Kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkına ilişkin istisnalar değerlendirilir.
- KVKK: Müşteri ve bayi kullanıcı verileri, teklif geçmişi ve iletişim bilgileri kişisel veri içerir; erişim yetkileri ve saklama süreleri buna göre tanımlanır.
Proje ve ekip modelleri
| Model | Kapsam | Ne zaman uygun |
|---|---|---|
| Proje bazlı (sabit kapsam) | Belirli ürün aileleri için CPQ’nun tasarlanıp teslim edilmesi | Kuralların ve kapsamın net olduğu ilk sürüm |
| Dedicated team | Size ayrılmış ekip ile sürekli geliştirme ve yeni ürün ailelerinin eklenmesi | Ürün yelpazesi geniş ve sık değişen üreticiler |
| Staff augmentation | İç yazılım ekibinize CPQ, entegrasyon veya 3B uzmanı eklenir | İç ekibi olan ama belirli yetkinliği eksik şirketler |
| Managed service | Kural ve fiyat güncellemeleri, bakım ve kullanıcı desteği SLA ile | Canlı sistemin sürekliliği |
| Çalışma şekli | Açıklama |
|---|---|
| Uzaktan | Geliştirme uzaktan yürütülür; haftalık demo ile ilerleme paylaşılır |
| Yerinde | Kural çıkarma atölyeleri ve kabul testleri üretim ve satış ekiplerinizle yerinde yapılır |
| Hibrit | Keşif ve devreye alma yerinde, geliştirme uzaktan |
Ekip modellerinde uzmanlar 360 Soft’un yönetiminde hizmet alımı olarak çalışır; yerinde çalışmada 4857 sayılı İş Kanunu md. 2’deki alt işverenlik kuralları uygulanır. Geçici iş ilişkisi (md. 7) İŞKUR izinli özel istihdam büroları üzerinden kurulabilir; 360 Soft özel istihdam bürosu değildir.
Proje adımları ve tipik süreler
- Keşif ve kural çıkarma (tipik 2–4 hafta): Ürün aileleri, seçenek ağaçları, teknik kısıtlar, maliyet formülleri, fiyat ve iskonto politikası; teklif örneklerinin incelenmesi.
- Veri hazırlığı (tipik 2–4 hafta, paralel): Malzeme ve maliyet verisinin temizlenmesi, ERP’deki kodlarla eşleştirme.
- Tasarım (tipik 2–3 hafta): Kullanıcı akışları, teklif şablonları, onay akışları, entegrasyon tasarımı.
- Geliştirme (tipik 2–4 ay): İlk ürün ailesiyle başlanır; kural motoru, fiyat motoru, teklif çıktısı ve temel entegrasyonlar.
- Doğrulama (tipik 2–4 hafta): Geçmiş tekliflerle karşılaştırmalı test; sistem fiyatı ile elle hazırlanan fiyatın farkları incelenir.
- Yaygınlaştırma: Diğer ürün aileleri, bayi portalı, web konfigüratörü ve 3B önizleme.
Başarı göstergeleri ve SLA
CPQ projesinin başarısı yazılımın çalışmasıyla değil, satış sürecindeki iyileşmeyle ölçülür. Başlangıçta durum ölçülür, hedefler bu veriye göre birlikte belirlenir.
| Gösterge | Tanım | Not |
|---|---|---|
| Teklif hazırlama süresi | Talepten teklifin gönderilmesine kadar geçen süre | Proje öncesi ve sonrası karşılaştırılır |
| Teklif hata oranı | Revize edilen veya siparişte sorun çıkaran teklif oranı | Kural motorunun kalitesini gösterir |
| Marj sapması | Teklif marjının hedef marjdan sapması | İskonto disiplininin göstergesi |
| Onay süresi | Yetki aşımlı tekliflerin onaylanma süresi | Satış hızını etkiler |
| Teklif dönüşüm oranı | Siparişe dönüşen teklif oranı | Ürün ve fiyat kararlarını besler |
| Kural güncelleme süresi | Yeni ürün veya fiyat değişikliğinin sisteme yansıma süresi | Bakım sözleşmesinde SLA olarak tanımlanabilir |
| Sistem erişilebilirliği | CPQ’nun çalışır olduğu sürenin oranı | Bayi ve web kullanımında kritik |
| Destek talebi çözüm süresi | Kullanıcı taleplerinin önceliğe göre çözüm süresi | Bakım SLA’sı |
Fiyatlandırma modelleri
TL fiyat paylaşmıyoruz. Maliyeti ürün kurallarının karmaşıklığı, ürün ailesi sayısı, entegrasyonlar ve görselleştirme ihtiyacı belirler. Kendi projeniz için ön fikir edinmek isterseniz yazılım maliyet hesaplama aracımızı kullanabilirsiniz.
| Model | Nasıl işler | Uygun olduğu durum |
|---|---|---|
| Sabit fiyat | Tanımlı ürün aileleri ve modüller için proje bedeli | Kapsamı net ilk sürüm |
| Adam/ay | Size ayrılmış ekip için rol bazlı aylık ücret | Sürekli genişleyen ürün yelpazesi |
| Saatlik | Gerçekleşen geliştirme ve destek saati | Kural güncellemeleri, küçük geliştirmeler |
| Outcome-based | Kullanıcı veya bayi sayısı ya da teklif hacmine bağlı bakım ve işletim ücreti | Bayi portalı ve web konfigüratörü işletimi |
| Maliyeti etkileyen faktör | Açıklama |
|---|---|
| Kural karmaşıklığı | Seçenek sayısı, bağımlılık derinliği, mühendislik hesapları |
| Ürün ailesi sayısı | Her aile ayrı kural çıkarma ve test gerektirir |
| Veri kalitesi | Malzeme ve maliyet verisinin dağınıklığı ek hazırlık eforu yaratır |
| Entegrasyonlar | ERP, CRM, SAP, e-ticaret ve üretim sistemleri |
| Görselleştirme | 2B görsel, ölçülü çizim veya 3B model |
| Kullanıcı grupları | Satış ekibi, bayi ve son müşteri için ayrı arayüz ve yetkiler |
| Dil ve para birimi | İhracat teklifleri için çok dilli şablonlar |
Hazır CPQ ürünü, Excel veya özel geliştirme?
| Kriter | Excel ve elle hazırlanan teklif | Hazır CPQ ürünü | Özel geliştirilmiş CPQ |
|---|---|---|---|
| Başlangıç maliyeti | Düşük | Lisans ve uyarlama maliyeti | Geliştirme yatırımı |
| Karmaşık kurallar | Kişiye bağlı, hata riski yüksek | Ürünün modelleme sınırları içinde | Tam esneklik |
| ERP entegrasyonu | Yok | Hazır konektörler, sınırlı | İhtiyaca göre derin entegrasyon |
| Bayi ve web kullanımı | Mümkün değil | Genellikle ek lisans | Tasarıma dahil |
| Uzun vadeli maliyet | Gizli maliyet: hata ve zaman kaybı | Kullanıcı başı lisans | Bakım maliyeti, lisans bağımlılığı yok |
| Veri sahipliği | Sizde ama dağınık | Sağlayıcı platformunda | Sizde |
Ürün kurallarınız standart kalıplara uyuyorsa ve CRM’iniz bir hazır CPQ ile güçlü entegre ise hazır ürün mantıklı olabilir. Kurallarınız karmaşıksa, ERP’nizle derin entegrasyon gerekiyorsa veya bayi ve son müşteri deneyimi farklılaşma kaynağıysa özel geliştirme daha esnektir.
Temsili senaryo: alüminyum doğrama üreticisi
Temsili senaryodur. Bayi ağıyla çalışan bir alüminyum kapı-pencere üreticisinde bayiler ölçüleri e-postayla gönderir, merkezdeki teklif ekibi profil, cam ve aksesuar miktarlarını tablolarla hesaplar, teklif birkaç gün içinde döner. Bazı tekliflerde açıklık ile profil serisi uyumsuz olduğu üretimde fark edilir. Tipik yaklaşım; önce en çok satan ürün serisinin kurallarını ve kesim formüllerini çıkarmak, maliyetleri ERP’den güncel çeken bir fiyat motoru kurmak, bayilere kendi iskonto yetkileriyle çalışan bir portal açmak ve onaylanan teklifin malzeme listesiyle birlikte ERP’ye sipariş olarak düşmesini sağlamaktır. Benzer bir yapı için bayi sipariş sistemi sayfasına da bakabilirsiniz. Sonuçlar ürün yapısına göre değişir; hedefler durum ölçümüne göre belirlenir.
Riskler ve önlemler
| Risk | Belirti | Önlem |
|---|---|---|
| Eksik kural | Sistemin uyumsuz kombinasyona izin vermesi | Geçmiş tekliflerle karşılaştırmalı test, ürün uzmanı onayı, kademeli yayın |
| Güncel olmayan maliyet | Marj kaybı | ERP’den otomatik maliyet güncellemesi, maliyet değişim alarmı |
| Kullanıcı benimsememesi | Satış ekibinin Excel’e geri dönmesi | Kullanıcıların tasarıma katılımı, hızlı arayüz, eğitim |
| Kural bakımının zorluğu | Her değişiklikte yazılımcı gerekmesi | Teknik olmayan kullanıcıların yönetebileceği kural ekranları |
| Aşırı kapsam | İlk sürümde tüm ürünleri kapsama çabası | En çok satan ürün ailesiyle başlayıp kademeli genişleme |
| Entegrasyon hataları | ERP’ye yanlış sipariş aktarımı | Test ortamı, aktarım kayıtları, hata kuyrukları |
| Bilgi bağımlılığı | Kuralların sağlayıcıda bilinmesi | Kural dokümantasyonu ve kaynak kodun size teslimi |
Güvenlik, KVKK/GDPR, NDA ve fikri mülkiyet
- Proje başında karşılıklı gizlilik sözleşmesi imzalanır; maliyet yapıları, marjlar ve iskonto politikaları en hassas bilgiler olarak sınıflandırılır.
- Maliyet ve marj bilgisi rol bazlı yetkilerle korunur; bayiler ve son müşteriler maliyet verisini hiçbir arayüzde göremez.
- Müşteri ve bayi kullanıcı verileri için KVKK’ya uygun aydınlatma, erişim yetkileri ve saklama süreleri tanımlanır; yurt dışı bayiler veya AB müşterileri varsa GDPR gereklilikleri eklenir.
- Bayi ve web erişimi iki adımlı doğrulama, oturum güvenliği ve işlem kayıtlarıyla korunur.
- Kaynak kod, kural setleri ve dokümantasyonun fikri mülkiyeti sözleşmede tanımlandığı şekilde size devredilir.
- Teklif arşivi yedeklenir ve değişiklik geçmişi tutulur.
Seçim kontrol listesi
- Kural çıkarma atölyelerini nasıl yürüttüklerini ve kimlerin katılması gerektiğini anlatıyorlar mı?
- Kuralların yazılımcı olmadan güncellenebileceği bir yapı öneriyorlar mı?
- Geçmiş tekliflerle karşılaştırmalı doğrulama yapıyorlar mı?
- ERP entegrasyonunda tecrübeleri var mı, maliyetleri nasıl güncel tutacaklarını açıklıyorlar mı?
- Bayi fiyatlamasında rekabet hukuku hassasiyetini biliyorlar mı?
- En çok satan ürün ailesiyle başlayan kademeli bir plan öneriyorlar mı?
- Maliyet ve marj verisinin güvenliğini nasıl sağlayacaklarını açıklıyorlar mı?
- Kaynak kod ve kural dokümantasyonu size teslim ediliyor mu?
- Canlı sistem için bakım ve kural güncelleme SLA’sı sunuyorlar mı?
- Kullanıcı eğitimi ve benimseme planı var mı?
Satış fırsatlarının teklif öncesi ve sonrası takibi için CRM yazılımı ve CRM yönetimi outsourcing, ERP tarafındaki destek için ERP destek outsourcing, konfigüratör arayüzünün tasarımı için UI/UX tasarım outsourcing sayfalarına bakabilirsiniz. Tamamen size özel bir sistem için özel yazılım geliştirme hizmetimiz yol gösterir.
Sık sorulan sorular
Hazır CPQ ürünü yerine neden özel yazılım?
Ürün kurallarınız karmaşıksa veya ERP’nizle derin entegrasyon gerekiyorsa özel geliştirme daha esnektir. Kurallarınız standartsa hazır ürün de değerlendirilebilir; karar keşif aşamasında birlikte verilir.
Bayilerimiz kullanabilir mi?
Evet. Bayi bazlı fiyat listesi, iskonto yetkileri ve kullanıcı rolleriyle çalışan bir bayi sipariş sistemi olarak kurulabilir.
Web sitemize gömülebilir mi?
Evet. Müşterinin kendi teklifini oluşturduğu bir web aracı olarak da kurulabilir; maliyet ve marj bilgisi bu arayüzde görünmez.
Kuralları kendimiz güncelleyebilir miyiz?
Evet, hedef budur. Kural ve fiyat ekranları teknik olmayan ürün ve satış yöneticilerinin kullanabileceği şekilde tasarlanır.
ERP’mizdeki maliyetler otomatik güncellenir mi?
Entegrasyonla malzeme maliyetleri ve fiyat listeleri ERP’den düzenli olarak çekilebilir; maliyet değişimi belirli bir eşiği aştığında uyarı üretilebilir.
3B görselleştirme şart mı?
Hayır. Birçok üründe görsel önizleme veya ölçülü çizim yeterlidir. 3B model, satış etkisinin yüksek olduğu ve maliyetini haklı çıkaran ürünlerde önerilir.
Teklif PDF’i kurumsal kimliğimize uygun olur mu?
Evet. Teklif şablonları kurumsal kimliğinize göre tasarlanır; teknik şartname, geçerlilik süresi ve koşullar otomatik eklenir.
E-imza ile onay alınabilir mi?
Evet, e-imza veya dijital onay akışı kurulabilir. Hangi belgelerde güvenli e-imza gerektiği hukuk danışmanınızla belirlenir.
Döviz bazlı maliyetlerle çalışabilir mi?
Evet. Döviz bazlı maliyetler güncel kurla dönüştürülebilir; TL teklif ve sözleşmelerde ilgili mevzuat kısıtları dikkate alınır.
İlk sürüm ne kadar sürer?
Tipik olarak bir ürün ailesiyle başlayan ilk sürüm, keşif ve doğrulama dahil birkaç ay sürer. Süre kural karmaşıklığına ve veri hazırlığına bağlıdır.
Fiyatlandırma nasıl yapılır?
Sabit fiyatlı proje, adam/ay ekip, saatlik destek veya kullanıcı ve hacme bağlı işletim modelleri kullanılabilir. Kapsam keşif sonrası yazılı teklifle netleşir.
Kaynak kod kime ait olur?
Sözleşmede tanımlandığı şekilde kaynak kod, kural setleri ve dokümantasyon size devredilir.
Teklif sürecinizi birlikte otomatikleştirelim
Ürün ailelerinizi, birkaç örnek teklifinizi ve kullandığınız ERP’yi paylaşın; kural çıkarma planını, kapsamı ve yazılı teklifi hazırlayalım. Telefon: +90 850 335 10 87 · E-posta: info@360-soft.com · İletişim formu. 360 Soft, Nidakule Ataşehir, İstanbul.
İlgili sayfalar
Projenizi konuşalım İhtiyacınızı kısaca yazın; kapsam, takvim ve yazılı teklifi paylaşalım. Teklif alın · WhatsApp · +90 850 335 10 87
Bu sayfa 360 Soft Yetkili Temsilcisi Yasir Bünyamin İncedere tarafından hazırlanmıştır. Son güncelleme: Kasım 2026.