KYC/AML operasyon outsourcing, müşteri kimlik doğrulama kuyruğunun, yaptırım ve PEP taramalarının ve işlem izleme alarmlarının eğitimli bir dış ekip tarafından, sizin politikalarınıza ve uyum görevlinizin gözetimine göre yürütülmesidir. 360 Soft bu modelde operasyonun “eli” olur: belgeyi kontrol eder, eşleşmeyi inceler, alarmı açıklar, vaka dosyasını kanıtlarıyla hazırlar. Şüpheli işlem bildirimi kararı, müşteri ilişkisini reddetme veya sonlandırma kararı ve MASAK karşısındaki yasal sorumluluk ise her zaman yükümlü kurumda ve uyum görevlisinde kalır. Kuralları ve senaryoları üreten yazılım tarafı için KYC/AML uyum yazılımı sayfamıza bakabilirsiniz.

KYC/AML operasyonu kimler için ve neden dışarıdan alınır
5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve buna bağlı Tedbirler Yönetmeliği; bankaları, ödeme ve elektronik para kuruluşlarını, kripto varlık hizmet sağlayıcılarını, sigorta ve bireysel emeklilik şirketlerini, aracı kurumları, faktoring ve finansal kiralama şirketlerini, kıymetli maden aracılarını ve kanunda sayılan diğer meslek gruplarını “yükümlü” sayar. Bu kurumların ortak sorunu aynıdır: kural seti büyüdükçe alarm hacmi büyür, ama alarmı inceleyecek nitelikli analist bulmak ve elde tutmak zorlaşır. Sahada en sık karşılaştığımız sıkıntılar şunlardır:
- Onboarding kuyruğu: Kampanya dönemlerinde yeni müşteri başvuruları katlanır; manuel doğrulamaya düşen başvurular günlerce bekler ve müşteri vazgeçer.
- Yanlış pozitif yükü: İsim benzerliğine dayalı yaptırım ve PEP taramaları, gerçek eşleşmeden çok daha fazla “olası eşleşme” üretir. Her biri gerekçeli biçimde kapatılmalıdır.
- İşlem izleme birikimi: Senaryolar ayarlanmadığında alarm sayısı ekip kapasitesini aşar; inceleme süresi uzar ve şüpheli işlem bildirimi için öngörülen süreler riske girer.
- Belgeleme açığı: Denetimde sorulan soru “neden kapattınız” sorusudur. Gerekçesi yazılmamış bir kapanış, hiç incelenmemiş alarm gibi değerlendirilebilir.
- 7/24 ihtiyacı: Kripto ve ödeme kuruluşlarında işlem gece de akar; vardiya kurmak küçük bir uyum ekibi için pahalıdır.
- Personel devri: Analist yetiştirmek aylar sürer; deneyim kazanan analist rakip kuruma geçebilir.
Dış kaynak modeli bu sorunların hepsini çözmez, ama kapasiteyi esnek hale getirir, ölçülebilir hizmet seviyesi koyar ve inceleme kalitesini standart bir kalite kontrol döngüsüne bağlar. Sektöre özel bağlam için bankacılık outsourcing, kripto borsa outsourcing ve ödeme operasyonları outsourcing sayfalarımıza da göz atabilirsiniz.
Yasal çerçeve: MASAK, 5549 ve sorumluluğun yeri
Türkiye’de suç gelirlerinin aklanması ve terörün finansmanıyla mücadelenin temel metinleri 5549 sayılı Kanun, 6415 sayılı Terörün Finansmanının Önlenmesi Hakkında Kanun, 7262 sayılı Kitle İmha Silahlarının Yayılmasının Finansmanının Önlenmesi Hakkında Kanun ile Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine Dair Tedbirler Hakkında Yönetmelik ve Uyum Programına İlişkin Yönetmeliktir. Denetim ve rehberlik yetkisi Mali Suçları Araştırma Kurulu Başkanlığı’ndadır (MASAK). Bankalar BDDK, ödeme ve elektronik para kuruluşları TCMB, kripto varlık hizmet sağlayıcıları ve aracı kurumlar SPK düzenlemelerine tabidir.
Operasyon tasarımını doğrudan etkileyen başlıca yükümlülükler şunlardır (ayrıntı ve güncel metin için kurumunuzun hukuk birimini esas alın):
| Yükümlülük | Operasyondaki karşılığı | Kimde kalır |
|---|---|---|
| Müşterinin tanınması (kimlik tespiti, gerçek faydalanıcı) | Belge kontrolü, uzaktan kimlik doğrulama kuyruğu, ortaklık yapısı ve gerçek faydalanıcı araştırması | İnceleme: dış ekip. Kabul/ret kararı: kurum |
| Risk temelli yaklaşım ve sıkılaştırılmış tedbirler | Yüksek riskli müşteride ek belge talebi, fon kaynağı sorgusu, kıdemli onay hazırlığı | Risk iştahı ve onay: kurum |
| Yaptırım listeleri ve malvarlığı dondurma kararları | Liste taraması sonuçlarının ön elemesi, gerçek eşleşme şüphesinin derhal eskalasyonu | Dondurma ve bildirim: kurum |
| Şüpheli işlem bildirimi (ŞİB) | Alarm incelemesi, işlem örüntüsü analizi, kanıt toplama, bildirim taslağı | Bildirim kararı ve gönderimi: uyum görevlisi |
| Bilgi verme yasağı | Ekip, müşteriyle temas etmez; bildirim bilgisi gizlilik ve erişim kısıtıyla korunur | Ortak |
| Kayıt saklama | Vaka dosyası, ekran görüntüleri, gerekçe metni kurum sistemine kaydedilir | Saklama yükümlülüğü: kurum |
| Eğitim, iç denetim, izleme ve kontrol | Analist eğitim kayıtları, kalite kontrol örneklemi, aylık rapor | Uyum programı sahibi: kurum |
Şüpheli işlem bildirimleri mevzuatta öngörülen süreler içinde yapılmalıdır; genel kural olarak şüphenin oluştuğu andan itibaren gecikmeksizin ve yönetmelikte belirtilen azami süre içinde bildirim beklenir. Bu yüzden hizmet seviyesi tablomuzda alarm inceleme sürelerini, bildirim kararının uyum görevlisine zamanında ulaşacağı şekilde kurgularız. Bildirim yapıldığı bilgisinin müşteriye veya üçüncü kişilere verilmemesi kuralı, dış ekibin hiçbir koşulda müşteriyle doğrudan temas etmemesini gerektirir.
Bankalar için destek hizmeti alımına ilişkin BDDK düzenlemeleri, ödeme kuruluşları için TCMB’nin dış hizmet kurallarına ilişkin hükümleri, dışarıdan alınan hizmetin risk değerlendirmesini, sözleşme içeriğini ve denetlenebilirliğini düzenler. Sözleşme aşamasında bu gereklilikleri kurumunuzun kontrol listesine göre karşılayacak biçimde çalışırız; hangi faaliyetin destek hizmeti kapsamında bildirime veya izne tabi olduğunu kurumunuz belirler.
Hizmet kapsamı: modüller ve görevler
| Modül | Tipik görevler | Çıktı |
|---|---|---|
| Bireysel müşteri KYC | Kimlik belgesi kontrolü, canlılık ve yüz eşleştirme sonucunun manuel incelemesi, adres ve iletişim doğrulaması, eksik belge talebi taslağı | Onaya hazır veya gerekçeli ret önerisi |
| Kurumsal müşteri KYB | Ticaret sicili ve imza sirküleri kontrolü, ortaklık zinciri, gerçek faydalanıcı tespiti, faaliyet alanı ve beklenen işlem profili | Gerçek faydalanıcı haritası ve risk notu |
| Yaptırım ve PEP taraması | BM, ulusal ve kurumunuzun seçtiği listelerle eşleşmelerin ön elemesi, doğum tarihi ve uyruk gibi ayırt edici veriyle kapanış | Gerekçeli kapanış veya eskalasyon |
| Olumsuz medya taraması | Açık kaynak haber ve kayıt aramaları, bulguların ilgililik değerlendirmesi | Kaynaklı bulgu özeti |
| İşlem izleme alarmları | Yapılandırılmış işlemler (smurfing), hızlı fon devri, profil dışı hacim, yüksek riskli ülke bağlantısı gibi senaryoların incelenmesi | Seviye 1 kapanış veya Seviye 2 vaka |
| Vaka yönetimi | İşlem dökümü, karşı taraf analizi, zaman çizelgesi, şüphe gerekçesinin yazımı | ŞİB taslağı ve kanıt paketi |
| Periyodik gözden geçirme | Risk sınıfına göre müşteri bilgilerinin güncellenmesi, süresi dolan belge takibi | Güncel müşteri dosyası |
| Raporlama ve kalite | Kuyruk metrikleri, kalite kontrol örneklemi, kural ayarı için yanlış pozitif analizi | Aylık yönetim raporu |
Roller
| Rol | Sorumluluk |
|---|---|
| KYC analisti | Belge ve kimlik doğrulama kuyruğu, eksik bilgi takibi |
| AML analisti (Seviye 1) | Tarama ve işlem izleme alarmlarının ilk incelemesi, açık yanlış pozitiflerin gerekçeli kapanışı |
| Kıdemli analist (Seviye 2) | Karmaşık vakalar, kurumsal yapı analizi, ŞİB taslağı |
| Kalite kontrol sorumlusu | Kapanışların örneklemle yeniden incelenmesi, hata sınıflandırması, geri bildirim |
| Takım lideri | Vardiya planı, kapasite, eskalasyon, kurum uyum ekibiyle günlük iletişim |
Kullandığınız platform ne olursa olsun (kendi geliştirdiğiniz ekranlar, ticari bir vaka yönetim aracı veya bizim yazılımımız) ekip sizin sisteminizde, sizin verdiğiniz rol yetkileriyle çalışır. Veri kurum dışına kopyalanmaz.
Çalışma modelleri
Lokasyon: uzaktan, yerinde, hibrit
| Model | Nasıl işler | Ne zaman uygun |
|---|---|---|
| Uzaktan (dışarıdan) | Ekip 360 Soft ofisinden veya güvenli uzak bağlantıyla, kurumun VDI veya sanal masaüstü ortamında çalışır | Ekran bazlı inceleme işi, 7/24 vardiya ihtiyacı |
| Yerinde (içeriden) | Ekip kurumunuzun ofisinde, uyum biriminin yanında çalışır | Verinin kurum ağından çıkmaması şartı, yoğun iletişim |
| Hibrit | Kıdemli analist ve takım lideri yerinde, Seviye 1 kuyruğu uzaktan | Geçiş dönemleri, dalgalı hacim |
Sözleşme modelleri
| Model | Tanım | KYC/AML için yorum |
|---|---|---|
| Managed service (yönetilen hizmet) | 360 Soft ekibi kurar, yönetir ve SLA’ya göre sonuç taahhüt eder | En sık tercih edilen model; kuyruk ve alarm hacmi düzenli ise uygundur |
| Dedicated team | Size ayrılmış, sabit kadrolu ekip; günlük önceliği birlikte belirleriz | Kurum kültürünü ve ürünü derinlemesine öğrenmesi gereken işler |
| Staff augmentation | Kendi ekibinizi belirli rollerle güçlendirme | Ayrıntılar için staff augmentation sayfası; hukuki yapı aşağıdaki notta |
| Proje | Belirli süreli iş: birikmiş alarm temizliği, periyodik gözden geçirme kampanyası, geriye dönük tarama | Denetim öncesi birikim eritme, yeni liste devreye alımı |
Hukuki not: Bu hizmet, hizmet alımı (dış kaynak) olarak kurulur ve 4857 sayılı İş Kanunu’nun 2. maddesindeki alt işverenlik kurallarına uygun yapılandırılır: ekip 360 Soft’un işçisidir, işin yönetimi ve talimat zinciri 360 Soft’tadır. Personelin doğrudan sizin emir ve talimatınızla çalıştığı geçici iş ilişkisi (İş Kanunu md. 7) ise İŞKUR’dan izin almış özel istihdam büroları aracılığıyla kurulabilir; 360 Soft özel istihdam bürosu değildir. Doğru modeli ihtiyaç analizinde, hukuk danışmanınızla birlikte belirleriz.
Devreye alma süreci
- Keşif ve hacim analizi (tipik 1-2 hafta): Kuyruk ve alarm hacmi, senaryo listesi, kapanış oranları, çalışma saatleri, prosedürler.
- Prosedür ve karar ağacı (tipik 1-2 hafta): Kurum politikasından türetilmiş inceleme adımları, kapanış gerekçe şablonları, eskalasyon kriterleri. Uyum görevlisinin onayıyla yürürlüğe girer.
- Erişim ve güvenlik kurulumu (tipik 1-3 hafta): Kullanıcı hesapları, rol yetkileri, VDI, kayıt ve loglama, gizlilik taahhütleri.
- Eğitim ve gölge çalışma (tipik 2-3 hafta): Analistler kurum ekibinin yanında çalışır; kapanışlar yüzde yüz kalite kontrolden geçer.
- Pilot (tipik 4 hafta): Sınırlı kuyruk, haftalık kalite toplantısı, SLA ölçümünün başlaması.
- Tam devreye alma ve iyileştirme: Aylık SLA raporu, yanlış pozitif analizine dayalı kural ayarı önerileri, kapasite planı.
Toplamda tipik süre 6-10 haftadır; kurum içi onay ve erişim süreçleri en belirleyici etkendir.
Hizmet seviyeleri ve KPI’lar
Hedef değerler kurumunuzun risk iştahına, hacmine ve mevzuat sürelerine göre sözleşmede birlikte belirlenir. Aşağıdaki tablo hangi göstergeleri ölçtüğümüzü gösterir; rakamlar örnek değil, ölçüm tanımıdır.
| Gösterge | Tanım | Neden önemli |
|---|---|---|
| Onboarding bekleme süresi | Manuel doğrulamaya düşen başvurunun karara hazır hale gelme süresi (medyan ve 90. yüzdelik) | Müşteri kaybı ve gelir |
| Alarm inceleme süresi | Alarmın oluşmasından Seviye 1 kapanışa veya eskalasyona kadar geçen süre | ŞİB sürelerinin korunması |
| Birikim (backlog) yaşı | SLA süresini aşmış açık alarm sayısı | Denetim riski |
| Kalite kontrol hata oranı | Örneklemde hatalı veya gerekçesi eksik bulunan kapanış oranı | İnceleme kalitesi |
| Kritik hata | Gerçek eşleşmenin veya şüpheli örüntünün yanlışlıkla kapatılması | Sıfır tolerans, kök neden analizi zorunlu |
| Eskalasyon isabeti | Seviye 2’ye çıkarılan vakaların uyum görevlisince anlamlı bulunma oranı | Gereksiz yük ve kaçırılan vaka dengesi |
| Yanlış pozitif geri bildirimi | Kural bazında kapanış nedenleri raporu | Senaryo ayarı ve maliyet |
Fiyatlandırma: neye göre değişir
Bu sayfada TL fiyat vermiyoruz, çünkü maliyeti belirleyen etkenler kurumdan kuruma çok farklıdır. Dört temel model kullanılır:
- Adam/ay: Belirli sayıda analistin aylık bedeli. Hacmin henüz bilinmediği ilk dönem için uygundur.
- Saatlik: Proje veya geçici yoğunluk (örneğin birikim eritme) için; saat kaydıyla raporlanır.
- Sabit fiyat: Kapsamı net bir iş için, örneğin belirli sayıda kurumsal müşteri dosyasının periyodik gözden geçirmesi.
- Sonuç bazlı (birim): İncelenen başvuru veya kapatılan alarm başına ücret, genellikle bir taban bedelle birlikte. Hacim istikrarlı ve kalite tanımı netse adildir.
| Etken | Maliyete etkisi |
|---|---|
| Hacim ve dalgalanma | Kampanya dönemi zirveleri ek kapasite planı gerektirir |
| Çalışma saatleri | 7/24 vardiya, mesai içi hizmete göre belirgin biçimde daha fazla kadro ister |
| Müşteri tipi | Kurumsal müşteri ve karmaşık ortaklık yapıları, bireysel KYC’ye göre çok daha uzun sürer |
| Dil | Yabancı dilde belge ve olumsuz medya incelemesi ek yetkinlik ister |
| Sistem ve araçlar | Ekibin çalışacağı platform, lisans ve VDI maliyetleri kimde |
| Kalite kontrol oranı | Örneklem oranı yükseldikçe kıdemli analist süresi artar |
| Lokasyon | Yerinde çalışma ulaşım ve ofis düzenine bağlıdır |

Kurum içi ekip, freelancer ve outsourcing karşılaştırması
| Kriter | Kurum içi ekip | Freelancer | Outsourcing (360 Soft) |
|---|---|---|---|
| Kurulum süresi | İşe alım ve eğitimle uzun | Hızlı ama tek kişi | Tipik 6-10 hafta, ekip olarak |
| Ölçeklenebilirlik | Yavaş | Sınırlı | Sözleşmedeki bildirim süresiyle artırılıp azaltılabilir |
| 7/24 kapsama | Yüksek maliyet | Pratikte zor | Vardiya planı hizmetin parçası |
| Kalite kontrol | Kurumun kendi kapasitesine bağlı | Genellikle yok | Örneklem bazlı, raporlu |
| Gizlilik ve denetlenebilirlik | En yüksek kontrol | Zayıf; kişisel cihaz riski | Sözleşme, NDA, erişim logları, denetim hakkı |
| Kurumsal hafıza | Kalıcı | Kişiyle gider | Prosedür ve eğitim dokümanları kuruma teslim edilir |
| Yasal sorumluluk | Kurumda | Kurumda | Kurumda; hizmet kalitesi sözleşmeyle 360 Soft’ta |
Pek çok kurum için doğru cevap karma bir yapıdır: karar veren uyum görevlisi ve kıdemli kadro içeride, hacim işi dışarıda.
Riskler ve nasıl yönetiyoruz
| Risk | Önlem |
|---|---|
| Bilgi verme yasağının ihlali | Ekip müşteriyle temas etmez; ŞİB taslakları ayrı yetki grubunda; gizlilik eğitimi ve taahhüdü |
| Tutarsız kapanış gerekçeleri | Şablonlu gerekçe alanları, karar ağacı, haftalık kalibrasyon toplantısı |
| Gerçek eşleşmenin kaçırılması | Belirsiz durumda kapanış değil eskalasyon kuralı, kritik hata kök neden analizi |
| Personel devri | Yedekli kadro, belgelenmiş prosedür, geçiş planı |
| Satıcıya bağımlılık | Prosedürler ve eğitim materyali kurumun malıdır; çıkış planı sözleşmede |
| Veri sızıntısı | VDI, kopyala/yapıştır ve indirme kısıtı, ekran kaydı politikası, erişim loglarının periyodik incelemesi |
Güvenlik, KVKK, NDA ve fikri mülkiyet
KYC verisi, kimlik belgeleri ve biyometrik eşleştirme sonuçları içerir; 6698 sayılı KVKK kapsamında kimlik verisi ve bazı durumlarda özel nitelikli kişisel veri işlenir. Bu ilişkide kurumunuz veri sorumlusu, 360 Soft veri işleyendir. Sözleşmeye veri işleme eki, teknik ve idari tedbirler listesi, alt işleyen yasağı veya onay şartı ve denetim hakkı eklenir. Bankacılık sırrı ve müşteri sırrına ilişkin özel düzenlemeler de gözetilir. Tüm ekip üyeleri bireysel gizlilik taahhüdü imzalar; erişimler isme özel hesaplarla verilir, ayrılan personelin erişimi aynı gün kapatılır. Hizmet sırasında üretilen prosedür, şablon ve raporların hakları kuruma aittir. KVKK operasyonu için KVKK uyum operasyonu outsourcing sayfamıza bakabilirsiniz.
Temsili senaryodur: Bir ödeme kuruluşu, yeni bir ürün lansmanı sonrası manuel KYC kuyruğunun birkaç kat büyüdüğünü görüyor. Kurum uyum görevlisi karar yetkisini elinde tutarak Seviye 1 belge incelemesini ve yaptırım taraması ön elemesini dış ekibe veriyor, kendi ekibini yüksek riskli müşteri onaylarına odaklıyor. Pilot döneminde her kapanış kalite kontrolden geçiyor, ardından örneklem oranı düşürülüyor.
Tedarikçi seçerken kontrol listesi
- Karar yetkisinin kurumda kaldığı sözleşmede açıkça yazıyor mu
- Kurumunuzun politikasından türetilmiş, onaylı bir inceleme prosedürü ve karar ağacı sunuluyor mu
- Kalite kontrol örneklem oranı, hata sınıflandırması ve kritik hata tanımı net mi
- Ekip kurum sisteminde, kurum yetkileriyle mi çalışıyor; veri dışarı çıkıyor mu
- Bilgi verme yasağına uygun iletişim kuralları tanımlı mı
- Veri işleme sözleşmesi, gizlilik taahhütleri ve denetim hakkı var mı
- Bankacılık veya ödeme hizmetleri düzenlemelerinin dış hizmet alımı gerekliliklerine göre sözleşme maddeleri hazırlanabiliyor mu
- Analistlerin eğitim kayıtları ve yetkinlik matrisi paylaşılıyor mu
- 7/24 veya mesai dışı ihtiyaç için gerçekçi vardiya planı var mı
- Çıkış planı: prosedürlerin, eğitim materyalinin ve açık vakaların devri tanımlı mı
- Yasal yapı: hizmet alımı mı, yoksa fiilen personel temini mi; hukuk danışmanınız onayladı mı
Sigorta ve bireysel emeklilik tarafında benzer ihtiyaçlar için sigorta outsourcing, işlem dolandırıcılığı için ise fraud izleme outsourcing sayfalarımız ilgili olabilir. Tüm hizmetlerin listesi outsourcing hizmetleri sayfasındadır.
Sık sorulan sorular
Şüpheli işlem bildirimini siz mi yaparsınız?
Hayır. Bildirim kararı ve MASAK’a gönderim yetkisi kurumunuzun uyum görevlisindedir. Biz alarmı inceler, kanıtları toplar ve gerekçeli bir bildirim taslağı hazırlarız.
Hangi kurumlar bu hizmeti alabilir?
Bankalar, ödeme ve elektronik para kuruluşları, kripto varlık hizmet sağlayıcıları, aracı kurumlar, sigorta ve emeklilik şirketleri, finansal kiralama ve faktoring şirketleri ile 5549 sayılı Kanun kapsamındaki diğer yükümlüler.
Yasal sorumluluk dış kaynağa geçer mi?
Geçmez. Yükümlülüklerin muhatabı kurumdur. 360 Soft, sözleşmede tanımlanan hizmet kalitesinden ve gizlilik yükümlülüklerinden sorumludur.
Ekip hangi sistemde çalışır?
Kurumunuzun kendi KYC ve vaka yönetim sisteminde, size ait rol yetkileriyle çalışır. Veri kurum dışına kopyalanmaz; erişim genellikle sanal masaüstü üzerinden sağlanır.
Yaptırım taramasında olası eşleşmeleri nasıl kapatıyorsunuz?
Doğum tarihi, uyruk, kimlik numarası ve adres gibi ayırt edici verilerle karşılaştırıp gerekçeyi şablonlu biçimde yazarız. Belirsizlik kalırsa kapatmaz, eskalasyon yaparız.
Kurumsal müşterilerde gerçek faydalanıcıyı da araştırıyor musunuz?
Evet. Ticaret sicili kayıtları ve kurumun topladığı belgelerle ortaklık zincirini çıkarır, gerçek faydalanıcı haritasını ve risk notunu hazırlarız.
7/24 hizmet mümkün mü?
Evet, vardiyalı model kurulabilir. Gece vardiyasında genellikle Seviye 1 inceleme ve acil eskalasyon yürütülür; maliyeti mesai içi modele göre daha yüksektir.
Kalite nasıl ölçülür?
Kapanışların belirli bir oranı kıdemli analist tarafından yeniden incelenir, hatalar sınıflandırılır ve aylık raporda paylaşılır. Kritik hatalar için kök neden analizi yapılır.
Devreye alma ne kadar sürer?
Tipik olarak 6-10 hafta. En belirleyici etkenler kurum içi onaylar ve sistem erişimlerinin açılma süresidir.
Fiyatlandırma nasıl yapılır?
Adam/ay, saatlik, sabit fiyat veya incelenen dosya başına birim ücret modelleriyle çalışırız. Hacim, çalışma saatleri, müşteri tipi ve dil ihtiyacı maliyeti belirler.
Bu hizmet personel kiralama mıdır?
Hayır. Hizmet alımı olarak, 4857 sayılı İş Kanunu md. 2’deki alt işverenlik kurallarına göre kurulur. Geçici iş ilişkisi İŞKUR izinli özel istihdam bürolarıyla kurulabilir; 360 Soft özel istihdam bürosu değildir.
Kural ve senaryo ayarına da destek veriyor musunuz?
Evet. Kapanış nedenlerini kural bazında raporlar, yanlış pozitifi azaltacak ayar önerileri sunarız. Değişikliğin onayı ve uygulanması kurumunuzdadır.
Görüşelim
Kuyruk hacminizi, alarm türlerinizi ve çalışma saatlerinizi paylaşın; size kurulum planı ve yazılı teklif hazırlayalım. Telefon: +90 850 335 10 87 · E-posta: info@360-soft.com · İletişim formu. 360 Soft Marketing Yazılım ve Danışmanlık Ltd. Şti., Nidakule Ataşehir, İstanbul.
İlgili sayfalar
Bu işi bize devredin Kapsamı ve hacmi yazın; kurulum planını ve yazılı teklifi paylaşalım. Teklif alın · WhatsApp · +90 850 335 10 87
Bu sayfa 360 Soft Yetkili Temsilcisi Yasir Bünyamin İncedere tarafından hazırlanmıştır. Son güncelleme: Kasım 2026.
İlgili hizmetler
- Lojistik ve Kargo Sektöründe OutsourcingLojistik outsourcing: depo operasyonu, kontrol kulesi, teslimat sorgu hattı, evrak ve faturalama, TMS/WMS…
- Medya ve Yayıncılık için OutsourcingMedya ve yayıncılık outsourcing: içerik ve moderasyon, video, altyazı, web/mobil bakım, ad ops ve analitik…
- Mobil Uygulama Bakım ve Geliştirme OutsourcingMobil uygulama bakım outsourcing: iOS ve Android sürüm uyumu, mağaza politikası takibi, crash izleme, SDK…
- NOC ve Ağ İzleme OutsourcingNOC outsourcing: ağ, hat, sunucu ve servislerin 7/24 izlenmesi, ilk müdahale, operatör eskalasyonu. Zabbix…
- Ödeme Operasyonları OutsourcingÖdeme operasyonları outsourcing: mutabakat, iade, chargeback, üye işyeri ve istisna yönetimi. 6493 sayılı…
- Otomotiv ve Yedek Parça için OutsourcingOtomotiv ve yedek parça outsourcing: EDI ve sevkiyat, depo, katalog, saha servis, bayi destek ve SOC. IATF…