e-Fatura entegrasyonu bir kez kurulup unutulan bir yazılım ayarı değildir. Her gün kesilen yüzlerce faturanın doğru senaryo ve tipte gönderilmesi, alıcıdan gelen ret ve itirazların zamanında yakalanması, pazaryeri ve e-ticaret siparişlerinin e-Arşiv faturaya dönüşmesi, sevkiyatla eş zamanlı e-İrsaliye düzenlenmesi ve ay sonunda e-Defter beratlarının süresinde yüklenmesi; muhasebe ekiplerinin günlük mesaisinin önemli bir bölümünü alan, hataya açık bir operasyondur. e-Fatura entegrasyon operasyonu outsourcing hizmetimizde bu operasyonun teknik ve süreç tarafını 360 Soft ekibine devredersiniz: hata kuyruğunun izlenmesi, entegrasyon sorunlarının çözümü, mutabakat kontrolleri, mevzuat değişikliklerine uyarlama ve raporlama.
Bu sayfa; GİB e-Belge ekosistemini, özel entegratör ile kendi sistemleriniz arasındaki operasyon katmanını, hizmet kapsamını, rolleri, hizmet seviyelerini, fiyatlandırma mantığını ve doğru sağlayıcıyı seçmek için kontrol listesini anlatır. Entegrasyonun ilk kurulumu için e-Fatura ve muhasebe entegrasyonu sayfamıza bakabilirsiniz; bu sayfa kurulumdan sonraki günlük işletime odaklanır.
e-Fatura entegrasyon operasyonu nedir, kimler için gereklidir?
Türkiye’de e-Fatura, e-Arşiv Fatura, e-İrsaliye ve e-Defter gibi elektronik belgeler Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) tarafından belirlenen teknik standartlara göre, büyük ölçüde UBL-TR formatında ve mali mühür veya nitelikli elektronik sertifika ile düzenlenir. Şirketler bu belgeleri GİB Portal üzerinden, GİB’den izin almış bir özel entegratör aracılığıyla ya da doğrudan entegrasyon (kendi bilgi işlem sistemlerinin GİB’e entegrasyonu) yöntemiyle gönderebilir. Orta ve büyük ölçekli işletmelerin büyük çoğunluğu ERP veya muhasebe yazılımını bir özel entegratöre bağlar.
Entegrasyon operasyonu; ERP, e-ticaret altyapısı, pazaryeri ve depo sistemlerinden çıkan verinin özel entegratöre doğru ve eksiksiz ulaşmasını, gönderim sonuçlarının sisteme geri yazılmasını, hataların ve alıcı yanıtlarının yönetilmesini ve dönem sonu kontrollerinin yapılmasını kapsar. Bu katman çoğu şirkette ne tam olarak muhasebenin ne de tam olarak bilgi işlemin sorumluluğundadır; tam da bu yüzden sorunlar genellikle ay sonunda fark edilir.
Bu hizmete en çok ihtiyaç duyan işletmeler
- E-ticaret ve pazaryeri satıcıları: Günde yüzlerce veya binlerce sipariş için e-Arşiv fatura, iade faturası ve kargo süreçleriyle uyumlu e-İrsaliye ihtiyacı.
- Distribütör ve toptancılar: Çok sayıda e-Fatura mükellefi müşteriye ticari fatura, ret ve itiraz yönetimi, fiyat farkı ve iade faturaları.
- Üretim ve lojistik şirketleri: Sevkiyatla eş zamanlı e-İrsaliye, araç ve şoför bilgisi, kısmi teslimat ve irsaliye-fatura eşleştirmesi.
- Çok şirketli gruplar ve holdingler: Farklı ERP’ler, farklı entegratörler ve şirketler arası faturalama.
- ERP değişikliği veya entegratör değişikliği yapan şirketler: Geçiş döneminde mükerrer veya kayıp belge riski.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Faturalar ERP’de “gönderildi” görünür ama entegratörde hata aldığı için GİB’e hiç ulaşmamıştır.
- Alıcının e-Fatura mükellefi olup olmadığı (kayıtlı kullanıcı listesi) güncel kontrol edilmediği için yanlış belge türü kesilir.
- Ticari faturalara gelen ret yanıtları zamanında görülmez, iade ve düzeltme süreci gecikir.
- Pazaryeri siparişleri ile kesilen e-Arşiv faturalar arasında eksik veya fazla belge oluşur; mutabakat yapılmaz.
- Vergi istisna kodları, tevkifat oranları veya birim kodları ERP’de yanlış eşlenmiştir; hata her faturada tekrar eder.
- e-Defter berat yükleme tarihleri ve kapanış kontrolleri son güne bırakılır.
- GİB teknik kılavuzlarındaki değişiklikler (yeni belge tipleri, alan zorunlulukları) geç fark edilir.
Mevzuat ve teknik çerçeve
Aşağıdaki çerçeve genel bilgilendirme amaçlıdır. e-Belge zorunluluk kapsamı, geçiş tarihleri ve hadler Vergi Usul Kanunu genel tebliğleri ile düzenlenir ve zaman içinde değişir; şirketinizin yükümlülüklerini mali müşaviriniz veya vergi danışmanınızla teyit etmenizi öneririz. 360 Soft vergi danışmanlığı yapmaz; operasyonun teknik ve süreç tarafını yürütür.
| Belge | Kısaca | Operasyonda dikkat edilmesi gerekenler |
|---|---|---|
| e-Fatura | Kayıtlı e-Fatura kullanıcıları arasında elektronik ortamda düzenlenen fatura; temel ve ticari senaryolar | Alıcının kayıtlı kullanıcı olup olmadığının kontrolü, ticari faturada kabul/ret yanıtlarının izlenmesi, fatura tipi (satış, iade, tevkifat, istisna, özel matrah) doğruluğu |
| e-Arşiv Fatura | e-Fatura kullanıcısı olmayan alıcılara (nihai tüketiciler dahil) elektronik ortamda düzenlenen fatura | İnternet satışlarında ilgili zorunlu alanlar, alıcıya iletim, iptal süreçleri, GİB raporlama |
| e-İrsaliye | Sevk irsaliyesinin elektronik karşılığı | Fiili sevkle eş zamanlılık, araç ve taşıyıcı bilgisi, irsaliye yanıtı, irsaliye-fatura eşleştirmesi |
| e-Defter | Yevmiye ve büyük defterin elektronik ortamda tutulması | Dönemsel berat oluşturma ve yükleme tarihleri, kapanış kontrolleri, saklama |
| e-Serbest Meslek Makbuzu ve e-Müstahsil Makbuzu | İlgili mükellef grupları için elektronik makbuzlar | Kapsamdaysa aynı operasyon kurgusuna dahil edilmesi |
Özel entegratör kavramı
Özel entegratör, GİB’den izin almış ve mükellefler adına e-Belgelerin oluşturulması, imzalanması, iletilmesi ve saklanması hizmetlerini sunan kuruluştur. Özel entegratör belge taşıma ve saklama altyapısını sağlar; ancak ERP’nizden doğru veriyi alması, hatalı belgelerin düzeltilip yeniden gönderilmesi, alıcı yanıtlarının iş süreçlerinize yansıtılması ve dönem sonu mutabakatı çoğu zaman sizin sorumluluğunuzda kalır. 360 Soft özel entegratör değildir; seçtiğiniz özel entegratörle sizin sistemleriniz arasındaki operasyon katmanını yönetir. Entegratör seçimi veya değişikliği sürecinde ise tarafsız teknik değerlendirme ve geçiş planlaması desteği verir.
Saklama ve ispat
Elektronik belgelerin Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu’ndaki saklama ve ibraz yükümlülüklerine uygun şekilde, değiştirilemez ve erişilebilir biçimde saklanması gerekir. Saklama hizmetini özel entegratörünüzden veya kendi arşiv çözümünüzden alıyor olabilirsiniz; operasyon kapsamında saklanan belgelerle ERP kayıtlarının tutarlılığını düzenli olarak kontrol ederiz.
Hizmet kapsamı
| Modül | Yapılan işler |
|---|---|
| Gönderim izleme | ERP, e-ticaret ve pazaryeri kaynaklı belgelerin entegratöre iletiminin ve GİB sonuçlarının günlük izlenmesi; bekleyen ve hatalı belge kuyruğunun yönetimi |
| Hata çözümü | Şema, zorunlu alan, vergi kodu, mükellef bilgisi ve sertifika kaynaklı hataların kök nedeninin bulunması, düzeltme ve yeniden gönderim |
| Alıcı yanıt yönetimi | Ticari e-Fatura kabul/ret yanıtları ve e-İrsaliye yanıtlarının takibi, ilgili satış veya muhasebe birimine yönlendirme |
| Gelen belge yönetimi | Tedarikçilerden gelen e-Faturaların ERP sistemine aktarımı, satınalma siparişi ve irsaliye ile eşleştirme, onay akışı |
| Mutabakat | ERP, entegratör ve GİB arasında günlük veya aylık belge sayısı ve tutar mutabakatı; pazaryeri sipariş ve fatura mutabakatı |
| Ana veri ve eşleme bakımı | Vergi istisna ve tevkifat kodları, birim kodları, seri ve şablon tanımları, cari kart e-Fatura bilgileri |
| e-Defter dönem kontrolleri | Kapanış öncesi kontrol listesi, berat oluşturma ve yükleme takvimi takibi, mali müşavirle koordinasyon |
| Mevzuat ve kılavuz takibi | GİB duyuruları ve teknik kılavuz değişikliklerinin izlenmesi, etki analizi, ERP tarafında uyarlama |
| Entegratör ve ERP geçişi | Geçiş planı, paralel çalışma, açılış ve kapanış kontrolleri, belge numarası sürekliliği |
| Raporlama | Günlük hata panosu, aylık operasyon raporu, kök neden analizi |
Pazaryeri tarafındaki sipariş ve stok akışlarını pazaryeri entegrasyonu, sipariş, fatura ve kargo otomasyonunu e-ticaret otomasyonu ile birlikte ele alabiliriz. Muhasebe tarafındaki cari, tahsilat ve ödeme süreçleri için finans back office outsourcing hizmetimiz bu operasyonla doğal olarak birleşir.
Ekip ve roller
| Rol | Sorumluluk |
|---|---|
| e-Belge operasyon uzmanı | Günlük kuyruk izleme, hata çözümü, alıcı yanıtları, mutabakat |
| ERP ve entegrasyon geliştiricisi | ERP tarafındaki eşleme, şablon ve servis düzeltmeleri; yeni belge tiplerinin devreye alınması |
| Operasyon lideri | SLA takibi, müşteri ve mali müşavir koordinasyonu, aylık rapor, süreç iyileştirme |
| Veri ve raporlama uzmanı | Mutabakat panoları, kök neden analizleri |
Desteklediğimiz tipik ortamlar arasında SAP, Microsoft Dynamics, Logo, Netsis, Mikro ve özel geliştirilmiş ERP sistemleri; çeşitli özel entegratörlerin web servis ve API altyapıları; e-ticaret altyapıları ve pazaryeri API’leri yer alır. ERP tarafında kapsamlı destek ihtiyacı için ERP destek outsourcing hizmetimiz de değerlendirilebilir.
Teslim modelleri
| Model | Nasıl çalışır | Ne zaman uygun |
|---|---|---|
| Uzaktan | Operasyon ekibi entegratör paneline, ERP test ve canlı ortamına yetkili erişimle uzaktan çalışır | Çoğu e-Belge operasyonu için standart model |
| Yerinde | Ekip, muhasebe ve bilgi işlem ekiplerinizle aynı ortamda çalışır | ERP veya entegratör geçişi, yıl sonu kapanışı, yoğun süreç tasarımı dönemleri |
| Hibrit | Günlük izleme uzaktan, kapanış ve geçiş dönemlerinde yerinde destek | Çok şirketli gruplar ve yoğun dönemsel yük |
| Sözleşme modeli | Açıklama |
|---|---|
| Managed service | Günlük izleme, hata çözümü, mutabakat ve raporlama; SLA ile yönetilen aylık hizmet |
| Proje | Entegratör değişikliği, ERP geçişi, yeni belge tipinin devreye alınması gibi tanımlı işler |
| Dedicated team | Gruba ayrılmış sabit e-Belge operasyon ve geliştirme ekibi |
| Staff augmentation | Muhasebe veya bilgi işlem ekibinize tanımlı çıktılarla e-Belge uzmanı eklenmesi; iş 360 Soft yönetiminde yürür |
Süreç ve tipik süreler
| Adım | İçerik | Tipik süre |
|---|---|---|
| 1. Keşif | Belge hacimleri, kaynak sistemler, entegratör, belge tipleri, hata kuyruğu, yetki yapısı | 1 hafta |
| 2. Durum analizi | Son dönem hataların sınıflandırılması, eşleme tablolarının incelenmesi, mutabakat farkları | 1-2 hafta |
| 3. Devir ve runbook | Hata tipi bazında çözüm talimatları, eskalasyon matrisi, mali müşavir ve entegratörle iletişim kuralları | 1-2 hafta |
| 4. Gölge dönem | 360 Soft ekibi ekiple birlikte çalışır, sorumluluk kademeli devredilir | 2-4 hafta |
| 5. Tam devir | SLA ölçümü başlar, günlük pano ve aylık rapor | Gölge dönemin ardından |
| 6. İyileştirme | Tekrarlayan hataların kalıcı çözümü, otomasyon (ör. RPA veya servis tabanlı kontroller) | Sürekli |
Temsili senaryodur: Hem kendi web sitesinden hem birden fazla pazaryerinden satış yapan bir şirket düşünelim. Ay sonunda pazaryeri sipariş sayısı ile kesilen e-Arşiv fatura sayısı tutmamakta, iade faturaları gecikmektedir. Operasyon devralındıktan sonra her sabah önceki günün sipariş ve fatura sayıları kaynak bazında karşılaştırılır, eksikler aynı gün tamamlanır; iade senaryosu ERP tarafında yeniden kurgulanır. Bu anlatım hizmetin işleyişini açıklamak içindir, gerçek bir müşteri sonucunu yansıtmaz.
SLA ve KPI tablosu
| Gösterge | Tanım | Nasıl ölçülür |
|---|---|---|
| Hatalı belge tespit süresi | Belgenin hata almasından operasyon ekibinin fark etmesine kadar geçen süre | Saat, iş günü içinde |
| Hata çözüm süresi | Tespitten düzeltilmiş belgenin başarıyla gönderilmesine kadar geçen süre | Hata tipine göre saat veya iş günü |
| Bekleyen belge sayısı | Gün sonunda gönderilememiş veya yanıt bekleyen belge sayısı | Günlük |
| Mutabakat farkı | ERP, entegratör ve GİB arasında açıklanamayan belge veya tutar farkı | Günlük ve aylık |
| Ret yanıtı yönlendirme süresi | Ticari faturaya gelen ret yanıtının ilgili birime iletilme süresi | Saat |
| Tekrarlayan hata oranı | Kök nedeni çözülmüş hata tiplerinin yeniden ortaya çıkma oranı | Aylık |
| Dönem sonu kontrol tamamlama | e-Defter kapanış kontrol listesinin takvime uygun tamamlanması | Dönem bazında evet/hayır |
Fiyatlandırma faktörleri
| Faktör | Etkisi |
|---|---|
| Aylık belge hacmi | Giden ve gelen belge sayısı; hacimden çok hata oranı ve belge çeşitliliği efor belirler |
| Kaynak sistem sayısı | Tek ERP ile birden fazla ERP, e-ticaret altyapısı ve pazaryeri arasında ciddi fark vardır |
| Belge tipi çeşitliliği | Tevkifat, istisna, ihracat, özel matrah, iade gibi senaryoların sayısı |
| Şirket sayısı | Grup şirketlerinin her biri ayrı mükellef ve ayrı tanımlar demektir |
| Hizmet saatleri | Mesai içi izleme ile hafta sonu ve gece kapsaması |
| Geliştirme ihtiyacı | Operasyon mu, yoksa ERP tarafında düzeltme ve otomasyon geliştirmesi de mi |
| Fiyat modeli | Nasıl işler | Ne zaman mantıklı |
|---|---|---|
| Aylık sabit (managed service) | Tanımlı hacim ve kapsam için aylık bedel; hacim bantları aşılınca kademeli fiyat | Düzenli operasyon |
| Sabit fiyat (proje) | Geçiş veya yeni belge tipi gibi tanımlı işler için tek bedel | Entegratör ve ERP geçişleri |
| Adam/ay | Ayrılmış uzman veya ekibin aylık eforu | Dedicated team ve staff augmentation |
| Saatlik | Gerçekleşen saat üzerinden | Ad hoc destek, mevzuat değişikliği uyarlamaları |
| Sonuç bazlı (outcome-based) | Bedelin bir kısmı mutabakat farkının sıfırlanması veya hata çözüm süresi gibi hedeflere bağlanır | Ölçümü net, olgun operasyonlar |
Kurum içi ekip, freelancer ve outsourcing karşılaştırması
| Kriter | Kurum içi ekip | Freelancer | Outsourcing (360 Soft) |
|---|---|---|---|
| e-Belge ve ERP bilgisinin birlikteliği | Genellikle muhasebe ve bilgi işlem arasında bölünmüş | Kişiye bağlı | Operasyon ve geliştirme aynı ekipte |
| Süreklilik ve izin dönemleri | Tatil ve ayrılmalarda kuyruk birikir | Müsaitliğe bağlı | Yedekli ekip, SLA güvencesi |
| Mevzuat takibi | Yoğun iş temposunda gecikebilir | Değişken | Sistematik kılavuz ve duyuru takibi |
| Sorumluluk ve hesap verebilirlik | İç süreçlere bağlı | Sözleşmesel güvence zayıf | Sözleşme, SLA ve aylık rapor |
| Maliyet yapısı | Sabit kadro maliyeti | Düşük ama riskli | Hacimle orantılı, öngörülebilir |
| Yetki ve erişim güvenliği | Kurum içinde kontrollü | Kontrolü zor | Kişi bazlı yetki, kayıt ve NDA |
Riskler ve önlemler
| Risk | Önlem |
|---|---|
| Gönderilmeyen veya mükerrer belge | Günlük üç yönlü mutabakat, belge numarası sürekliliği kontrolü |
| Yanlış belge türü veya yanlış vergi kodu | Kayıtlı kullanıcı kontrolünün otomatikleştirilmesi, eşleme tablolarının versiyonlu yönetimi, örneklem kontrolleri |
| Ret yanıtlarının kaçırılması | Yanıt kuyruğunun günlük izlenmesi ve otomatik bildirim |
| Mevzuat değişikliğine geç uyum | Kılavuz takibi, etki analizi, test ortamında doğrulama |
| Yetkisiz belge iptali veya düzeltmesi | Onay akışı, dört göz ilkesi, tüm işlemlerin kayıt altında tutulması |
| Geçiş döneminde kayıp belge | Paralel çalışma, açılış ve kapanış kontrol listesi, geri dönüş planı |
Güvenlik, KVKK/GDPR, gizlilik ve fikri mülkiyet
- Erişim: Entegratör paneli, ERP ve mali mühür ile ilgili yetkiler kişi bazında, en az yetki ilkesiyle verilir; mali mühür ve nitelikli sertifikalar sizin kontrolünüzde kalır.
- KVKK: e-Arşiv faturalarda nihai tüketicilerin ad, adres ve iletişim bilgileri kişisel veridir. 360 Soft veri işleyen olarak hareket eder; veri işleme sözleşmesi, erişim kayıtları ve saklama kuralları tanımlanır.
- Gizlilik (NDA): Fiyat, müşteri ve tedarikçi bilgileri ticari sır kapsamında korunur; ekip üyeleri bireysel gizlilik taahhüdü imzalar.
- Denetim izi: Operasyon ekibinin her düzeltme ve yeniden gönderim işlemi iş kaydıyla ilişkilendirilir.
- Fikri mülkiyet: Size özel geliştirilen eşleme, şablon, rapor ve otomasyonların kullanım hakları sözleşmede size devredilir.
Sözleşme modeli hakkında hukuki not
Bu hizmet bir hizmet alımıdır: iş, 360 Soft’un ekibi ve yönetimiyle, sözleşmede tanımlanan çıktı ve hizmet seviyelerine göre yürütülür. Ekibin işyerinizde çalıştığı durumlarda yapı 4857 sayılı İş Kanunu’nun 2. maddesindeki alt işverenlik kurallarına uygun kurulur. Personelin doğrudan sizin emir ve talimatlarınızla çalıştığı geçici iş ilişkisi (İş Kanunu md. 7) ise İŞKUR’dan izinli özel istihdam büroları aracılığıyla kurulabilir; 360 Soft özel istihdam bürosu değildir. Operasyon hizmeti, mali müşavirlik veya vergi danışmanlığının yerini almaz; mali sorumluluk ve beyanlar ilgili meslek mensubunuzla yürütülür.
Sağlayıcı seçim kontrol listesi
- e-Fatura, e-Arşiv, e-İrsaliye ve e-Defter süreçlerinin tamamında operasyon deneyimi var mı?
- Sizin ERP sisteminizde ve özel entegratörünüzle çalışmış mı; eşleme tarafında geliştirme yapabiliyor mu?
- Günlük mutabakatı nasıl yapıyor ve hangi raporla gösteriyor?
- Hata tiplerine göre yazılı çözüm talimatları (runbook) hazırlıyor mu?
- Ret ve itiraz süreçlerini satış ve muhasebe birimlerinize nasıl yönlendiriyor?
- GİB kılavuz değişikliklerini nasıl takip ediyor, etki analizini kim yapıyor?
- Mali mühür ve yetkilerin kontrolü sizde mi kalıyor?
- SLA ve KPI hedefleri sözleşmeye yazılabiliyor mu?
- Geçiş ve gölge dönem planı öneriyor mu?
- Vergi danışmanlığı ile teknik operasyon arasındaki sınırı açıkça çiziyor mu?
İlgili hizmetler
- e-Fatura ve muhasebe entegrasyonu — ilk kurulum ve entegrasyon geliştirmesi
- Pazaryeri entegrasyonu
- E-ticaret otomasyonu
- Finans back office outsourcing
- ERP destek outsourcing
- RPA süreç otomasyonu outsourcing — tekrarlayan kontrollerin otomasyonu
- E-ticaret operasyonu outsourcing
- Finans sektörü outsourcing
- Tüm outsourcing hizmetleri
Sık sorulan sorular
e-Fatura entegrasyon operasyonu ile entegrasyon kurulumu arasındaki fark nedir?
Kurulum, ERP veya muhasebe sisteminizin özel entegratöre bağlanmasını sağlayan tek seferlik bir projedir. Operasyon ise kurulumdan sonra her gün belgelerin izlenmesi, hataların çözülmesi, alıcı yanıtlarının yönetilmesi, mutabakat ve dönem sonu kontrollerinin yürütülmesidir.
360 Soft özel entegratör mü?
Hayır. 360 Soft GİB izinli bir özel entegratör değildir. Seçtiğiniz özel entegratör ile sizin ERP, e-ticaret ve pazaryeri sistemleriniz arasındaki operasyon katmanını yönetir; entegratör seçimi ve değişikliğinde tarafsız teknik destek verir.
Hangi e-Belge türlerini kapsıyorsunuz?
e-Fatura, e-Arşiv Fatura, e-İrsaliye ve e-Defter süreçlerini kapsarız. Kapsamınızdaysa e-Serbest Meslek Makbuzu ve e-Müstahsil Makbuzu da aynı operasyon kurgusuna dahil edilebilir.
Hangi ERP ve entegratörlerle çalışıyorsunuz?
SAP, Microsoft Dynamics, Logo, Netsis, Mikro ve özel geliştirilmiş ERP sistemleriyle, web servis veya API sunan özel entegratörlerle çalışabiliriz. Kesin uygunluğu keşif aşamasında sistemlerinizi inceleyerek teyit ederiz.
e-Fatura zorunluluğu kapsamına girip girmediğimizi siz mi belirliyorsunuz?
Hayır. Zorunluluk kapsamı ve geçiş tarihleri Vergi Usul Kanunu genel tebliğleriyle belirlenir ve değişebilir. Bu değerlendirmeyi mali müşaviriniz veya vergi danışmanınız yapar; biz teknik ve operasyonel uygulamayı yürütürüz.
Ticari faturaya gelen ret yanıtları nasıl yönetiliyor?
Yanıt kuyruğu günlük izlenir, ret yanıtları belirlenen süre içinde ilgili satış veya muhasebe birimine iletilir ve iade veya düzeltme sürecinin takibi yapılır.
Pazaryeri siparişleri ile faturalar arasında mutabakat yapıyor musunuz?
Evet. Kaynak sistem bazında sipariş, fatura ve iade sayıları ile tutarları günlük veya kararlaştırılan sıklıkta karşılaştırılır; farklar aynı gün raporlanır ve çözülür.
e-Defter beratlarını siz mi yüklüyorsunuz?
Berat süreci mali müşaviriniz ve muhasebe ekibinizle birlikte yürütülür. Biz kapanış öncesi kontrol listesini, takvim takibini ve teknik sorunların çözümünü üstleniriz; yükleme yetkisi ve sorumluluk dağılımı sözleşmede belirlenir.
Mali mühür veya e-imza bize mi ait kalıyor?
Evet. Mali mühür ve nitelikli sertifikalar sizin kontrolünüzde kalır. Operasyon ekibine gerekli işlemler için kişi bazlı ve kayıt altında yetki verilir.
Entegratör değişikliğinde destek veriyor musunuz?
Evet. Geçiş planı, paralel çalışma, açılış ve kapanış kontrolleri, belge numarası sürekliliği ve geri dönüş planını içeren bir proje olarak yürütürüz.
Fiyatlandırma nasıl belirleniyor?
Belge hacmi, kaynak sistem sayısı, belge tipi çeşitliliği, şirket sayısı, hizmet saatleri ve geliştirme ihtiyacı belirleyicidir. Aylık sabit, proje bazlı sabit fiyat, adam/ay, saatlik veya kısmen sonuç bazlı modeller sunarız.
Bu hizmet hangi sözleşme modeliyle yürür?
Hizmet alımı modelinde iş 360 Soft’un ekibi ve yönetimiyle, sözleşmedeki çıktı ve hizmet seviyelerine göre yürür; işyerinizde çalışılan durumlarda yapı İş Kanunu’ndaki alt işverenlik kurallarına göre kurulur. Personelin doğrudan sizin talimatınızla çalıştığı geçici iş ilişkisi ise İŞKUR izinli özel istihdam bürosu üzerinden yapılabilir.
Bir sonraki adım
Kullandığınız ERP, özel entegratör, belge tipleri ve aylık hacimleri paylaşın; hata kuyruğunuzu birlikte inceleyip devir planını ve yazılı teklifi hazırlayalım. Bize +90 850 335 10 87 numarasından ulaşabilir, info@360-soft.com adresine yazabilir veya iletişim sayfamızdaki formu kullanabilirsiniz. 360 Soft Marketing Yazılım ve Danışmanlık Ltd. Şti., Nidakule Ataşehir, İstanbul.
Bu işi bize devredin Kapsamı ve hacmi yazın; kurulum planını ve yazılı teklifi paylaşalım. Teklif alın · WhatsApp · +90 850 335 10 87
Bu sayfa 360 Soft Yetkili Temsilcisi Yasir Bünyamin İncedere tarafından hazırlanmıştır. Son güncelleme: Kasım 2026.
İlgili hizmetler
- E-Ticaret Operasyonu OutsourcingPazaryeri ve site için e-ticaret operasyonu outsourcing: katalog, sipariş, iade, müşteri mesajları; mevzuat…
- E-Ticaret Sektöründe OutsourcingE-ticaret outsourcing: pazar yeri ve katalog yönetimi, sipariş ve iade, müşteri hizmetleri, içerik…
- Eğitim Kurumları Sektöründe OutsourcingEğitim sektöründe outsourcing: kayıt ve veli iletişimi, LMS desteği, içerik üretimi ve IT ekipleri; MEB ve…
- Enerji ve Altyapı Sektöründe OutsourcingEnerji sektöründe outsourcing: IT ve OT/SCADA destek, yazılım, saha bakım koordinasyonu ve abone hizmetleri…
- ERP Destek ve Yönetim OutsourcingERP destek outsourcing: SAP, Logo, Netsis, Dynamics ve Oracle için kullanıcı desteği, rapor geliştirme…
- Finans Back Office OutsourcingFinans back office outsourcing: AP/AR, banka ve cari mutabakat, masraf, e-fatura ve e-defter, ay sonu…