Merkezde alınan kararlar, sahadan gelen verinin kalitesi kadar iyidir. Rafta ürün var mı, fiyat etiketi doğru mu, bayi kampanya materyalini astı mı, sahadaki ekipman çalışıyor mu, müşteri anketine kimler katıldı? Bu soruların cevabı çoğu kurumda hâlâ Excel dosyaları, WhatsApp grupları ve doğrulanamayan fotoğraflarla toplanıyor. Saha veri toplama ve denetim outsourcing hizmetimizde; saha ekibinin planlanması, mobil veri toplama uygulamasının kurulması, ziyaretlerin konum, zaman damgası ve fotoğrafla kanıtlanması, veri kalitesinin kontrolü ve yönetim panosunda raporlanması işini 360 Soft’a devredersiniz.
Bu sayfa; hizmetin hangi işletmelere uygun olduğunu, saha görev türlerini, ekip rollerini, teknoloji altyapısını, KVKK ve iş güvenliği boyutunu, hizmet seviyelerini, fiyatlandırma mantığını ve doğru sağlayıcıyı seçmek için kontrol listesini ayrıntılı olarak ele alır. Arıza ve kurulum gibi teknik saha işleri arıyorsanız saha teknik servis outsourcing sayfamız daha uygun olabilir; bu sayfa gözlem, denetim, sayım ve anket odaklı veri toplama işlerini anlatır.
Saha veri toplama outsourcing nedir, kimler için gereklidir?
Saha veri toplama; mağaza, bayi, şube, şantiye, depo, tarla veya hane gibi fiziksel lokasyonlarda önceden tanımlanmış bir form veya kontrol listesine göre gözlem, ölçüm, sayım, fotoğraf ve anket verisinin toplanmasıdır. Outsourcing modelinde bu işin planlaması, saha personeli, araçları, kalite kontrolü ve raporlaması dış bir hizmet sağlayıcı tarafından, sözleşmede belirlenen hizmet seviyeleriyle yürütülür. Siz ziyaret planını değil, sonuçları ve veri kalitesini yönetirsiniz.
Bu hizmete en çok ihtiyaç duyan sektörler ve sorunları
| Sektör / fonksiyon | Tipik saha işi | Yaşanan sorun |
|---|---|---|
| Hızlı tüketim ürünleri (FMCG) üreticileri | Raf payı, planogram uyumu, stok yokluğu (OOS), fiyat ve promosyon kontrolü | Satış temsilcisinin hem satış yapıp hem denetim girmesi, verinin tarafsız olmaması |
| Perakende zincirleri | Mağaza standartları denetimi, görsel düzen, hijyen ve güvenlik kontrol listeleri | Bölge müdürlerinin farklı yorumlarla puanlaması, kanıtsız raporlar |
| Bayi ağı olan markalar (otomotiv, beyaz eşya, telekom, enerji) | Kurumsal kimlik uyumu, kampanya materyali, demo ürün ve teşhir kontrolü | Yüzlerce bayiye ulaşmanın maliyeti, düzensiz ziyaret |
| İlaç ve medikal | Eczane ve hastane ziyaret verileri, ürün bulunurluğu, soğuk zincir ekipman kontrolü | Veri gizliliği ve hassas sektör kuralları |
| Enerji, telekom ve altyapı | Direk, baz istasyonu, pano, sayaç ve hat envanteri, fotoğraflı tespit | Coğrafi dağınıklık, eski ve tutarsız envanter kayıtları |
| Kamu, belediye ve araştırma kurumları | Hane anketleri, sokak envanteri, yerinde tespit çalışmaları | Anketör kalitesi, sahte veya eksik anket riski |
| Finans ve sigorta | Adres doğrulama, ekspertiz ön tespit, ATM ve POS noktası kontrolü | Hız ve kanıt ihtiyacı |
Ortak sorun hep aynıdır: verinin kanıtsız, gecikmeli ve formatı tutarsız olması. Bir denetçinin mağazaya gerçekten gidip gitmediği, fotoğrafın o gün çekilip çekilmediği, formun eksiksiz doldurulup doldurulmadığı bilinemediğinde, toplanan verinin üzerine yatırım kararı almak risklidir.
Hizmet kapsamı
| Modül | İçerik |
|---|---|
| Mağaza ve bayi denetimi | Kurumsal kimlik, görsel düzen, temizlik, güvenlik, personel ve süreç standartları kontrol listeleri; puanlama ve aksiyon listesi |
| Raf ve planogram kontrolü | Raf payı (share of shelf), facing sayımı, planogram uyumu, stok yokluğu, son kullanma tarihi kontrolü |
| Fiyat ve promosyon kontrolü | Etiket fiyatı ile sistem fiyatı uyumu, kampanya materyali varlığı, rakip fiyat gözlemi (kamuya açık bilgilerle) |
| Gizli müşteri (mystery shopping) | Senaryolu ziyaret veya arama ile hizmet kalitesinin ölçülmesi; çalışan değerlendirmesi yerine süreç değerlendirmesi odağı |
| Anket ve görüşme | Tüketici, bayi veya hane anketleri; tablet veya telefon üzerinden yüz yüze veri toplama; kota takibi |
| Envanter ve demirbaş sayımı | Ekipman, teşhir ünitesi, soğutucu, POS, sayaç ve saha varlıklarının barkod, QR veya RFID ile sayımı |
| Fotoğraflı tespit ve iş emri | Hasar, eksik veya aykırılık tespiti; ilgili ekibe otomatik iş emri veya bildirim açılması |
| Veri kalite kontrolü ve raporlama | Konum ve zaman doğrulaması, fotoğraf denetimi, tutarlılık kuralları, yönetim panosu ve periyodik rapor |
Sayım ağırlıklı işlerde RFID envanter sayım hizmeti ve RFID sistemleri ile birlikte kurgu yapılabilir; toplanan verinin analizi için veri analizi ve BI outsourcing hizmetimizle panolar genişletilebilir.
Ekip ve roller
| Rol | Sorumluluk |
|---|---|
| Proje yöneticisi | Kapsam, rota ve ziyaret planı, müşteri ile haftalık değerlendirme, SLA takibi |
| Saha koordinatörü / bölge sorumlusu | Saha personelinin günlük yönetimi, rota optimizasyonu, sorun çözümü, eğitim |
| Saha denetçisi / merchandiser / anketör | Ziyaretlerin gerçekleştirilmesi, formun doldurulması, fotoğraf ve kanıt toplanması |
| Veri kalite kontrol uzmanı | Gelen kayıtların konum, zaman, fotoğraf ve tutarlılık açısından kontrolü, şüpheli kayıtların geri çevrilmesi |
| Raporlama / BI uzmanı | Panoların hazırlanması, dönemsel analiz, aksiyon raporları |
| Mobil uygulama ve entegrasyon geliştiricisi | Form tasarımı, uygulama yapılandırması, ERP/CRM ve iş takip sistemi entegrasyonu |
Teknoloji altyapısı: kanıtlı veri nasıl toplanır?
Saha verisinin güvenilirliği büyük ölçüde kullanılan mobil uygulamanın tasarımına bağlıdır. Bir saha uygulamanız varsa onu kullanırız; yoksa saha servis yönetim yazılımı altyapımız veya ihtiyacınıza uygun hazır platformlar üzerinde kurulum yaparız. Hangi araç seçilirse seçilsin aşağıdaki özellikleri asgari şart olarak öneririz:
- Konum doğrulaması (geofence): Form, ziyaret noktasının belirli bir yarıçapı içinde açılabilir veya gönderilebilir; konum dışı kayıtlar işaretlenir.
- Zaman damgası ve süre ölçümü: Ziyaretin başlangıç ve bitiş zamanı kaydedilir; olağandışı kısa ziyaretler kalite kontrole düşer.
- Uygulama içi fotoğraf: Galeriden eski fotoğraf yüklenmesi engellenir; fotoğraflar konum ve zaman bilgisiyle saklanır.
- Çevrimdışı çalışma: Bodrum katı mağazalar veya kırsal alanlar için veri cihazda tutulup bağlantı gelince senkronize edilir.
- Koşullu form mantığı: Cevaba göre açılan sorular, zorunlu alanlar ve değer aralığı kontrolleri ile hatalı veri girişi baştan önlenir.
- Barkod, QR ve RFID okuma: Ürün ve varlık kimliklerinin elle yazılması yerine okutulması.
- Entegrasyon: Mağaza ve ürün ana verisinin ERP veya CRM’den alınması, sonuçların panoya ve gerekirse iş emri sistemine aktarılması.
Mevzuat, etik ve iş güvenliği
Saha veri toplama, ilk bakışta mevzuattan uzak görünse de kişisel veri, çalışan güvenliği ve araştırma etiği açısından dikkat gerektirir. Aşağıdaki çerçeve genel bilgi amaçlıdır.
- 6698 sayılı KVKK ve GDPR: Anket katılımcıları, gizli müşteri değerlendirmesinde gözlemlenen çalışanlar ve fotoğraflarda yer alabilecek kişiler kişisel veri kapsamına girebilir. Aydınlatma metinleri, gerektiğinde açık rıza, fotoğraflarda yüz ve plaka maskeleme, saklama sürelerinin belirlenmesi ve veri işleme sözleşmeleri kurguya baştan dahil edilir. Veriler AB vatandaşlarını kapsıyorsa GDPR gereksinimleri de değerlendirilir.
- Araştırma etiği: Anket ve gizli müşteri çalışmalarında katılımcıyı yanıltmama, gönüllülük ve verinin araştırma amacıyla kullanılması gibi ilkeler, ICC/ESOMAR gibi uluslararası pazar araştırması kurallarında da yer alan genel kabul görmüş yaklaşımlardır.
- Mağaza ve tesis izinleri: Fotoğraf çekimi ve denetim, müşterinin kendi mağazaları veya sözleşmeli bayileri için yetkilendirmeyle yapılır; üçüncü taraf mağazalarda kamuya açık bilgiler gözlemlenir ve mağaza kurallarına uyulur.
- 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu: Saha personelinin trafik, yüksekte çalışma, depo ve şantiye ortamları gibi risklere karşı eğitimi, kişisel koruyucu donanımı ve risk değerlendirmesi işverenin sorumluluğundadır; 360 Soft kendi personeli için bu yükümlülükleri yerine getirir ve ziyaret edilen tesisin kurallarını uygular.
Teslim modelleri
| Model | Nasıl çalışır | Ne zaman uygun |
|---|---|---|
| Uzaktan (masa başı) destek | Veri kalite kontrolü, raporlama ve form yönetimi uzaktan yürütülür; saha ekibi sizin personelinizdir | Kendi saha ekibi olan ama veri kalitesi ve raporlama yükünü devretmek isteyen kurumlar |
| Yerinde (saha) | 360 Soft saha personeli lokasyonları bizzat ziyaret eder | Bayi, mağaza veya varlık denetimi, anket ve sayım işleri |
| Hibrit | Kritik veya yüksek hacimli bölgeler sahadan, diğerleri fotoğraf talebi veya video görüşmeyle uzaktan doğrulanır | Ülke çapında dağınık lokasyonlar, maliyet ve kapsama dengesi |
| Sözleşme modeli | Açıklama |
|---|---|
| Proje | Belirli bir dönem ve kapsam için tek seferlik çalışma; örneğin yıllık envanter sayımı veya kampanya sonrası denetim turu |
| Managed service | Aylık ziyaret planı, SLA ve KPI ile yönetilen sürekli hizmet; ekip, rota ve araçlar 360 Soft sorumluluğunda |
| Dedicated team | Markanıza ayrılmış sabit saha ve kalite kontrol ekibi; marka bilgisi derinleşir |
| Staff augmentation | Saha veya veri ekibinize tanımlı çıktılarla uzman eklenmesi; iş 360 Soft yönetiminde yürür |
Süreç ve tipik süreler
| Adım | İçerik | Tipik süre |
|---|---|---|
| 1. İhtiyaç analizi | Amaç, lokasyon listesi, ziyaret sıklığı, form içeriği, sistemler, KVKK değerlendirmesi | 1 hafta |
| 2. Form ve uygulama kurulumu | Kontrol listeleri, koşullu sorular, fotoğraf kuralları, ana veri aktarımı, pano tasarımı | 1-3 hafta |
| 3. Ekip kurulumu ve eğitim | Saha personelinin seçimi, marka ve ürün eğitimi, uygulama eğitimi, İSG eğitimi | 1-2 hafta |
| 4. Pilot | Sınırlı sayıda lokasyonda deneme, formun ve sürelerin ayarlanması | 2 hafta |
| 5. Tam devreye alma | Tüm lokasyonlarda rota planı, günlük kalite kontrol, haftalık rapor | Pilotun ardından 1-2 hafta içinde |
| 6. Sürekli iyileştirme | Aylık değerlendirme, form güncellemesi, hacme göre ekip büyütme veya küçültme | Sözleşme süresince |
Temsili senaryodur: Türkiye genelinde birkaç yüz bayisi olan bir beyaz eşya markası, yeni sezon teşhir standardının bayilerde uygulanıp uygulanmadığını bilmek istiyor. Bayiler bölgelere ayrılır, her bayi için konum doğrulamalı ve fotoğraflı bir kontrol listesi hazırlanır. Saha ekibi rotaları dolaşırken eksik teşhir ürünleri ve hatalı fiyat etiketleri fotoğraflanır, ilgili bölge satış müdürüne otomatik bildirim gider. Merkez, haftalık panoda bölge bazında uyum durumunu ve açık aksiyonları görür. Bu anlatım hizmetin işleyişini göstermek içindir; gerçek bir müşteri sonucu değildir.
SLA ve KPI tablosu
| Gösterge | Tanım | Nasıl ölçülür |
|---|---|---|
| Ziyaret tamamlama oranı | Planlanan ziyaretlerden dönem içinde gerçekleşenlerin oranı | Yüzde, haftalık ve aylık |
| Konum doğrulama oranı | Geofence içinde gönderilen form oranı | Yüzde |
| Fotoğraf uyum oranı | Kurallara uygun (net, doğru açı, uygulama içi) fotoğraf oranı | Kalite kontrol örneklemi |
| Veri kalite skoru | Eksiksiz, tutarlı ve kalite kontrolden geçen kayıt oranı | Yüzde |
| Veri teslim süresi | Ziyaret bitişi ile verinin panoda görünmesi arasındaki süre | Saat |
| Kritik bulgu bildirim süresi | Güvenlik veya ciddi aykırılık tespitinin ilgili kişiye iletilme süresi | Saat |
| Rapor teslim süresi | Dönem kapanışından yönetim raporunun teslimine kadar geçen süre | İş günü |
| Tekrar ziyaret oranı | Kalite kontrol nedeniyle tekrar edilen ziyaretlerin oranı | Yüzde (düşük olması hedeflenir) |
Hedef değerler; lokasyonların coğrafi dağılımı, form uzunluğu ve ziyaret sıklığı dikkate alınarak sözleşmede birlikte belirlenir.
Fiyatlandırma faktörleri
| Faktör | Etkisi |
|---|---|
| Lokasyon sayısı ve coğrafi dağılım | Şehir içi yoğun rotalar ile kırsal ve dağınık lokasyonlar arasında ziyaret başına maliyet ciddi farklılık gösterir |
| Ziyaret sıklığı | Haftalık, aylık veya çeyreklik ziyaret planı |
| Form uzunluğu ve ziyaret süresi | Beş dakikalık fiyat kontrolü ile bir saatlik mağaza denetimi farklı efor gerektirir |
| Uzmanlık gerekliliği | Teknik ekipman bilgisi, ilaç veya gıda gibi sektör bilgisi, yabancı dil |
| Teknoloji | Uygulamanın kullanımı, yeni kurulum, entegrasyon ve pano geliştirme |
| Kalite kontrol seviyesi | Kayıtların tamamının mı yoksa örneklemin mi kontrol edileceği |
| Çalışma zamanı | Mesai dışı, hafta sonu veya mağaza kapanış sonrası çalışma |
| Fiyat modeli | Nasıl işler | Ne zaman mantıklı |
|---|---|---|
| Ziyaret / kayıt başı | Tamamlanan ve kalite kontrolden geçen her ziyaret için birim bedel | Değişken hacimli denetim ve anket işleri |
| Sabit fiyat (proje) | Tanımlı kapsam için tek bedel | Envanter sayımı, tek seferlik denetim turu |
| Adam/ay | Ayrılmış saha personeli ve koordinatörün aylık eforu | Dedicated team, sürekli merchandising |
| Saatlik | Gerçekleşen saat üzerinden | Kısa süreli ve öngörülemeyen işler |
| Sonuç bazlı (outcome-based) | Bedelin bir kısmı ziyaret tamamlama oranı, veri kalite skoru gibi hedeflere bağlanır | Hacmi ve hedefleri net olgun programlar |
Kurum içi ekip, freelancer ve outsourcing karşılaştırması
| Kriter | Kurum içi ekip | Freelancer / bağımsız anketör | Outsourcing (360 Soft) |
|---|---|---|---|
| Coğrafi kapsama | Sınırlı kadroyla sınırlı | Kişi bulunabildiği yerlerle sınırlı | Planlı ağ ve rota yönetimi |
| Veri kanıtı ve kalitesi | Kuruma özgü araçlara bağlı | Doğrulama zor, sahte kayıt riski | Geofence, zaman damgası, fotoğraf kuralı ve kalite kontrol |
| Tarafsızlık | Satış hedefleriyle çatışabilir | Değişken | Bağımsız denetim |
| Esneklik | Kadro sabit maliyettir | Esnek ama yönetimi zor | Kampanya dönemlerinde hızla ölçeklenir |
| Yasal ve İSG yükü | Tamamen kurumda | Belirsiz sözleşme ilişkisi riski | 360 Soft kendi personeli için üstlenir |
| Raporlama | İç kaynakla geliştirilir | Genellikle ham veri | Pano ve periyodik rapor dahil |
Riskler ve önlemler
| Risk | Önlem |
|---|---|
| Sahte veya masa başında doldurulmuş kayıtlar | Geofence, uygulama içi fotoğraf zorunluluğu, süre analizi ve rastgele tekrar ziyaret ile doğrulama |
| Denetçiler arasında puanlama farkı | Fotoğraflı örneklerle desteklenen puanlama rehberi, kalibrasyon eğitimleri ve çapraz kontrol |
| Form yorgunluğu ve hatalı veri | Kısa, koşullu formlar; serbest metin yerine seçenekli alanlar |
| Personel devri ve bilgi kaybı | Yazılı prosedürler, yedek personel havuzu, devreye alma eğitimi |
| Kişisel verinin istemeden toplanması | Fotoğraf çekim kuralları, yüz ve plaka maskeleme, veri minimizasyonu |
| Saha güvenliği ve kazalar | İSG eğitimi, risk değerlendirmesi, gece ve riskli bölge çalışma kuralları |
| Bayi veya mağaza ile gerilim | Ziyaret öncesi bilgilendirme yazısı, yetki belgesi ve profesyonel iletişim protokolü |
Güvenlik, KVKK/GDPR, gizlilik ve fikri mülkiyet
- Veri işleyen sözleşmesi: 360 Soft, sizin adınıza topladığı kişisel veriler bakımından veri işleyen olarak hareket eder; amaç, kapsam, saklama süresi ve güvenlik tedbirleri sözleşmede yazılıdır.
- Cihaz güvenliği: Saha cihazlarında ekran kilidi, uzaktan silme ve şifreli depolama; veriler cihazda gereğinden uzun tutulmaz.
- Erişim yönetimi: Saha personeli kendi rotasındaki lokasyonları ve formları görür; panolara erişim rol bazlıdır.
- Gizlilik (NDA): Planogram, kampanya ve fiyat bilgileri gibi ticari sırlar için hem şirket hem personel düzeyinde gizlilik taahhüdü alınır.
- Fikri mülkiyet: Toplanan veri, fotoğraflar ve size özel hazırlanan raporlar sizindir; sözleşme bitiminde verinin size devri ve 360 Soft sistemlerinden silinmesi tanımlıdır.
Kişisel veri süreçlerinin uçtan uca yönetimi için KVKK uyum operasyonu outsourcing hizmetimiz de değerlendirilebilir.
Personel sağlanan işlerde hukuki not
Saha veri toplama hizmetinde personel 360 Soft’un çalışanıdır ve 360 Soft’un yönetimi, planlaması ve talimatıyla çalışır; siz hizmetin çıktısını ve hizmet seviyelerini takip edersiniz. Bu yapı bir hizmet alımıdır; ekibin işyerinizde, işinizin bir bölümünde çalıştığı durumlarda 4857 sayılı İş Kanunu’nun 2. maddesindeki alt işverenlik şartlarına uygun kurulur. Personelin doğrudan sizin emir ve talimatlarınızla çalıştığı geçici iş ilişkisi (İş Kanunu md. 7) ise İŞKUR’dan izinli özel istihdam büroları aracılığıyla kurulabilir; 360 Soft özel istihdam bürosu değildir. Modeli ihtiyaç analizinde ve hukuk danışmanınızla birlikte netleştiririz.
Sağlayıcı seçim kontrol listesi
- Ziyaretin gerçekten yapıldığını konum, zaman ve fotoğrafla nasıl kanıtlıyor?
- Veri kalite kontrolü kayıtların tamamına mı, örneklemine mi uygulanıyor ve şüpheli kayıtlar nasıl ele alınıyor?
- Coğrafi kapsama planı ve yedek personel kurgusu var mı?
- Formu ve uygulamayı sizin ihtiyacınıza göre ne kadar sürede değiştirebiliyor?
- Veri ERP, CRM veya BI araçlarınıza aktarılabiliyor mu?
- KVKK aydınlatma, açık rıza ve fotoğraf maskeleme kurgusu var mı?
- İSG yükümlülüklerini ve personel sigortalarını kim üstleniyor?
- SLA ve KPI hedefleri ile yaptırımlar sözleşmede yazılı mı?
- Pilot dönem öneriyor mu?
- Sözleşme bitiminde verinin devri ve silinmesi tanımlı mı?
İlgili hizmetler
- Saha teknik servis outsourcing — kurulum, bakım ve arıza işleri
- Saha servis yönetim yazılımı — iş emri, rota ve mobil form altyapısı
- RFID envanter sayım hizmeti
- Veri analizi ve BI outsourcing
- Back office ve veri girişi outsourcing — kağıt formların ve arşiv verilerinin dijitalleştirilmesi
- Veri etiketleme outsourcing — saha fotoğraflarının yapay zeka için etiketlenmesi
- Tüm outsourcing hizmetleri
Sık sorulan sorular
Saha veri toplama outsourcing hangi işleri kapsar?
Mağaza ve bayi denetimi, raf ve planogram kontrolü, fiyat ve promosyon kontrolü, gizli müşteri çalışmaları, anketler, envanter ve demirbaş sayımı ile fotoğraflı tespit ve iş emri açma işlerini kapsar. Kapsam ihtiyaç analizinde netleştirilir.
Ziyaretin gerçekten yapıldığından nasıl emin olabiliriz?
Formlar ziyaret noktasının belirlenen yarıçapı içinde gönderilebilir, fotoğraflar uygulama içinden zaman ve konum bilgisiyle çekilir, ziyaret süresi ölçülür ve kayıtların bir bölümü kalite kontrol ekibi tarafından doğrulanır.
Kendi saha uygulamamızı kullanabilir misiniz?
Evet. Uygulamanız ihtiyaçları karşılıyorsa onu kullanırız. Yoksa kendi saha servis yazılımımız veya uygun bir hazır platform üzerinde kurulum yaparız ve ana veriyi sistemlerinizden aktarırız.
Türkiye genelinde hizmet verebiliyor musunuz?
Kapsama planı lokasyon listenize göre hazırlanır. Yoğun bölgelerde sabit saha ekibi, dağınık lokasyonlarda bölgesel personel veya hibrit doğrulama yöntemleri kullanılır. Kapsamı ve süreyi teklifte açıkça belirtiriz.
Gizli müşteri çalışmalarında çalışanları değerlendiriyor musunuz?
Odak noktamız hizmet sürecinin ve standartların ölçülmesidir. Çalışan bazlı değerlendirme yapılacaksa KVKK açısından aydınlatma ve hukuki değerlendirme baştan yapılır; aksi halde raporlar kişi yerine şube veya süreç düzeyinde tutulur.
Anketlerde kişisel veriler nasıl korunuyor?
Katılımcılara aydınlatma metni sunulur, gerekli durumlarda açık rıza alınır, gerekli veriler toplanır ve veriler şifreli olarak saklanır. 360 Soft veri işleyen olarak sözleşmedeki talimatlarla hareket eder.
Pilot dönem ne kadar sürer?
Pilot genellikle sınırlı sayıda lokasyonda yaklaşık iki hafta sürer. Bu sürede form, ziyaret süresi ve raporlama ayarlanır; ardından tam devreye almaya geçilir.
Veriyi hangi sıklıkla görebiliriz?
Kayıtlar kalite kontrolden geçtikten sonra panoya aktarılır. Kritik bulgular için anlık bildirim, yönetim için haftalık ve aylık raporlar sözleşmede tanımlanır.
Fiyatlandırma nasıl yapılıyor?
Lokasyon sayısı, coğrafi dağılım, ziyaret sıklığı, form uzunluğu, teknoloji ve kalite kontrol seviyesi belirleyicidir. Ziyaret başı, sabit fiyat, adam/ay, saatlik veya kısmen sonuç bazlı modeller sunarız; ihtiyaç analizinden sonra yazılı teklif hazırlarız.
Kampanya dönemlerinde ekip hızla büyütülebilir mi?
Evet. Hacim planı önceden paylaşıldığında ek personel eğitilerek devreye alınır. Ani artışlar için süreyi ve kapsamı birlikte planlarız.
Saha personelinin iş güvenliğinden kim sorumlu?
Saha personeli 360 Soft çalışanı olduğundan iş sağlığı ve güvenliği eğitimleri, risk değerlendirmesi ve sigorta yükümlülükleri 360 Soft tarafından yerine getirilir. Ziyaret edilen tesislerin kurallarına da uyulur.
Bu hizmet hangi sözleşme modeliyle yürür?
Hizmet alımı modelinde iş 360 Soft’un ekibi ve yönetimiyle, sözleşmedeki çıktı ve hizmet seviyelerine göre yürür; işyerinizde çalışılan durumlarda yapı İş Kanunu’ndaki alt işverenlik kurallarına göre kurulur. Personelin doğrudan sizin talimatınızla çalıştığı geçici iş ilişkisi ise İŞKUR izinli özel istihdam bürosu üzerinden yapılabilir.
Bir sonraki adım
Lokasyon listenizi, ziyaret sıklığını ve toplamak istediğiniz veriyi paylaşın; pilot planını ve yazılı teklifi birlikte hazırlayalım. Bize +90 850 335 10 87 numarasından ulaşabilir, info@360-soft.com adresine yazabilir veya iletişim sayfamızdaki formu kullanabilirsiniz. 360 Soft Marketing Yazılım ve Danışmanlık Ltd. Şti., Nidakule Ataşehir, İstanbul.
Bu işi bize devredin Kapsamı ve hacmi yazın; kurulum planını ve yazılı teklifi paylaşalım. Teklif alın · WhatsApp · +90 850 335 10 87
Bu sayfa 360 Soft Yetkili Temsilcisi Yasir Bünyamin İncedere tarafından hazırlanmıştır. Son güncelleme: Kasım 2026.
İlgili hizmetler
- SAP Outsourcing ve SAP AMS DesteğiSAP outsourcing ve SAP AMS: S/4HANA, FI/CO, MM/SD, ABAP, Basis ve entegrasyon ekipleri. 1 uzmandan tam AMS…
- Satış ve Telesatış OutsourcingSatış ve telesatış outsourcing: SDR, randevu ve telefonla satış ekibi; İYS ve ETK izin kuralları, KVKK, KPI…
- Savunma Sanayii için OutsourcingSavunma sanayii outsourcing: yazılım, test, teknik dokümantasyon, PMO ve SAP desteği. Gizlilik, AQAP ve…
- Sigorta ve Acenteler Sektöründe OutsourcingSigorta outsourcing: poliçe back office, yenileme, hasar ön işlem ve müşteri hizmetleri ekipleri; SEDDK…
- SOC ve Siber Güvenlik İzleme OutsourcingSOC outsourcing: SIEM, EDR ve SOAR ile 7/24 güvenlik izleme, MITRE ATT&CK kapsaması, olay müdahalesi, SLA ve…
- Startup için OutsourcingStartup outsourcing: MVP geliştirme, fractional CTO, tasarım, QA ve destek; aşamaya göre ekip, IP devri, due…