المنتج الرقمي الذي يصعب استخدامه يخسر عملاءه مهما كانت تقنيته قوية. تطبيق يتخلى المستخدمون عن التسجيل فيه، أو صفحة دفع معقدة، أو لوحة تحكم لا يفهمها الموظفون؛ كلها مشكلات تصميم قبل أن تكون مشكلات برمجة. إسناد تصميم واجهات المستخدم وتجربة المستخدم (UI/UX) إلى فريق متخصص يمنحكم بحثًا وتصميمًا ونظام تصميم متكاملًا دون بناء فريق داخلي كامل. توفر 360 Soft من إسطنبول مصممي UX وUI وباحثي تجربة المستخدم، من شخص واحد حتى أكثر من 200 شخص، بنظام عن بُعد أو في الموقع أو هجين، ويبدأ العمل عادةً خلال أسبوع إلى أسبوعين.

تعهيد تصميم واجهات وتجربة المستخدم (UI/UX)
تعهيد تصميم واجهات وتجربة المستخدم (UI/UX)

ما هو إسناد تصميم UI/UX ومن يحتاجه؟

إسناد تصميم UI/UX يعني أن يتولى فريق خارجي فهم المستخدمين، وتصميم رحلاتهم، ورسم الهياكل والنماذج الأولية، وإنتاج الواجهات النهائية ونظام التصميم، وتسليمها للمطورين بشكل جاهز للتنفيذ. يمكن أن يكون مشروعًا محددًا أو خدمة مستمرة ضمن فريق المنتج لديكم.

الجهات الأكثر حاجة إلى الخدمة ومشكلاتها

الجهةالمشكلة الشائعة
الشركات الناشئةمنتج بُني بسرعة دون بحث مستخدمين، ومعدلات تفعيل منخفضة
البنوك والتقنية الماليةرحلات فتح حساب ودفع طويلة ومعقدة
التجارة الإلكترونيةالتخلي عن السلة وصعوبة البحث والتصفية
الجهات الحكومية والخدميةخدمات رقمية يصعب على فئات واسعة استخدامها
شركات البرمجيات B2Bلوحات تحكم مزدحمة وتدريب طويل للمستخدمين
الشركات المتوسعة في الخليجواجهات لا تدعم العربية والاتجاه من اليمين إلى اليسار بشكل صحيح

نطاق الخدمة

  • بحث المستخدمين: مقابلات، واستبيانات، واختبارات قابلية الاستخدام، وتحليل البيانات.
  • تدقيق تجربة المستخدم (UX audit) للمنتجات القائمة.
  • هندسة المعلومات ورحلات المستخدم وخرائط التدفق.
  • الهياكل الأولية (wireframes) والنماذج التفاعلية (prototypes).
  • تصميم الواجهات النهائية للويب والجوال.
  • بناء أنظمة التصميم ومكتبات المكونات.
  • تصميم ثنائي اللغة يدعم العربية (RTL) والإنجليزية.
  • التسليم للمطورين ومتابعة جودة التنفيذ.

الفريق والأدوار

الدورالمسؤولية
باحث تجربة المستخدمتخطيط البحث وتنفيذه وتحويل النتائج إلى توصيات
مصمم UXالرحلات وهندسة المعلومات والهياكل والنماذج الأولية
مصمم UIالواجهات المرئية والهوية والتفاصيل التفاعلية
مصمم نظام التصميمالمكونات والرموز (tokens) والتوثيق
كاتب تجربة المستخدم (UX writer)نصوص الواجهة بالعربية والإنجليزية
قائد التصميمالجودة والاتساق والتواصل مع أصحاب المصلحة

المناهج والمعايير والأنظمة

نعتمد منهج التصميم المتمحور حول الإنسان والتفكير التصميمي، ونطبق إرشادات المنصات مثل Material Design وإرشادات Apple للواجهات. ونصمم وفق معايير إمكانية الوصول WCAG بحيث تكون المنتجات قابلة للاستخدام من ذوي الإعاقة. يعمل الفريق من تركيا ويلتزم بقانون KVKK عند التعامل مع بيانات المشاركين في البحوث. للعملاء في السعودية والإمارات وقطر، تنطبق القواعد المحلية في بلد العميل، مثل أنظمة حماية البيانات الشخصية (PDPL) ومعايير الخدمات الرقمية الحكومية عند العمل على منصات حكومية، مع توصية بمراجعة متطلبات الجهة المختصة.

التصميم للسوق العربي والخليجي

التصميم لمستخدمين في السعودية والإمارات وقطر لا يعني ترجمة الواجهة الإنجليزية وعكس اتجاهها فقط. يجب اختيار خطوط عربية مقروءة على الشاشات الصغيرة، وضبط اتجاه الأيقونات والأسهم والرسوم البيانية، والتعامل مع النصوص المختلطة بالعربية والإنجليزية والأرقام، ومراعاة طول النصوص العربية في الأزرار والقوائم. كما تختلف توقعات المستخدمين في وسائل الدفع والتحقق من الهوية والتواصل عبر WhatsApp. لذلك نختبر التصاميم مع مستخدمين ناطقين بالعربية، ونبني نظام التصميم بحيث يدعم الاتجاهين من البداية بدل إضافة دعم العربية لاحقًا.

نماذج التسليم

النموذجالوصفمناسب لـ
مشروع محددنطاق ومخرجات ومدة واضحة، مثل إعادة تصميم تطبيقالمنتجات الجديدة أو إعادة التصميم
مصمم أو فريق مخصصمصممون متفرغون ضمن فريق المنتج لديكمالتطوير المستمر
تدقيق وتحسينتدقيق تجربة المستخدم ثم خطة تحسينات بأولوياتالمنتجات القائمة ذات المؤشرات الضعيفة
نظام تصميمبناء نظام تصميم ومكتبة مكونات وتوثيقهاالشركات ذات المنتجات المتعددة

مراحل العمل والمدد المعتادة

  1. الاكتشاف (1 إلى 2 أسبوع): أهداف العمل، والمستخدمون، والمنافسون، والقيود التقنية.
  2. البحث: مقابلات واختبارات قابلية استخدام على المنتج الحالي أو المنافسين.
  3. الهيكلة: رحلات المستخدم وهندسة المعلومات والهياكل الأولية.
  4. النماذج الأولية والاختبار: نموذج تفاعلي يُختبر مع مستخدمين حقيقيين.
  5. التصميم المرئي ونظام التصميم: الواجهات النهائية والمكونات.
  6. التسليم والمتابعة: ملفات جاهزة للمطورين ومراجعة التنفيذ.

تستغرق المشاريع الصغيرة أسابيع قليلة، بينما قد تستغرق إعادة تصميم منتج كبير مع نظام تصميم عدة أشهر.

جدول مستويات الخدمة ومؤشرات الأداء

المؤشرما يقيسهملاحظة
نجاح المهامنسبة المستخدمين الذين أكملوا المهمة في الاختبارقبل التصميم وبعده
زمن إنجاز المهمةالوقت اللازم لإكمال مهمة رئيسيةفي اختبارات قابلية الاستخدام
معدل التحويلنسبة إكمال التسجيل أو الشراءيُقاس بعد الإطلاق
الالتزام بإمكانية الوصولنتائج فحص WCAGلكل شاشة رئيسية
الالتزام بالجدولتسليم المخرجات في مواعيدهاحسب خطة المشروع
جودة التنفيذمدى تطابق المنتج المطور مع التصميممراجعة تصميمية للتنفيذ

عوامل التسعير

العاملأثره
حجم المنتج وعدد الشاشاتيحدد حجم العمل التصميمي
عمق البحثعدد المقابلات والاختبارات والأسواق
المنصاتويب أو جوال أو كلاهما
اللغات واتجاه الكتابةدعم العربية والإنجليزية معًا
نظام التصميمبناؤه من الصفر أو تطوير نظام قائم
نموذج الخدمةمشروع أم فريق مخصص

لا نعلن أسعارًا ثابتة؛ نقدم عرضًا مفصلًا بعد جلسة الاكتشاف.

تعهيد تصميم واجهات وتجربة المستخدم (UI/UX) — overview
تعهيد تصميم واجهات وتجربة المستخدم (UI/UX) — overview

مقارنة بين الفريق الداخلي والمستقلين والإسناد الخارجي

المعيارفريق داخليمستقلونالإسناد إلى 360 Soft
تنوع المهاراتمحدود بعدد الموظفينمهارة واحدة غالبًابحث وUX وUI ونظام تصميم
سرعة البدءأشهر للتوظيفسريعةعادةً 1 إلى 2 أسبوع
الاستمراريةتتأثر بالاستقالاتضعيفةتوثيق وآلية استبدال
المرونةثابتةمتوسطةزيادة الفريق أو تقليصه حسب المرحلة

المخاطر وإجراءات الحد منها

المخاطرةالإجراء
تصميم جميل لكنه لا يحل مشكلة المستخدمالبدء بالبحث واختبار النماذج مع مستخدمين حقيقيين
تصاميم يصعب تنفيذها تقنيًاإشراك المطورين مبكرًا ومراجعة الجدوى
عدم اتساق الواجهاتنظام تصميم ومكونات موحدة
ضعف دعم العربيةتصميم RTL أصيل لا مجرد عكس للواجهة الإنجليزية
إهمال إمكانية الوصولفحص WCAG ضمن كل مرحلة

الأمن وحماية البيانات والسرية والملكية الفكرية

يُبرم عقد خدمات بين شركتين (B2B) مع اتفاقية عدم إفصاح (NDA)، وتنتقل إليكم ملكية جميع ملفات التصميم والنماذج ونظام التصميم ونتائج البحث. تُحفظ الملفات في مساحات عمل تابعة لكم مثل حساب Figma الخاص بشركتكم. تُجمع بيانات المشاركين في البحث بموافقتهم وتُخفى هويتهم في التقارير. نلتزم بقانون KVKK، ونراعي أنظمة حماية البيانات الشخصية في السعودية والإمارات (PDPL) واللائحة الأوروبية GDPR عند الحاجة، مع توصية بمراجعة قانونية.

ملاحظة قانونية حول نموذج العقد

الخدمة عقد خدمات بين شركتين، وتبقى إدارة الفريق والتوظيف والرواتب على عاتق 360 Soft، ولا يُعد ذلك تأجيرًا للعمالة. ننصح بمراجعة العقد من مستشار قانوني في بلدكم.

قائمة التحقق لاختيار شريك التصميم

  • هل يبدأ الشريك بالبحث أم يقفز مباشرة إلى الواجهات؟
  • هل لديه خبرة في التصميم العربي (RTL)؟
  • هل يختبر التصاميم مع مستخدمين حقيقيين؟
  • هل يبني نظام تصميم قابلًا للتطوير؟
  • كيف يسلم التصاميم للمطورين ويتابع التنفيذ؟
  • هل يراعي معايير إمكانية الوصول؟
  • هل تنتقل ملكية جميع الملفات إليكم؟
  • هل يمكنه العمل مع فريق التصميم الحالي لديكم؟

الأسئلة الشائعة

ما هو إسناد تصميم UI/UX؟

هو تكليف فريق خارجي متخصص بالبحث وتصميم تجربة المستخدم والواجهات ونظام التصميم وتسليمها للمطورين، كمشروع محدد أو خدمة مستمرة.

ما الفرق بين UI وUX؟

تجربة المستخدم (UX) تهتم بكيفية عمل المنتج وسهولة إنجاز المهام ورحلة المستخدم، أما واجهة المستخدم (UI) فتهتم بالشكل المرئي من ألوان وخطوط ومكونات وتفاعلات.

هل نختار مشروعًا لمرة واحدة أم خدمة مستمرة؟

المشروع مناسب للمنتجات الجديدة أو إعادة التصميم، والخدمة المستمرة مناسبة للمنتجات التي تُطور باستمرار وتحتاج إلى تصميم مع كل إصدار.

ما الأدوات التي تستخدمونها؟

نعمل أساسًا على Figma، إضافة إلى أدوات النماذج الأولية والبحث والاختبار عن بُعد، ويمكننا العمل على الأدوات التي يستخدمها فريقكم.

من يجد المشاركين في بحوث المستخدمين؟

يمكننا تجنيد المشاركين وفق المعايير المتفق عليها، أو العمل مع عملائكم الحاليين بالتنسيق معكم.

كم يستغرق بناء نظام تصميم؟

يعتمد على حجم المنتج وعدد المكونات؛ تبدأ النسخة الأولى عادة خلال أسابيع، ثم يتطور النظام مع المنتج.

هل تراعون إمكانية الوصول في التصميم؟

نعم، نصمم وفق معايير WCAG ونفحص التباين والأحجام والتنقل بلوحة المفاتيح وقارئات الشاشة.

كيف تسلمون التصاميم للمطورين؟

عبر ملفات Figma منظمة بمواصفات المكونات والرموز والتفاعلات، مع جلسات تسليم ومراجعة لجودة التنفيذ.

لمن تعود ملكية ملفات التصميم؟

تنتقل ملكية جميع الملفات والمخرجات إليكم وفق بنود العقد، ويفضل حفظها في مساحة عمل تابعة لشركتكم.

هل يمكنكم العمل مع فريق التصميم الحالي لدينا؟

نعم، يمكننا العمل كامتداد لفريقكم وفق نظام التصميم والعمليات المعتمدة لديكم.

كيف يُحدد السعر؟

حسب حجم المنتج وعمق البحث والمنصات واللغات ونموذج الخدمة، ونقدم عرضًا مفصلًا بعد جلسة الاكتشاف.

ما نموذج العقد المستخدم لهذه الخدمة؟

عقد خدمات بين شركتين مع اتفاقية عدم إفصاح وبنود ملكية فكرية ومعالجة بيانات.

الخطوة التالية

أخبرونا بمنتجكم والمرحلة التي تمر بها والمنصات المستهدفة، وسنقترح نطاق عمل وفريق تصميم مناسبًا. تواصلوا معنا عبر الهاتف +90 850 335 10 87 أو البريد الإلكتروني info@360-soft.com أو عبر WhatsApp، أو من خلال صفحة اتصل بنا. يقع مكتبنا في Nidakule Ataşehir Batı، Barbaros Mah. Begonya Sk. No:1 D:2، 34746 Ataşehir/İstanbul.

صفحات ذات صلة

خدمات ذات صلة

جميع الخدمات: خدمات التعهيد