Bir chatbotu veya yapay zekâ asistanını canlıya almak işin başlangıcıdır. Asıl emek, botun her gün doğru cevap vermesini sağlamakta harcanır: bilgi tabanını güncel tutmak, yanlış veya uydurma cevapları yakalamak, yeni niyetleri eklemek, canlı temsilciye devir kurallarını iyileştirmek ve maliyetleri izlemek. Chatbot ve yapay zekâ asistan yönetimi outsourcing hizmetinde bu sürekli işi 360 Soft ekibi üstlenir. Henüz botunuz yoksa kurulum için yapay zekâ çözümleri ve AI chatbot, WhatsApp odaklı otomasyon için n8n WhatsApp chatbot, şirket içi kullanım için kurumsal yapay zekâ asistanı sayfalarımıza bakabilirsiniz.
Chatbot yönetimi nedir, kimler için gerekir?
Chatbot yönetimi; müşteri hizmetleri, satış veya şirket içi destek amacıyla kullanılan konuşma botlarının içerik, kalite, entegrasyon ve performans açısından sürekli işletilmesidir. Klasik kural ve niyet (intent) tabanlı botlarda bu iş akış tasarımı ve eğitim cümlesi yönetimidir. Büyük dil modeli (LLM) ve RAG (Retrieval-Augmented Generation, belge tabanlı cevap üretimi) kullanan yeni nesil asistanlarda ise iş; bilgi kaynaklarının güncelliği, istem (prompt) ve güvenlik katmanlarının yönetimi, cevap kalitesinin ölçülmesi ve model maliyetinin kontrolüne dönüşür.
Hizmet şu durumlarda değerlidir:
- Botunuz canlıda ama cevapların ne kadarının doğru olduğunu bilmiyorsunuz; müşteriler “temsilciye bağla” yazmaya devam ediyor.
- Ürün, fiyat veya kampanya bilgileri sık değişiyor ve botun bilgi tabanı geride kalıyor.
- WhatsApp, web sitesi, mobil uygulama ve Instagram gibi birden fazla kanalda tutarlı cevap vermek istiyorsunuz.
- LLM tabanlı asistanın zaman zaman kaynakta olmayan bilgi uydurduğundan (halüsinasyon) endişe ediyorsunuz.
- Kurulumu yapan ajans veya geliştirici projeden ayrıldı, bota kimse bakmıyor.
- Çağrı merkezi yükünü azaltmak istiyorsunuz ancak müşteri deneyiminin bozulmasından çekiniyorsunuz.
Sektörlere göre tipik sorunlar
| Sektör | Botun tipik görevleri | Yönetimde zorlanılan nokta |
|---|---|---|
| E-ticaret ve perakende | Sipariş durumu, iade ve değişim, kargo takibi, ürün önerisi | Kampanya ve stok bilgisinin anlık değişmesi, sipariş sistemine güvenli entegrasyon |
| Bankacılık, fintech ve sigorta | Kart ve hesap bilgilendirme, başvuru durumu, poliçe ve hasar soruları | Kimlik doğrulama, mevzuat gereği verilmemesi gereken tavsiyeler, sıkı denetim izi |
| Telekom ve abonelik hizmetleri | Fatura, tarife, arıza bildirimi | Yüksek hacim, karmaşık tarifeler, temsilciye doğru devir |
| Sağlık | Randevu, sonuç bilgilendirme, genel yönlendirme | Özel nitelikli kişisel veri, tıbbi tavsiye sınırının net çizilmesi |
| Turizm ve otel | Rezervasyon, check-in, çok dilli destek | Dil kalitesi, sezon yoğunluğu |
| Eğitim | Kayıt, ders programı, ödeme soruları | Dönemsel yoğunluk, sık değişen duyurular |
| Şirket içi (İK, IT yardım masası) | Politika soruları, şifre sıfırlama yönlendirmesi, talep açma | Doküman yetkilendirmesi: herkes her belgeyi görmemeli |
Hizmet kapsamı
| Modül | İçerik | Çıktı |
|---|---|---|
| Konuşma kalitesi izleme | Örneklem bazlı konuşma incelemesi, yanlış veya eksik cevapların etiketlenmesi, kullanıcı geri bildirimi analizi | Haftalık kalite raporu, düzeltme listesi |
| Bilgi tabanı yönetimi | SSS, ürün, politika ve kampanya içeriklerinin güncellenmesi; RAG için belge parçalama, meta veri ve sürüm yönetimi | Güncel ve izlenebilir bilgi kaynakları |
| Niyet ve akış yönetimi | Yeni niyetlerin eklenmesi, eğitim cümleleri, karar ağaçları, karşılanamayan sorguların analizi | Genişleyen kapsam, azalan “anlamadım” cevabı |
| İstem ve güvenlik katmanı | Sistem istemleri, cevap sınırları, yasaklı konular, prompt injection ve jailbreak denemelerine karşı koruma | Sürümlenmiş istem kütüphanesi, güvenlik test seti |
| Değerlendirme (evaluation) | Altın soru seti ile düzenli otomatik ve insan değerlendirmesi, kaynağa dayalılık ve doğruluk ölçümü | Sürüm bazlı kalite skoru |
| Canlı temsilciye devir | Devir kuralları, devirde bağlam aktarımı, mesai dışı senaryolar | Daha az tekrar soru, daha kısa çözüm süresi |
| Entegrasyon bakımı | CRM, sipariş, randevu ve bilet sistemleri ile API bağlantılarının izlenmesi | Kesintisiz veri akışı, hata alarmı |
| Maliyet ve performans | Token tüketimi, model seçimi, önbellekleme, cevap süresi izleme | Aylık maliyet ve gecikme raporu |
| Kanal yönetimi | WhatsApp Business API şablonları, web widget, mobil uygulama ve sosyal medya kanalları | Tutarlı çok kanallı deneyim |
Teknolojiler
| Katman | Örnek teknolojiler | Yönetimde dikkat edilen nokta |
|---|---|---|
| Dil modelleri | OpenAI GPT, Anthropic Claude, Google Gemini, açık ağırlıklı modeller (Llama, Mistral, Qwen) | Model sürüm değişikliklerinde regresyon testi, veri işleme ve saklama koşulları |
| RAG altyapısı | Vektör veritabanları (pgvector, Qdrant, Pinecone, Elasticsearch), embedding modelleri, yeniden sıralama | Parçalama stratejisi, güncellik, belge yetkilendirmesi |
| Bot platformları | Microsoft Copilot Studio, Google Dialogflow, Rasa, Botpress ve benzeri | Platforma özgü sınırlar ve lisans yapısı |
| Orkestrasyon | n8n, LangChain, LlamaIndex, özel API servisleri | Hata yönetimi, loglama, izlenebilirlik |
| Kanallar | WhatsApp Business Platform (Cloud API), web chat, Instagram, Telegram, mobil SDK | Kanal politikaları, şablon onayları, oturum kuralları |
| İzleme | Konuşma analitiği, LLM gözlemlenebilirlik araçları, panolar | Kişisel verinin loglarda maskelenmesi |
WhatsApp Business API yönetimi
Türkiye’de müşterilerin en çok tercih ettiği kanal çoğu sektörde WhatsApp’tır; ancak WhatsApp Business Platform kendine özgü kurallarla çalışır. İşletme tarafından başlatılan mesajlar için önceden onaylanmış şablonlar gerekir; müşterinin son mesajından sonra belirli bir müşteri hizmetleri penceresi içinde serbest mesaj gönderilebilir. Şablonlar kategori bazında (pazarlama, hizmet, kimlik doğrulama gibi) değerlendirilir ve ücretlendirme yapısı Meta tarafından zaman zaman güncellenir. Kalite puanı düşen numaraların mesaj limitleri kısıtlanabilir. Yönetim hizmetinde şablon kütüphanesi, opt-in kayıtları, kalite puanı ve mesaj maliyetleri düzenli olarak izlenir. Ticari elektronik ileti niteliğindeki gönderimlerde 6563 sayılı Kanun ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) kuralları da dikkate alınmalıdır.
Mevzuat ve standartlar
- KVKK ve GDPR: Konuşmalar kişisel veri içerir. Aydınlatma metni, işleme amacı, saklama süresi ve loglarda maskeleme tasarımın parçası olmalıdır. Yurt dışında barındırılan model veya altyapı kullanılıyorsa KVKK’nın yurt dışına aktarım hükümleri değerlendirilmelidir.
- Özel nitelikli veriler: Sağlık, biyometrik veya inanç gibi verilerin bota girilmesi riski varsa, bu verilerin işlenmesi için ek önlemler ve gerekirse kanal yönlendirmesi gerekir.
- Yapay zekâ şeffaflığı: AB Yapay Zekâ Yasası (EU AI Act) gibi düzenlemeler, kullanıcının bir yapay zekâ sistemiyle etkileşimde olduğunu bilmesini öngören şeffaflık ilkeleri içerir. AB’deki kullanıcılara hizmet veren işletmeler için bu yükümlülüklerin kapsamı hukuk danışmanıyla değerlendirilmelidir; Türkiye’de de botun yapay zekâ olduğunu açıkça belirtmek iyi uygulamadır.
- Sektörel kurallar: Finansal hizmetlerde yatırım tavsiyesi, sağlıkta tıbbi tavsiye gibi sınırlar istem ve güvenlik katmanında açıkça tanımlanır; düzenleyici kurumların müşteri iletişimi ve dış hizmet alımına ilişkin kuralları uyum biriminizle birlikte uygulanır.
- Tüketici mevzuatı: Fiyat, kampanya ve iade koşulları gibi bilgilerin doğru verilmesi tüketici hakları açısından önemlidir; bu konularda bot onaylı kaynaktan cevap verir.
Teslim ve hizmet modelleri
| Model | Nasıl çalışır | Ne zaman uygun |
|---|---|---|
| Uzaktan | Bot yönetim paneli, loglar ve bilgi tabanına güvenli erişimle 360 Soft ekibi tarafından yönetilir | Çoğu chatbot projesi |
| Yerinde | Bilgi tabanı çalıştayları ve iç süreç görüşmeleri sizin ofisinizde | Şirket içi asistan, kapalı ağda çalışan sistemler |
| Hibrit | Kurulum ve kabul yerinde, sürekli yönetim uzaktan | Kurumsal yapılar |
| Hizmet modeli | Açıklama |
|---|---|
| Yönetilen hizmet | Botun kalite, içerik, entegrasyon ve maliyet yönetimi SLA ile; aylık rapor ve iyileştirme döngüsü |
| Proje | Botun denetimi, yeniden tasarımı veya RAG’e geçiş gibi belirli kapsamlı işler |
| Dedicated team | Size ayrılmış konuşma tasarımcısı, LLM mühendisi ve içerik uzmanı |
| Staff augmentation | Kendi ekibinize LLM veya chatbot geliştiricisi takviyesi |
Süreç adımları ve tipik süreler
- Durum denetimi (tipik 1-2 hafta): Konuşma logları incelenir, karşılanamayan sorgular, hatalı cevaplar ve devir noktaları çıkarılır.
- Altın soru seti ve kalite ölçütleri (tipik 1 hafta): Gerçek sorulardan oluşan değerlendirme seti ve doğruluk, kaynağa dayalılık, ton gibi ölçütler belirlenir.
- İyileştirme sprinti (tipik 2-4 hafta): Bilgi tabanı düzeltmeleri, istem güncellemeleri, yeni niyetler ve devir kuralları.
- İzleme ve raporlama kurulumu (tipik 1 hafta): Panolar, alarmlar, maliyet takibi.
- Sürekli yönetim (aylık döngü): Haftalık kalite incelemesi, aylık rapor, her model veya istem değişikliğinden önce değerlendirme seti ile test.
Temsili senaryo
Temsili senaryodur. Bir e-ticaret şirketinin web sitesindeki LLM tabanlı asistanı, iade süresini eski politika belgesine göre yanlış söylüyor olsun. Yönetim hizmetinde haftalık incelemede bu hata yakalanır, eski belge bilgi tabanından kaldırılır, yeni politika sürüm bilgisiyle eklenir ve iade sorularını içeren test seti yeniden çalıştırılır. İade tutarı içeren taleplerin her zaman canlı temsilciye devredilmesi kuralı eklenir. Bu örnek işleyişi gösterir.
SLA ve KPI tablosu
| Gösterge | Tanım | Not |
|---|---|---|
| Çözüm oranı (containment) | Temsilciye devredilmeden sonuçlanan konuşma oranı | Tek başına hedef yapılmaz; memnuniyetle birlikte okunur |
| Cevap doğruluğu | Değerlendirme setinde doğru ve kaynağa dayalı cevap oranı | Her sürüm değişikliğinde ölçülür |
| Karşılanamayan sorgu oranı | Botun anlamadığı veya cevaplayamadığı mesajların oranı | Yeni içerik ihtiyacını gösterir |
| Devir kalitesi | Devirde bağlamın temsilciye eksiksiz aktarılma oranı | Müşterinin aynı bilgiyi tekrar vermemesi |
| Kullanıcı memnuniyeti | Konuşma sonu puan veya geri bildirim | Düşük örneklemde dikkatli yorumlanır |
| İçerik güncelleme süresi | Onaylı bir değişikliğin bota yansıma süresi | Kampanya dönemlerinde kritik |
| Cevap süresi ve erişilebilirlik | Ortalama yanıt gecikmesi ve kesintisiz çalışma oranı | Model sağlayıcı kesintileri ayrı raporlanır |
| Konuşma başı maliyet | Model ve kanal maliyetlerinin konuşma sayısına bölümü | Model seçimi ve önbellek ile optimize edilir |
Fiyatlandırma faktörleri
Chatbot yönetiminde en yaygın model aylık sabit yönetim ücretidir; kapsam dışı geliştirmeler saatlik veya sabit fiyatlı proje olarak, sürekli ekip ihtiyacı adam/ay olarak fiyatlanır. Uygun durumlarda çözülen konuşma sayısına bağlı sonuç bazlı bir bileşen eklenebilir; ancak bu durumda kalite ve memnuniyet ölçütlerinin de sözleşmede yer alması gerekir. Model ve kanal kullanım ücretleri (LLM API, WhatsApp mesaj ücretleri) genellikle doğrudan sizin hesabınıza yansır.
| Faktör | Etkisi |
|---|---|
| Konuşma hacmi | İnceleme örneklemi ve izleme yükü artar |
| Kanal sayısı | Her kanalın kendi kuralları ve entegrasyonu vardır |
| Dil sayısı | Çok dilli botlarda içerik ve kalite kontrolü çoğalır |
| Bilgi tabanı büyüklüğü ve değişim sıklığı | Sık değişen içerik daha fazla güncelleme emeği gerektirir |
| Entegrasyon sayısı | CRM, sipariş, ödeme gibi sistemlere bağlı işlemler test ve izleme yükü getirir |
| Destek saatleri | Mesai içi, uzatılmış veya 7/24 izleme |
| Regülasyon yoğunluğu | Finans ve sağlıkta ek güvenlik testi ve onay adımları |
Kendi ekibiniz, freelancer veya outsourcing?
| Kriter | In-house ekip | Freelancer | 360 Soft ile outsourcing |
|---|---|---|---|
| Gerekli yetkinlik | Konuşma tasarımı, LLM mühendisliği, içerik ve analitik için birden fazla rol | Genellikle tek yetkinlik | Rollerin tamamı tek hizmet altında |
| Süreklilik | Kadroya bağlı | Proje bitince süreklilik riski | SLA ve dokümantasyonla güvence |
| Kalite ölçümü | Kurulması gerekir | Nadiren yapılır | Değerlendirme seti ve aylık rapor standart |
| Model değişikliklerine uyum | İç bilgiyle sınırlı | Kişiye bağlı | Sürüm değişikliğinde regresyon testi |
| Güvenlik ve KVKK | İç politikalar | Sınırlı güvence | NDA, veri işleyen sözleşmesi, maskeleme |
| Maliyet | Sabit kadro maliyeti | Düşük ama öngörülemez | Kapsama göre ölçeklenen aylık ücret |
Riskler ve önlemler
| Risk | Önlem |
|---|---|
| Halüsinasyon (uydurma cevap) | RAG ile kaynağa dayalı cevap, kaynak gösterme, güven eşiği altında “bilmiyorum” ve devir, düzenli değerlendirme |
| Prompt injection ve kötüye kullanım | Girdi filtreleri, araç yetkilerinin sınırlandırılması, güvenlik test seti, hassas işlemlerde ek doğrulama |
| Güncelliğini yitirmiş bilgi | Belge sürüm yönetimi, son kullanma tarihi olan içerikler, değişiklik bildirimi süreci |
| Kişisel verinin loglara veya modele sızması | Maskeleme, veri saklama süresi, model sağlayıcı veri kullanım koşullarının incelenmesi |
| Model sağlayıcı değişikliği veya kesintisi | Sağlayıcıdan bağımsız mimari, yedek model, kesinti senaryosu |
| Marka tonunun bozulması | Ton rehberi, örnek cevap kütüphanesi, periyodik inceleme |
| WhatsApp numara kalitesinin düşmesi | Opt-in disiplini, şablon kalitesi, gönderim sıklığı kontrolü |
Güvenlik, KVKK, NDA ve fikri mülkiyet
Chatbot logları müşterilerinizin isimlerini, telefonlarını, sipariş ve bazen sağlık veya finans bilgilerini içerebilir. 360 Soft ekibi bu loglara rol bazlı, kayıt altında erişir; inceleme ekranlarında kişisel veriler mümkün olduğunca maskelenir. Proje başında NDA ve KVKK kapsamında veri işleyen sözleşmesi imzalanır. Kullanılan model sağlayıcının veriyi model eğitimi için kullanıp kullanmadığı, verinin hangi bölgede işlendiği ve saklama süresi sözleşme öncesinde birlikte incelenir. Bilgi tabanı içerikleri, istem kütüphanesi, değerlendirme setleri ve size özel geliştirilen entegrasyonlar sizin mülkiyetinizde kalır ve hizmet sonunda eksiksiz devredilir.
Sözleşme modeli hakkında not
Chatbot yönetimi bir hizmet alımıdır; iş 360 Soft ekibi ve yönetiminde, sözleşmede tanımlı çıktı ve SLA’lara göre yürütülür. Ekip üyelerinin sizin lokasyonunuzda çalıştığı durumlarda yapı 4857 sayılı İş Kanunu md. 2 alt işverenlik kurallarına göre kurulur. Personelin doğrudan sizin emir ve talimatınızla çalıştığı geçici iş ilişkisi (md. 7) İŞKUR izinli özel istihdam büroları üzerinden mümkündür; 360 Soft özel istihdam bürosu değildir.
Tedarikçi seçim kontrol listesi
- Botun kalitesini nasıl ölçtüğünü somut bir değerlendirme setiyle gösterebiliyor mu?
- Halüsinasyona karşı hangi önlemleri aldığını açıklayabiliyor mu?
- Model veya istem değişikliğinden önce regresyon testi yapıyor mu?
- WhatsApp Business Platform şablon, opt-in ve kalite puanı yönetimini biliyor mu?
- Loglarda kişisel veri maskeleme yapıyor mu?
- Model sağlayıcının veri işleme koşullarını sizinle birlikte inceliyor mu?
- Canlı temsilciye devirde bağlam aktarımı nasıl sağlanıyor?
- Aylık raporda maliyet, kalite ve hacim birlikte yer alıyor mu?
- Bilgi tabanı ve istemler sizin mülkiyetinizde mi kalıyor?
- Çağrı merkezi ekibinizle ortak çalışma ve geri bildirim döngüsü var mı?
Sıkça sorulan sorular
Chatbot yönetimi ile chatbot kurulumu arasındaki fark nedir?
Kurulum botun tasarlanıp canlıya alınmasıdır. Yönetim ise canlıdaki botun her gün doğru cevap vermesi için içerik, kalite, entegrasyon ve maliyetin sürekli işletilmesidir.
Başka bir firmanın kurduğu botu yönetebilir misiniz?
Evet. Önce botun platformu, logları, bilgi tabanı ve entegrasyonları incelenir; ardından devir planı ve öncelikli iyileştirme listesi hazırlanır.
RAG nedir ve neden önemlidir?
RAG, dil modelinin cevap üretmeden önce sizin onaylı belgelerinizden ilgili bölümleri bulup bunlara dayanarak cevap vermesidir. Uydurma cevap riskini azaltır ve bilgi güncellemesini model eğitimi gerektirmeden mümkün kılar.
Botun yanlış cevap vermesini tamamen önleyebilir misiniz?
Hiçbir sistem sıfır hata garanti edemez. Kaynağa dayalı cevap, güven eşikleri, hassas konularda temsilciye devir ve düzenli değerlendirme ile hata riski kontrol altında tutulur.
Hangi dil modelini kullanmalıyız?
Seçim veri gizliliği gereksinimlerinize, dil kalitesine, maliyete ve gecikme beklentisine göre yapılır. Mimariyi model sağlayıcıdan bağımsız kurarak ileride değişiklik yapmayı kolaylaştırıyoruz.
WhatsApp Business API yönetimini de üstleniyor musunuz?
Evet. Şablon kütüphanesi, opt-in kayıtları, numara kalite puanı, mesaj maliyetleri ve WhatsApp üzerindeki bot akışları hizmet kapsamına alınabilir.
Konuşma verileri yurt dışına çıkar mı?
Kullanılan model ve altyapıya bağlıdır. Yurt dışında barındırılan hizmetlerde KVKK yurt dışına aktarım hükümleri değerlendirilir; gerekirse yurt içinde veya kendi altyapınızda çalışan model seçenekleri kullanılır.
Canlı temsilciye devir nasıl çalışır?
Belirlenen konularda, düşük güven skorunda veya kullanıcı talep ettiğinde konuşma, o ana kadarki bağlamla birlikte çağrı merkezi veya destek ekibine aktarılır.
Aylık raporda neler yer alır?
Konuşma hacmi, çözüm oranı, karşılanamayan sorgular, doğruluk skorları, memnuniyet, maliyet ve bir sonraki ay için iyileştirme planı yer alır.
Şirket içi asistanlarda belge yetkileri nasıl korunur?
Bilgi tabanındaki belgeler kullanıcı rolleriyle eşleştirilir; asistan bir kullanıcıya görme yetkisi olan belgelerden cevap üretir.
Botun yapay zekâ olduğunu belirtmek zorunlu mu?
AB Yapay Zekâ Yasası gibi düzenlemeler şeffaflık yükümlülükleri öngörür; kapsamı hukuk danışmanınızla değerlendirilmelidir. Her durumda botun yapay zekâ olduğunu açıkça belirtmeyi öneriyoruz.
Fiyat nasıl belirlenir?
Genellikle aylık sabit yönetim ücreti uygulanır; konuşma hacmi, kanal ve dil sayısı, entegrasyonlar ve destek saatleri ücreti belirler. Ek geliştirmeler saatlik veya sabit fiyatla, model ve kanal kullanım ücretleri ise yansıtılır.
Bu hizmet hangi sözleşme modeliyle yürür?
Hizmet alımı modelinde iş 360 Soft ekibi ve yönetimiyle, SLA’ya göre yürütülür; yerinde çalışmada yapı İş Kanunu md. 2 alt işverenlik kurallarına göre kurulur. Geçici iş ilişkisi İŞKUR izinli özel istihdam bürosu üzerinden kurulabilir; 360 Soft özel istihdam bürosu değildir.
Botunuzun durumunu birlikte inceleyelim
Kullandığınız platformu, kanalları ve aylık yaklaşık konuşma hacmini paylaşın; durum denetimini planlayalım ve yönetim kapsamıyla teklifi iletelim. Telefon: +90 850 335 10 87 · E-posta: info@360-soft.com · İletişim sayfası.
İlgili sayfalar
- Yapay zekâ çözümleri ve AI chatbot
- n8n WhatsApp chatbot
- Kurumsal yapay zekâ asistanı
- Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri outsourcing
- CRM yönetimi outsourcing
- KVKK uyum operasyonu outsourcing
- Yapay zekâ geliştirici kiralama
- Tüm outsourcing hizmetleri
Bu işi bize devredin Kapsamı ve hacmi yazın; kurulum planını ve yazılı teklifi paylaşalım. Teklif alın · WhatsApp · +90 850 335 10 87
Bu sayfa 360 Soft Yetkili Temsilcisi Yasir Bünyamin İncedere tarafından hazırlanmıştır. Son güncelleme: Kasım 2026.
İlgili hizmetler
- CRM Yönetimi OutsourcingCRM yönetimi outsourcing: Salesforce, HubSpot ve Dynamics 365 admin, veri kalitesi, otomasyon, rapor ve…
- CTO as a Service: Dış Kaynak Teknoloji YöneticisiCTO as a Service (fractional CTO): teknoloji stratejisi, mimari, ekip kurma, due diligence ve güvenlik…
- Depo ve Lojistik Operasyon OutsourcingDepo ve lojistik operasyon outsourcing: mal kabul, toplama, paketleme, sevkiyat, sayım ve iade; İSG, KPI ve…
- DevOps ve Bulut Operasyonu OutsourcingDevOps ve bulut operasyonu outsourcing: Kubernetes, Terraform ile IaC, CI/CD, gözlemlenebilirlik, 7/24 nöbet…
- Dijital Pazarlama Ekibi OutsourcingSize ayrılmış dijital pazarlama ekibi: performans reklamı, SEO, içerik, analitik; İYS ve reklam kuralları…
- e-Fatura ve Entegrasyon Operasyonu Outsourcinge-Fatura, e-Arşiv, e-İrsaliye ve e-Defter entegrasyon operasyonunu devredin: hata kuyruğu, ret yanıtları…