Web Erişilebilirlik (WCAG) Denetim Outsourcing

Son güncelleme: 8 Kasım 2026

Erişilebilirlik bir kez “geçilip” kenara konan bir sınav değildir. Yeni bir kampanya sayfası, güncellenen bir form bileşeni ya da tasarım sisteminde değişen tek bir renk tonu, aylarca emek verilmiş uyumu bir sürümde bozabilir. WCAG erişilebilirlik denetim outsourcing hizmetimizde web sitenizin, web uygulamalarınızın ve mobil uygulamalarınızın düzenli denetimini, bulguların önceliklendirilmesini, geliştirici ekiplerinizle düzeltme takibini ve dönemsel uyum raporlamasını 360 Soft ekibine devredersiniz. Amaç; tek seferlik bir rapor değil, ürün yaşam döngüsünün içine yerleşmiş, ölçülebilir ve sürdürülebilir bir erişilebilirlik süreci kurmaktır.

Bu sayfa; hizmetin kapsamını, dayandığı standartları (WCAG 2.2, EN 301 549, Avrupa Erişilebilirlik Yasası), test yöntemini, teslimatları, hizmet seviyelerini, fiyatlandırma mantığını ve doğru sağlayıcıyı seçerken sormanız gereken soruları ayrıntılı biçimde anlatır. Tek seferlik bir uyum projesi arıyorsanız Web erişilebilirlik (WCAG) uyumu sayfamıza da göz atabilirsiniz; bu sayfa ise uyumun sürekli korunmasına odaklanır.

WCAG erişilebilirlik denetimi nedir, kimler için gereklidir?

Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri (WCAG), W3C bünyesindeki Web Accessibility Initiative tarafından yayımlanan ve dijital içeriğin görme, işitme, motor ve bilişsel engelli kullanıcılar dahil herkes tarafından kullanılabilmesini hedefleyen uluslararası referans standarttır. Yönergeler dört ilke etrafında kurulur: algılanabilir, işletilebilir, anlaşılabilir ve sağlam. Her başarı ölçütü A, AA veya AAA seviyesinde sınıflandırılır; mevzuat ve sözleşmelerde en sık hedeflenen seviye AA’dır.

Erişilebilirlik denetimi; bir dijital ürünün bu başarı ölçütlerini karşılayıp karşılamadığının otomatik araçlar, manuel uzman incelemesi ve yardımcı teknolojilerle yapılan kullanım testleri ile sistematik olarak değerlendirilmesidir. Denetim outsourcing’i ise bu işin tek bir proje olarak değil, belirli bir takvim ve hizmet seviyesiyle dış bir uzman ekip tarafından sürekli yürütülmesidir.

Bu hizmete en çok ihtiyaç duyan kurumlar

• AB pazarına satış yapan e-ticaret ve dijital hizmet şirketleri: Avrupa Erişilebilirlik Yasası kapsamındaki ürün ve hizmetleri sunan Türk şirketleri, AB’deki tüketicilere hizmet verdikleri ölçüde gereksinimlerle karşılaşır.
• Bankalar, ödeme kuruluşları ve sigorta şirketleri: İnternet ve mobil bankacılık, kart başvurusu, KYC akışları ve müşteri paneli gibi kritik yolculuklarda erişilemeyen bir adım, müşteri kaybı ve şikayet riski demektir.
• Kamu kurumları, belediyeler ve kamuya hizmet veren yükleniciler: Kamu dijital hizmetlerinde erişilebilirlik hem vatandaş hakkı hem de giderek daha sık denetlenen bir yükümlülüktür.
• SaaS ve kurumsal yazılım üreticileri: Kurumsal ve kamu ihalelerinde erişilebilirlik uygunluk raporu (ACR/VPAT) giderek standart bir talep haline gelmektedir.
• Eğitim, sağlık, ulaşım ve turizm platformları: Randevu, bilet, başvuru ve ödeme adımlarında engelli kullanıcıların işlemini tamamlayamaması doğrudan gelir ve itibar kaybına dönüşür.

Sektörde en sık karşılaşılan sorunlar

• Erişilebilirlik bir kez dış danışmana yaptırılmış, ancak sonraki sürümlerde regresyonlar fark edilmemiştir.
• Otomatik tarama araçlarının yeşil sonuçları “uyumluyuz” şeklinde yorumlanmakta, oysa bu araçlar sorunların bir bölümünü yakalayabilmektedir.
• Bulgular uzun bir PDF raporda kalmakta; geliştirici ekiplerin iş takip sistemine (Jira, Azure DevOps vb.) aktarılmadığı için düzeltilmemektedir.
• Tasarım sistemi bileşenleri (modal, açılır menü, tarih seçici, sekme yapısı) erişilebilir kurgulanmadığı için aynı hata yüzlerce ekranda tekrar etmektedir.
• Mobil uygulamalar web’den ayrı ele alınmakta, iOS VoiceOver ve Android TalkBack testleri hiç yapılmamaktadır.
• Kurum içinde erişilebilirlik bilgisi bir veya iki kişide toplanmış; o kişiler ayrıldığında süreç durmaktadır.

Standartlar ve mevzuat çerçevesi

Erişilebilirlik alanında mevzuat hızla değişmektedir. Aşağıdaki özet genel bilgi amaçlıdır; kurumunuza özgü yükümlülükleri hukuk danışmanınızla birlikte değerlendirmenizi öneririz.

WCAG 2.2

WCAG 2.2, Ekim 2023’te W3C Önerisi (Recommendation) olarak yayımlanmıştır ve WCAG 2.1’in üzerine dokuz yeni başarı ölçütü ekler. Bunlar arasında odaklanan öğenin başka içerik tarafından gizlenmemesi (Focus Not Obscured), sürükleme hareketlerine alternatif sunulması (Dragging Movements), dokunma hedeflerinin asgari boyutu (Target Size Minimum), tutarlı yardım erişimi (Consistent Help), aynı bilginin tekrar tekrar istenmemesi (Redundant Entry) ve bilişsel bir test gerektirmeyen erişilebilir kimlik doğrulama (Accessible Authentication) gibi ölçütler bulunur. Eski 4.1.1 Ayrıştırma (Parsing) ölçütü ise 2.2 sürümünde kaldırılmıştır. Yeni projelerde hedefi doğrudan WCAG 2.2 AA olarak belirlemek, ileride yapılacak güncellemelerde ek iş çıkmasını önler.

EN 301 549

EN 301 549, bilgi ve iletişim teknolojisi ürün ve hizmetleri için Avrupa’nın uyumlaştırılmış erişilebilirlik standardıdır. Web içeriği için büyük ölçüde WCAG AA ölçütlerine atıf yapar; buna web dışı belgeler, yazılımlar, mobil uygulamalar, donanım ve destek hizmetleri için de gereksinimler içerir. Standardın yürürlükteki sürümü WCAG 2.1 AA’ya dayanmaktadır ve WCAG 2.2’yi yansıtacak güncelleme çalışmaları sürmektedir. Kamu alımlarında ve AB mevzuatına uygunluk gösteriminde temel referans olarak kullanılır.

Avrupa Erişilebilirlik Yasası (European Accessibility Act)

(AB) 2019/882 sayılı Direktif ile düzenlenen Avrupa Erişilebilirlik Yasası, üye devletlerin ulusal mevzuatları aracılığıyla 28 Haziran 2025 itibarıyla uygulanmaya başlamıştır. Kapsamda e-ticaret hizmetleri, tüketici bankacılığı hizmetleri, e-kitaplar, elektronik haberleşme hizmetleri, yolcu taşımacılığına ilişkin bazı dijital hizmetler ve bilgisayar, akıllı telefon, ATM, bilet ve self-servis kiosk gibi ürünler yer alır. Hizmet sunan mikro işletmeler için belirli muafiyetler, hizmetler ve ürünler için ise geçiş süreleri öngörülmüştür. AB’deki tüketicilere bu kapsamdaki hizmetleri sunan Türk şirketleri de, ilgili üye devletin uygulamasına tabi olabilir. Kamu sektörü web siteleri ve mobil uygulamaları için (AB) 2016/2102 sayılı Web Erişilebilirliği Direktifi bulunmaktadır.

Türkiye

Türkiye’de 5378 sayılı Engelliler Hakkında Kanun erişilebilirliği genel bir ilke olarak düzenler. Kamu kurumlarının dijital hizmetlerine yönelik olarak erişilebilirlik konulu Cumhurbaşkanlığı genelgeleri ve ilgili bakanlıkların rehber ve izleme çalışmaları bulunmakta; kamu internet sitelerinin erişilebilirliği giderek daha görünür bir gündem maddesi haline gelmektedir. Kamu kurumlarına veya kamu adına hizmet veren yüklenicilere, yürürlükteki genelge ve rehberlerin güncel metnini esas alarak hedef seviyeyi belirlemelerini; pratikte WCAG 2.x AA’yı asgari hedef olarak benimsemelerini öneririz.

Hizmet kapsamı

Denetim outsourcing’i; test etmek, bulguyu kayda geçirmek, düzeltmeyi takip etmek ve uyumu kanıtlamak olmak üzere dört işi bir arada yürütür. Kapsamı ürününüzün büyüklüğüne ve sürüm sıklığına göre birlikte belirleriz.

Modül	Yapılan işler	Teslimat
Kapsam ve örneklem belirleme	W3C WCAG-EM yaklaşımıyla temsili sayfa ve ekran örneklemi, kritik kullanıcı yolculuklarının seçimi (kayıt, giriş, sepet, ödeme, başvuru)	Denetim kapsam belgesi
Otomatik tarama	axe-core tabanlı araçlar, Lighthouse, WAVE, Pa11y ile toplu tarama; CI hattına entegre kontroller	Tarama çıktısı ve trend grafiği
Manuel uzman incelemesi	Başlık yapısı, odak sırası, form etiketleri, hata mesajları, renk kontrastı, alternatif metin, ARIA kullanımı, dinamik içerik bildirimleri	Başarı ölçütü bazında bulgu listesi
Yardımcı teknoloji testleri	NVDA ve JAWS (Windows), VoiceOver (macOS/iOS), TalkBack (Android), klavye ile gezinme, ekran büyütme ve %200-400 yakınlaştırma	Yolculuk bazında kullanılabilirlik notları
Mobil uygulama denetimi	iOS ve Android erişilebilirlik özellikleri, dinamik yazı boyutu, dokunma hedefi boyutları, yön kilidi, hareketle tetiklenen işlevler	Platform bazında bulgu raporu
Belge erişilebilirliği	PDF, Word ve sunum dosyalarının etiket yapısı, okuma sırası ve alternatif metinleri	Belge düzeltme listesi
Düzeltme takibi	Bulguların iş takip sisteminize kayıt olarak aktarılması, geliştiricilere kod örnekli çözüm önerisi, yeniden test	Kapanış oranı ve açık bulgu raporu
Tasarım sistemi danışmanlığı	Bileşen kütüphanesinin (buton, modal, sekme, açılır liste, tarih seçici) erişilebilir desenlere göre incelenmesi	Bileşen bazında öneri belgesi
Uyum belgeleri	Erişilebilirlik beyanı taslağı, Erişilebilirlik Uygunluk Raporu (ACR/VPAT formatında) hazırlığı	Beyan ve uygunluk raporu taslağı
Eğitim	Tasarımcı, geliştirici, test ve içerik ekiplerine rol bazlı atölyeler	Eğitim materyali ve kontrol listeleri

Rol bazında ekip yapısı

Rol	Sorumluluk	Tipik katılım
Erişilebilirlik denetim lideri	Kapsam, metodoloji, raporların kalite kontrolü, müşteri ile önceliklendirme toplantıları	Yarı zamanlı, tüm dönem boyunca
Erişilebilirlik test uzmanı	Manuel inceleme, ekran okuyucu ve klavye testleri, bulgu kaydı	Sprint veya sürüm takvimine bağlı
Ön yüz geliştirici (danışman)	Kod örnekli çözüm önerileri, ARIA ve semantik HTML rehberliği, düzeltme doğrulaması	İhtiyaç anında
Mobil test uzmanı	iOS ve Android erişilebilirlik testleri	Mobil sürüm takvimine bağlı
UX yazarı / içerik uzmanı	Bağlantı metinleri, hata mesajları, alternatif metin ve sade dil önerileri	Dönemsel

Düzeltmeleri kendi ekibiniz yapabilir; isterseniz geliştirme kapasitesini de 360 Soft sağlar. Erişilebilir tasarımı baştan kurmak için UI/UX tasarım outsourcing, test sürecinin tamamını devretmek için QA ve test outsourcing, mobil uygulamaların sürekli bakımı için mobil uygulama bakım outsourcing hizmetlerimizle birlikte kurgulanabilir.

Test metodolojisi: otomatik araçlar neden yetmez?

Otomatik tarama araçları hızlıdır ve regresyonu yakalamak için vazgeçilmezdir; ancak eksik alternatif metni bulabilir, alternatif metnin anlamlı olup olmadığına karar veremez. Bir modal pencerenin açıldığında odağı içine alıp almadığını, hata mesajının ekran okuyucuya duyurulup duyurulmadığını, karmaşık bir veri tablosunun doğru okunup okunmadığını ancak bir uzman gerçek yardımcı teknolojiyle test ederek anlayabilir. Metodolojimiz üç katmanlıdır:

1. Sürekli otomatik kontrol: Derleme hattınıza veya zamanlanmış taramalara eklenen kurallar, her sürümde bariz hataları (kontrast, eksik etiket, boş bağlantı) yakalar.
2. Hedefli manuel inceleme: Her başarı ölçütü örneklem sayfalarında uzman gözüyle değerlendirilir; bulgular WCAG ölçüt numarası, etkilenen öğe, kullanıcıya etkisi ve önerilen çözümle kaydedilir.
3. Görev bazlı yardımcı teknoloji testi: Kritik yolculuklar (örneğin ürün arama, sepete ekleme, ödeme) ekran okuyucu ve klavye ile baştan sona tamamlanmaya çalışılır. Tamamlanamayan her yolculuk en yüksek öncelikle raporlanır.

Bulgular etkiye göre dört seviyede önceliklendirilir: Engelleyici (kullanıcı işlemi tamamlayamaz), Kritik (ciddi zorluk veya ciddi bilgi kaybı), Orta (zorlaştırıcı ama aşılabilir) ve Düşük (iyileştirme önerisi). Sınırlı geliştirme kapasitesi önce en çok kullanıcıyı etkileyen sorunlara yönlendirilir.

Teslim modelleri

Model	Nasıl çalışır	Ne zaman uygun
Uzaktan	Testler 360 Soft ekibi tarafından uzaktan yürütülür; erişim test ortamı veya canlı ortam üzerinden sağlanır	Web ve mobil denetimlerin büyük çoğunluğu
Yerinde	Uzmanlar ekibinizle aynı ortamda çalışır; atölye ve eşli düzeltme oturumları yapılır	Kapalı ağdaki iç uygulamalar, kiosk ve donanım testleri, yoğun eğitim dönemleri
Hibrit	Rutin denetim uzaktan, başlangıç atölyeleri ve kritik sürüm öncesi kontroller yerinde	Çok ekipli büyük kurumlar

Sözleşme modeli	Açıklama	Uygun olduğu durum
Proje (tek seferlik denetim)	Belirli kapsam için başlangıç denetimi ve rapor	Durumu ölçmek, yol haritası çıkarmak
Managed service (sürekli denetim)	Aylık veya sürüm bazlı denetim, düzeltme takibi, dönemsel raporlama; SLA ile yönetilir	Sık sürüm çıkan, uyumu korumak isteyen ürünler
Dedicated team	Ürününüze ayrılmış sabit erişilebilirlik ekibi	Birden fazla ürün ve çok sayıda geliştirme ekibi olan kurumlar
Staff augmentation	Ekibinize erişilebilirlik uzmanı eklenmesi; iş 360 Soft yönetiminde ve tanımlı çıktılarla yürür	Kendi süreci olan, uzmanlık açığı bulunan ekipler

Süreç ve tipik süreler

Adım	İçerik	Tipik süre
1. İhtiyaç analizi	Ürünler, platformlar, hedef seviye (genellikle WCAG 2.2 AA), mevzuat bağlamı, sürüm takvimi, raporlar	1 hafta
2. Kapsam ve örneklem	Sayfa ve ekran örneklemi, kritik yolculuklar, test ortamı erişimleri	1 hafta
3. Başlangıç denetimi	Otomatik + manuel + yardımcı teknoloji testleri, önceliklendirilmiş bulgu listesi	Orta ölçekli bir web sitesi için tipik olarak 2-4 hafta
4. Bulguların aktarımı	Bulguların iş takip sisteminize kaydı, geliştiricilerle önceliklendirme toplantısı	1 hafta
5. Düzeltme ve yeniden test	Ekibinizin düzeltmeleri, 360 Soft doğrulaması	Kapasiteye bağlı, tipik olarak 1-3 ay
6. Sürekli denetim	Sürüm bazlı kontroller, CI entegrasyonu, aylık rapor	Sözleşme süresince
7. Dönemsel uyum raporu	Erişilebilirlik beyanı güncellemesi, uygunluk raporu	Çeyreklik veya yıllık

Temsili senaryodur: Avrupa’ya da satış yapan orta ölçekli bir e-ticaret şirketi düşünelim. Başlangıç denetiminde ödeme adımındaki adres formunun hata mesajlarının ekran okuyucuya duyurulmadığı, ürün filtrelerinin fareyle kullanılabildiği ve kampanya banner’larında kontrastın yetersiz olduğu tespit edilir. Engelleyici bulgular önce ele alınır, tasarım sistemindeki form ve filtre bileşenleri düzeltilir; ardından her iki haftalık sürümde otomatik tarama ve kritik yolculuk testi ile regresyon izlenir. Bu senaryo, sürecin nasıl işlediğini anlatmak içindir; gerçek bir müşteri sonucunu temsil etmez.

SLA ve KPI tablosu

Hizmet seviyeleri sözleşmede birlikte belirlenir. Aşağıdaki göstergeler, sürekli denetim modelinde tipik olarak izlediğimiz ölçütlerdir; hedef değerler ürününüzün büyüklüğüne ve ekip kapasitenize göre kararlaştırılır.

Gösterge	Tanım	Nasıl ölçülür
Sürüm öncesi kontrol süresi	Test ortamına çıkan sürümün kritik yolculuk kontrolünün tamamlanma süresi	Sürüm bildirimi ile rapor arasındaki iş günü
Bulgu raporlama süresi	Engelleyici bulgunun tespitinden iş takip sistemine kaydına kadar geçen süre	Saat / iş günü
Açık engelleyici bulgu sayısı	Canlı ortamda çözülmemiş engelleyici ve kritik bulgular	Aylık trend
Düzeltme doğrulama süresi	Ekibinizin “çözüldü” işaretlemesinden yeniden test sonucuna kadar geçen süre	İş günü
Ortalama kapanış süresi	Bulgunun açılmasından doğrulanmış kapanışa kadar geçen süre (müşteri ekibine bağlıdır)	Öncelik seviyesine göre ortalama
Test kapsamı	Örneklemdeki sayfa/ekran ve kritik yolculuklardan test edilenlerin oranı	Yüzde
Regresyon oranı	Daha önce kapatılıp tekrar açılan bulguların oranı	Yüzde, çeyreklik
Otomatik kontrol kapsamı	CI veya zamanlanmış taramaya dahil edilen sayfa şablonu oranı	Yüzde

Fiyatlandırma faktörleri

Erişilebilirlik denetiminde fiyatı sayfa sayısından çok benzersiz şablon ve bileşen sayısı, platform çeşitliliği ve sürüm sıklığı belirler. Kesin TL fiyatı ihtiyaç analizinden sonra yazılı teklifle paylaşırız.

Faktör	Etkisi
Benzersiz şablon / ekran sayısı	Aynı şablonu kullanan bin ürün sayfası tek bir şablon olarak test edilir; maliyeti şablon çeşitliliği belirler
Platform sayısı	Web, iOS, Android ve belge setleri ayrı test eforu gerektirir
Hedef seviye	WCAG 2.2 AA standart hedeftir; AAA ölçütleri ve EN 301 549’un web dışı maddeleri ek efor getirir
Sürüm sıklığı	Haftalık sürüm çıkan ürünlerde sürekli kontrol eforu artar
Düzeltme desteği	Test mi, yoksa kod örnekli çözüm ve geliştirme desteği de mi isteniyor
Uyum belgeleri ve eğitim	Uygunluk raporu, erişilebilirlik beyanı, rol bazlı eğitimler

Fiyat modeli	Nasıl işler	Ne zaman mantıklı
Sabit fiyat	Tanımlı kapsam için tek bedel	Başlangıç denetimi, uygunluk raporu hazırlığı
Aylık managed service	Belirli sayıda sürüm kontrolü ve raporu içeren aylık ücret	Sürekli denetim
Adam/ay	Ekibinize ayrılan uzmanın aylık eforu üzerinden	Dedicated team ve staff augmentation
Saatlik	Gerçekleşen saat üzerinden faturalama	Danışmanlık, eğitim, ad hoc yeniden testler
Sonuç bazlı (outcome-based)	Ücretin bir bölümü önceden tanımlanmış hedeflere (ör. kritik yolculuklarda engelleyici bulgu kalmaması) bağlanır	Kapsamı net, ölçümü tarafsız yapılabilen olgun ürünler

Kurum içi ekip, freelancer ve outsourcing karşılaştırması

Kriter	Kurum içi uzman	Freelancer	Outsourcing (360 Soft)
Uzmanlık derinliği	Tek kişinin bilgisiyle sınırlı	Kişiye göre çok değişken	Ekip içinde web, mobil ve belge uzmanlığı
Süreklilik	İşten ayrılmada bilgi kaybı	Müsaitliğe bağlı	Sözleşme ve yedekleme ile güvence altında
Yardımcı teknoloji ve cihaz seti	Kurumun yatırım yapması gerekir	Kişinin sahip olduğu cihazlarla sınırlı	Hazır test cihazları ve lisanslı araçlar
Ölçeklenebilirlik	Yeni işe alım gerekir	Sınırlı	Sürüm yoğunluğuna göre esnek
Raporlama ve SLA	Kurum içi önceliklerle rekabet eder	Genellikle yok	Sözleşmeyle tanımlı
Maliyet yapısı	Sabit maaş ve yan haklar	Proje bazlı, öngörülmesi zor	Kapsamla orantılı, öngörülebilir
Tarafsızlık	Kendi ürününü denetleme zorluğu	Bağımsız	Bağımsız ikinci göz

Riskler ve önlemler

Risk	Önlem
Denetimin otomatik araçlarla yapılması ve yanlış güven duygusu	Her raporda manuel ve yardımcı teknoloji testlerinin kapsamı açıkça belirtilir
Bulguların raporda kalıp düzeltilmemesi	Bulgular doğrudan iş takip sisteminize aktarılır, kapanış oranı her ay raporlanır
Yeni sürümlerle regresyon	CI entegrasyonu, sürüm öncesi kritik yolculuk kontrolü, bileşen düzeyinde düzeltme
Üçüncü taraf bileşenler (ödeme sayfası, sohbet aracı, harita, çerez bannerı)	Tedarikçi bazında bulgu raporu ve tedarikçiye iletilecek talep metni
Uygunluk iddiasının abartılması	Erişilebilirlik beyanında bilinen eksikler ve alternatif erişim yolları dürüstçe belirtilir; 360 Soft “sertifika” vermez, bulgulara dayalı değerlendirme sunar
Bilginin tek kişide kalması	Rol bazlı eğitim, kontrol listeleri ve tasarım sistemi dokümantasyonu

Güvenlik, KVKK/GDPR, gizlilik ve fikri mülkiyet

• Test ortamı önceliği: Denetimi mümkün olduğunca anonimleştirilmiş veya sentetik veri içeren test ortamında yaparız; canlı ortam gerekiyorsa test hesapları ve en az yetki ilkesiyle erişim sağlanır.
• KVKK ve GDPR: Test sırasında kişisel veriye erişim kaçınılmazsa 360 Soft veri işleyen sıfatıyla hareket eder; veri işleme sözleşmesi ve gerekli teknik ve idari tedbirler sözleşmeye eklenir. Ekran görüntülerinde kişisel veriler maskelenir.
• Gizlilik sözleşmesi (NDA): Denetime başlamadan önce karşılıklı gizlilik sözleşmesi imzalanır; yayınlanmamış ürün ve özellik bilgileri proje ekibiyle paylaşılır.
• Fikri mülkiyet: Size özel hazırlanan raporlar, bulgu kayıtları ve uygunluk belgelerinin kullanım hakları sözleşmede size devredilir; genel metodoloji ve araçlar 360 Soft’ta kalır.
• Erişim yönetimi: Erişimler kişi bazında açılır, proje sonunda veya ekip değişiminde derhal kapatılır.

Sözleşme modeli hakkında hukuki not

Dış kaynak (hizmet alımı) modelinde iş, 360 Soft’un ekibi ve yönetimiyle, sözleşmede tanımlanan çıktı ve hizmet seviyelerine göre yürütülür; ekibin işyerinizde çalıştığı durumlarda yapı 4857 sayılı İş Kanunu’nun 2. maddesindeki alt işverenlik kurallarına uygun kurulur. Personelin doğrudan sizin emir ve talimatınızla çalıştığı geçici iş ilişkisi (İş Kanunu md. 7) ise İŞKUR’dan izin almış özel istihdam büroları aracılığıyla kurulabilir; 360 Soft özel istihdam bürosu değildir. Doğru modeli ihtiyaç analizinde ve hukuk danışmanınızla birlikte belirleriz.

Sağlayıcı seçim kontrol listesi

• Hedef seviye olarak WCAG 2.2 AA’yı esas alıyor ve EN 301 549 eşleştirmesini gösterebiliyor mu?
• Manuel ve yardımcı teknoloji testlerini hangi cihaz, tarayıcı ve ekran okuyucu kombinasyonlarıyla yapıyor?
• Örnek bir bulgu kaydında WCAG ölçüt numarası, etkilenen öğe, kullanıcı etkisi ve kod örnekli çözüm var mı?
• Bulguları iş takip sisteminize aktarabiliyor ve kapanışı doğrulayabiliyor mu?
• Mobil uygulamaları VoiceOver ve TalkBack ile gerçekten test ediyor mu?
• Üçüncü taraf bileşenleri ayrı raporluyor mu?
• Erişilebilirlik beyanı ve uygunluk raporu (ACR) hazırlığında destek veriyor mu?
• “Yüzde yüz uyum” veya “sertifika” gibi doğrulanamayan vaatlerden kaçınıyor mu?
• SLA ve KPI’ları sözleşmeye yazmaya hazır mı?
• KVKK/GDPR, NDA ve fikri mülkiyet maddeleri net mi?

İlgili hizmetler

• WCAG uyumu — tek seferlik uyum projesi ve düzeltme geliştirmesi
• Web sitesi yönetimi outsourcing — içerik ve teknik bakımla birlikte erişilebilirliğin korunması
• UI/UX tasarım outsourcing — erişilebilir tasarım sistemleri
• QA ve test outsourcing — fonksiyonel ve regresyon testleriyle birlikte
• Mobil uygulama bakım outsourcing
• Kamu ve belediye outsourcing
• Teknik dokümantasyon ve çeviri outsourcing — erişilebilir belge ve yardım içerikleri
• Tüm outsourcing hizmetleri

Sık sorulan sorular

WCAG denetimi ile WCAG uyum projesi arasındaki fark nedir?

Uyum projesi sorunları tespit edip düzeltmeye odaklanan tek seferlik bir çalışmadır. Denetim outsourcing ise bu uyumun yeni sürümlerde korunması için düzenli test, düzeltme takibi ve raporlamayı sürekli bir hizmet olarak yürütür.

Hangi WCAG sürümünü ve seviyesini hedeflemeliyiz?

Çoğu kurum için önerimiz WCAG 2.2 AA seviyesidir. EN 301 549 ve pek çok mevzuat şu anda WCAG 2.1 AA seviyesine atıf yapsa da 2.2 AA hedefi 2.1 AA gereksinimlerini de karşılar ve ileride ek iş çıkmasını önler.

Avrupa Erişilebilirlik Yasası Türkiye’deki şirketleri etkiler mi?

Yasa AB pazarında sunulan belirli ürün ve hizmetleri kapsar. AB’deki tüketicilere e-ticaret, bankacılık veya elektronik haberleşme gibi kapsamdaki hizmetleri sunan Türk şirketleri de ilgili üye devletin uygulamasına tabi olabilir. Kesin değerlendirme için hukuk danışmanınızla görüşmenizi öneririz.

Otomatik tarama araçları yeterli değil mi?

Hayır. Otomatik araçlar regresyonu yakalamak için çok değerlidir ancak başarı ölçütlerinin bir bölümünü güvenilir şekilde test edebilir. Odak yönetimi, anlamlı alternatif metin, hata bildirimleri ve karmaşık bileşenler için manuel ve yardımcı teknoloji testi gerekir.

Hangi ekran okuyucularla test yapıyorsunuz?

Windows’ta NVDA ve JAWS, macOS ve iOS’ta VoiceOver, Android’de TalkBack ile test ederiz. Klavye ile gezinme, ekran büyütme ve yüksek yakınlaştırma testleri yaparız. Kombinasyonlar hedef kitlenize göre kapsamda belirlenir.

Düzeltmeleri de yapar mısınız?

Evet. Bulgular için kod örnekli çözüm önerileri sunarız; isterseniz düzeltmeleri geliştirme ekibimiz de yapabilir. Düzeltmeyi kim yaparsa yapsın, doğrulama testini denetim ekibi yürütür.

Mobil uygulamaları da denetliyor musunuz?

Evet. iOS ve Android uygulamalarını platformların kendi erişilebilirlik özellikleri, dinamik yazı boyutu, dokunma hedefi boyutları ve ekran okuyucu davranışı açısından ayrı ayrı test ederiz.

Erişilebilirlik sertifikası veriyor musunuz?

Hayır. 360 Soft bir sertifikasyon kuruluşu değildir. Bulgulara dayalı denetim raporu, erişilebilirlik beyanı taslağı ve uygunluk raporu hazırlığında destek sunarız; bu belgelerin kullanımı ve beyanın sorumluluğu ürün sahibine aittir.

Başlangıç denetimi ne kadar sürer?

Süre benzersiz şablon sayısı ve platform çeşitliliğine bağlıdır. Orta ölçekli bir web sitesi için başlangıç denetimi tipik olarak iki ile dört hafta arasında tamamlanır; mobil uygulamalar ve belge setleri bu süreye eklenir.

Fiyatlandırma nasıl belirleniyor?

Fiyatı sayfa sayısından çok benzersiz şablon sayısı, platformlar, hedef seviye, sürüm sıklığı ve düzeltme desteği belirler. Sabit fiyat, aylık hizmet, adam/ay, saatlik veya kısmen sonuç bazlı modeller sunarız; ihtiyaç analizinden sonra yazılı teklif paylaşırız.

Kişisel verilerimiz denetim sırasında nasıl korunuyor?

Testleri mümkün olduğunca sentetik veya anonimleştirilmiş verili test ortamında yaparız. Kişisel veriye erişim gerekirse veri işleme sözleşmesi imzalanır, en az yetki ilkesi uygulanır ve ekran görüntülerinde kişisel veriler maskelenir.

Bu hizmet hangi sözleşme modeliyle yürür?

Hizmet alımı modelinde iş 360 Soft’un ekibi ve yönetimiyle, sözleşmedeki çıktı ve hizmet seviyelerine göre yürür; işyerinizde çalışılan durumlarda yapı İş Kanunu’ndaki alt işverenlik kurallarına göre kurulur. Personelin doğrudan sizin talimatınızla çalıştığı geçici iş ilişkisi ise İŞKUR izinli özel istihdam bürosu üzerinden yapılabilir.

Bir sonraki adım

Ürünlerinizi, platformlarınızı ve sürüm takviminizi paylaşın; ilk görüşmede hedef seviyeyi ve denetim kapsamını netleştirip yazılı teklif hazırlayalım. Bize +90 850 335 10 87 numarasından ulaşabilir, info@360-soft.com adresine yazabilir veya iletişim sayfamızdaki formu kullanabilirsiniz. 360 Soft Marketing Yazılım ve Danışmanlık Ltd. Şti., Nidakule Ataşehir, İstanbul.

Bu sayfa 360 Soft Yetkili Temsilcisi Yasir Bünyamin İncedere tarafından hazırlanmıştır. Son güncelleme: Kasım 2026.

İlgili hizmetler

• Web Sitesi Yönetimi ve Bakım OutsourcingWeb sitesi yönetimi outsourcing: WordPress ve headless CMS operasyonu, güncelleme, güvenlik, yedek, Core Web…
• White Label Yazılım Geliştirme OutsourcingWhite-label yazılım geliştirme: ajans ve yazılım firmaları için markasız web, mobil ve entegrasyon ekibi…
• Yazılım Bakım ve Destek (AMS) OutsourcingYazılım bakım ve destek (AMS) outsourcing: ITIL tabanlı olay, problem ve değişiklik yönetimi, L1-L3 destek…
• Zafiyet Yönetimi OutsourcingZafiyet yönetimi outsourcing: sürekli tarama, CVSS ve EPSS ile önceliklendirme, iyileştirme takibi ve…
• Ajans ve Yazılım Firmaları için OutsourcingAjans ve yazılım firmaları için outsourcing: white label geliştirme, QA, bakım, ekip takviyesi, fiyat…
• Back Office ve Veri Girişi OutsourcingBack office ve veri girişi outsourcing: belge işleme, ana veri, mutabakat, OCR destekli doğrulama; KVKK…

Tüm hizmetler: Outsourcing Hizmetleri →