القطاع: الرعاية الصحية · الخدمة: الصحة · iOS وAndroid · العميل: مجموعة Memorial الصحية
| الحاجة | حاجة المرضى إلى حجز المواعيد ومتابعة العلاج بسهولة من تطبيق جوال واحد. |
|---|---|
| الحل | طوّرنا تطبيق جوال يغطي إدارة المواعيد ومتابعة المرضى، ومنشوراً على App Store وGoogle Play. |
| التقنيات | تطوير لنظامي iOS وAndroid (أصلي/متعدد المنصات)، بنية آمنة لبيانات المرضى |
| النتيجة | يتابع المرضى مواعيدهم ومراحل علاجهم بسهولة عبر الجوال. |
نبذة عن المشروع
طوّرنا لمجموعة Memorial الصحية تطبيق الجوال الصحي المتاح على iOS وAndroid. وجمعنا إدارة المواعيد، ونتائج المختبر والأشعة، وخدمة e-Doktor، وخدمات الرعاية الصحية المنزلية في مسار واحد. في مجموعة صحية كبيرة يتعامل المريض مع خدمات مختلفة، مثل المواعيد ونتائج الفحوص والتواصل مع الطبيب والرعاية المنزلية. وبقاء هذه الخدمات في قنوات منفصلة يُصعّب على المريض الوصول إلى المعلومة التي يبحث عنها. ويجمع التطبيق هذه الخدمات في نقطة دخول واحدة في جيب المريض.
الحاجة والمشكلة التي عالجناها
كان الهدف أن يتمكن المرضى من حجز المواعيد ومتابعة العلاج بسهولة من تطبيق جوال واحد. وكانت الأهداف كما يلي:
- إتاحة حجز المواعيد وإدارتها من الجوال
- الوصول إلى نتائج المختبر والأشعة عبر التطبيق
- تقديم خدمة e-Doktor وخدمات الرعاية المنزلية في التطبيق نفسه
- حفظ بيانات المرضى على بنية تحتية آمنة
ما يميّز تطبيقات الجوال في المجال الصحي عن القطاعات الأخرى أن المستخدم غالباً ما يفتح التطبيق في لحظة حاجة. فالمريض الذي يريد حجز موعد أو رؤية نتيجة أو الوصول إلى الطبيب يجب ألا يضيع بين قوائم معقدة؛ وكلما ازداد عدد الخدمات، ازدادت أهمية الحفاظ على البساطة.
الحل الذي طبقناه
طوّرنا تطبيق جوال يغطي إدارة المواعيد ومتابعة المرضى، ومنشوراً على App Store وGoogle Play. وحدات التطبيق:
- إدارة المواعيد: يحجز المريض موعداً في القسم والطبيب المناسبين، ويطّلع على مواعيده ويديرها.
- نتائج المختبر والأشعة: إيصال نتائج الفحوص إلى المريض عبر الجوال.
- خدمة e-Doktor وخدمات الرعاية المنزلية: نقل الخدمات التي يمكن للمريض الوصول إليها دون الحضور إلى المستشفى إلى التطبيق؛ وتقع هذه الخدمات في المسار نفسه مع شاشات المواعيد والنتائج.
- بنية آمنة لبيانات المرضى: أساس جميع الوظائف. ولأن البيانات الصحية من أكثر أنواع البيانات الشخصية حساسية، يعمل كل جزء من التطبيق ضمن الإطار الأمني الذي تحدده هذه البنية.
التقنيات المستخدمة
- تطوير لنظامي iOS وAndroid (أصلي/متعدد المنصات)
- بنية آمنة لبيانات المرضى
- عمليات النشر على App Store وGoogle Play
إتاحة التطبيق على المنصتين تمكّن المرضى من الوصول إلى الخدمات نفسها بغض النظر عن الجهاز الذي يستخدمونه. وتقديم تجربة متّسقة على المنصتين مهم لكي تصل مجموعة صحية كبيرة إلى فئات مستخدميها المختلفة بالتساوي.
منهجية العمل
تلخّص الخطوات التالية الأسلوب العام الذي نتبعه في مشاريع تطبيقات الجوال في المجال الصحي:
- التحليل: في هذا النوع من المشاريع يُحدَّد مدى حاجة المريض إلى كل خدمة، وأي البيانات ستُعرض وبأي قواعد أمنية.
- التصميم: عند جمع خدمات كثيرة في تطبيق واحد، تُعطى الأولوية لوصول المريض إلى ما يبحث عنه بأقصر طريق.
- التطوير: تطوير الوحدات لنظامي iOS وAndroid على البنية الآمنة لبيانات المرضى.
- النشر: يمرّ التطبيق بعمليات النشر في App Store وGoogle Play ويُتاح على المنصتين.
النتائج والمكاسب
التطبيق متاح على App Store وGoogle Play، ويتابع المرضى مواعيدهم ومراحل علاجهم بسهولة عبر الجوال. ووجود خدمة e-Doktor والرعاية المنزلية في المسار نفسه مع شاشات المواعيد والنتائج يجنّب المريض التنقّل بين قنوات مختلفة. وبإمكان المريض استخدام تطبيق واحد بدلاً من اللجوء إلى قنوات منفصلة للمواعيد والنتائج والخدمات الصحية عن بُعد، ما جمع الخدمات الرقمية للمجموعة الصحية أيضاً تحت سقف واحد.
الدرس الذي استخلصناه من هذا المشروع: في التطبيقات الصحية يجب التفكير في أمن البيانات والبساطة معاً. فمهما كان الإطار الأمني صارماً، تبقى قدرة المريض على الوصول إلى المعلومة التي يبحث عنها ببضع لمسات شرطاً أساسياً لاستخدام التطبيق فعلاً.
هل تخطط لمشروع مماثل؟
إذا كنتم تخططون لتطبيق جوال لمؤسستكم الصحية، فاطّلعوا على خدمتي تطوير تطبيقات الجوال وتطوير البرمجيات المخصصة. لنتحدث عن مشروعكم: اطلبوا عرضاً، وسنستمع إلى احتياجكم ثم نعدّ لكم عرضاً مكتوباً يتضمن النطاق والجدول الزمني والسعر. تواصلوا معنا عبر الهاتف +90 850 335 10 87، أو البريد الإلكتروني info@360-soft.com، أو واتساب، أو من خلال صفحة الاتصال بنا.
اطّلعوا على المزيد من دراسات الحالة وعلى حلولنا. النسخة الأصلية: Türkçe.
