Zu Beginn des Winters häufen sich Heizungsstörungen, zu Beginn des Sommers Klimaanlagen-Ausfälle, und beides fällt in dieselben Wochen; Anrufe werden telefonisch aufgenommen, den Monteuren wird die Adresse per WhatsApp geschickt. Weil unklar ist, welches Gerät in der Garantie ist, welches Teil verbaut wurde und welcher Kunde zur jährlichen Wartung fällig ist, gehen Service- und Wartungseinnahmen verloren. In unserem System ist jeder Auftrag mit Kunden- und Geräteakte verknüpft; Marke, Modell, Seriennummer und Garantiestatus sind sofort sichtbar. Der Monteur übernimmt den Auftrag in der App, bucht das Teil aus dem Fahrzeugbestand, kassiert; Kunden mit fälliger Wartung erhalten automatisch eine Erinnerung.
Typische Probleme im Heizungs- und Klimaservice
- Aufträge gehen in der Hochsaison verloren
- Garantie und Servicehistorie des Geräts sind unbekannt
- Der Teilebestand in den Monteurfahrzeugen ist nicht nachvollziehbar
- Kunden mit fälliger Jahreswartung werden nicht erreicht
Module
Auftragserfassung
Störungs- und Montageanfragen per Telefon, Web und WhatsApp.
Gerätekarte
Marke, Modell, Seriennummer, Montagedatum, Garantie und Servicehistorie.
Monteurzuweisung
Zuweisung nach Region und Qualifikation, Tagesroute und Terminzeit.
Teile- und Fahrzeugbestand
Lager- und Fahrzeugbestand, Kältemittelfüllung und Teileverbrauch.
Wartungserinnerung
Automatische SMS für jährliche Heizungswartung und Klimareinigung.
Zahlung und Formular
Serviceformular vor Ort, Kundenunterschrift und Kartenzahlung.
So läuft es im Alltag
- 1
Der Kunde meldet die Störung, die Geräteakte wird gefunden.
- 2
Der Auftrag geht mit Termin an den passenden Monteur.
- 3
Der Monteur behebt die Störung vor Ort und erfasst Teil und Arbeitszeit.
- 4
Der Kunde unterschreibt das Formular, die Zahlung erfolgt.
- 5
Der nächste Wartungstermin wird automatisch im System hinterlegt.
Integrationen
Standardsoftware oder Individualentwicklung?
Wann Standardsoftware reicht
Für Services mit nur einem Monteur genügen allgemeine Auftrags-Apps zu Beginn oft.
Wann sich Individualsoftware lohnt
Für Betriebe mit mehreren Teams, Garantieabwicklung für Vertragsmarken, Fahrzeugbestand und Wartungsverträgen zahlt sich ein individuelles System rasch aus.
Wie das Budget entsteht
Wir bringen zuerst den Ablauf live, der Ihnen am meisten Zeit spart, und ergänzen weitere Module anhand echter Nutzung. Der volle Umfang unten ist mit 18 Screens und 10 Modulen berechnet; den Festpreis nennen wir nach einem kostenlosen Erstgespräch und schriftlichem Umfang.
Wartung und Weiterentwicklung (optional): 450 € / Monat. Hosting, SMS, WhatsApp und Store-Gebühren werden separat ausgewiesen.
Häufige Fragen
Können Daten an die Garantiesysteme der Hersteller übergeben werden?
Ein Garantie-Serviceprotokoll im Datei- oder Portalformat des Herstellers lässt sich vorbereiten; eine direkte Anbindung hängt von der Marke ab.
Können wir unsere alte Kunden- und Geräteliste übernehmen?
Kunden- und Gerätedaten werden aus Excel importiert, Wartungstermine aus dem letzten Servicedatum berechnet.
Kann der Monteur offline arbeiten?
Ja, fehlt im Keller die Verbindung, bleiben die Einträge auf dem Smartphone und werden später übertragen.
Sieht der Kunde, wann der Monteur kommt?
Terminzeit und eine Benachrichtigung beim Losfahren des Monteurs werden per Nachricht gesendet.
