Bei der Handyreparatur führen fehlende Notizen zu Kratzern, Rissen und fehlendem Zubehör bei der Annahme später zu Streit. Teile wie Display, Akku und Ladebuchse werden in verschiedenen Modellen und Qualitäten bevorratet, und Kunden rufen mehrmals am Tag an, um den Stand ihres Geräts zu erfragen. In unserem System wird das Gerät mit IMEI, Foto und Eingangsprüfliste angenommen, der Kunde erhält Reparaturbeleg und Statuslink. Der Techniker erfasst Defekt und Preis, der Kunde gibt per SMS-Link frei; das verbaute Teil wird vom Bestand abgebucht, bei der Übergabe wird die Garantiefrist hinterlegt.
Typische Probleme in Reparaturwerkstätten
- Der Anfangszustand des angenommenen Geräts lässt sich nicht belegen
- Die telefonisch erteilte Preisfreigabe wird vergessen
- Der modellbezogene Teilebestand gerät durcheinander
- Kunden rufen ständig an, um den Stand zu erfragen
Module
Geräteannahme
IMEI/Seriennummer, Marke und Modell, Codehinweis, Foto und Eingangsprüfliste.
Defekt und Freigabe
Diagnose, Preis und Dauer; Kundenfreigabe per SMS-Link.
Teilebestand
Modellkompatible Teile, Original- und Ersatzteile getrennt, Lieferantenbestellung.
Aufgabenliste für Techniker
Zugewiesene Geräte, Priorität, Dauer und Arbeitsnotizen.
Garantieverfolgung
Garantie auf Teil und Arbeit; Erfassung von Rückläufern innerhalb der Garantie.
Statusabfrage
Kunde sieht den Gerätestatus mit seiner Auftragsnummer.
So läuft es im Alltag
- 1
Das Gerät wird fotografiert und mit IMEI und Eingangsprüfung angenommen.
- 2
Der Techniker stellt die Diagnose und erfasst Preis und Dauer.
- 3
Der Kunde gibt per SMS-Link frei oder lehnt ab.
- 4
Die Reparatur wird abgeschlossen, das verbaute Teil vom Bestand abgebucht.
- 5
Der Kunde wird informiert, bei der Übergabe werden Zahlung und Garantie erfasst.
Integrationen
Standardsoftware oder Individualentwicklung?
Wann Standardsoftware reicht
Für Werkstätten mit einer einzigen Theke genügen oft fertige Reparaturverwaltungsprogramme.
Wann sich Individualsoftware lohnt
Für Betriebe mit mehreren Filialen, Firmenkunden mit Rahmenvertrag oder Geräteannahme per Post ist ein nach Ihrem Ablauf gebautes System effizienter.
Wie das Budget entsteht
Wir bringen zuerst den Ablauf live, der Ihnen am meisten Zeit spart, und ergänzen weitere Module anhand echter Nutzung. Der volle Umfang unten ist mit 16 Screens und 9 Modulen berechnet; den Festpreis nennen wir nach einem kostenlosen Erstgespräch und schriftlichem Umfang.
Wartung und Weiterentwicklung (optional): 400 € / Monat. Hosting, SMS, WhatsApp und Store-Gebühren werden separat ausgewiesen.
Häufige Fragen
Lassen sich per Post eingehende Geräte verfolgen?
Ja, ein Fernreparaturauftrag wird angelegt, Sendungsnummer sowie Hin- und Rückweg werden erfasst.
Werden Gerätecodes sicher gespeichert?
Der Codehinweis liegt in einem verschlüsselten Feld, ist nur für den zugewiesenen Techniker sichtbar und wird nach der Übergabe gelöscht.
Kann Firmenkunden eine Sammelrechnung gestellt werden?
Ja, die Reparaturvorgänge einer Firma lassen sich zum Periodenende in einer Rechnung zusammenfassen.
Werden unsere alten Reparaturdaten übernommen?
Kunden- und Reparaturhistorie aus Excel oder dem Vorgängerprogramm wird importiert, sofern exportierbar.
