Beim Wasserlieferdienst klingelt das Telefon den ganzen Tag: Die Adresse wird erneut abgefragt, wie viele Leerflaschen mitgenommen werden, weiß niemand, und Gutscheinhefte und offene Salden geraten durcheinander. Der Auslieferer nimmt Bestellungen auf Papier an, und dieselbe Straße wird dreimal am Tag angefahren. In unserem System bestellt der Kunde per WhatsApp oder App mit einer Berührung; Adresse und frühere Bestellungen liegen bereit. Sichtbar ist pro Kunde, wie viele Gebinde und wie viel Pfand er hat, wie viele Gutscheine übrig sind und wie hoch sein Saldo ist; Bestellungen werden nach Gebiet gebündelt und erscheinen auf dem Bildschirm des Auslieferers.
Typische Probleme bei Wasserlieferdiensten
- Bei telefonischen Bestellungen werden Adresse und Menge verwechselt
- Unklar bleibt, wie viel Leergut und Pfand beim Kunden liegt
- Gutschein- und Rechnungshefte sind widersprüchlich
- Die Auslieferung erfolgt ohne Planung
Das steckt im System
Einfache Bestellung
Bestellungen per WhatsApp, App und Telefon; Wiederholung mit einem Klick (wie immer).
Pfandverwaltung
Volle und leere Gebinde sowie Pfandsaldo je Kunde.
Gutschein und Abo
Verkauf von Gutscheinpaketen, Restanzahl und Abo mit regelmäßiger Lieferung.
Auslieferungsansicht
Nach Gebiet gebündelte Bestellungen, Karte und Lieferbestätigung.
Kundenkonto und Zahlung
Zahlung bar, per Karte und Überweisung; Saldo bei Zahlung auf Rechnung.
Erinnerung
Nachricht nach Verbrauchsrhythmus: Ihr Wasser geht vermutlich zur Neige.
So läuft es im Alltag
- 1
Der Kunde bestellt per WhatsApp oder App.
- 2
Die Bestellung erscheint je nach Gebiet in der Liste des Auslieferers.
- 3
Bei der Lieferung wird das volle Gebinde abgestellt, das leere und die Zahlung werden mitgenommen.
- 4
Pfand, Gutscheine und Saldo aktualisieren sich automatisch.
- 5
Ist das Verbrauchsintervall erreicht, geht eine Erinnerung an den Kunden.
Integrationen
Standardsoftware oder Individualentwicklung?
Wann Standardsoftware reicht
Für kleine Lieferdienste mit wenigen Kunden und einem Fahrzeug können fertige Bestell-Apps und ein einfaches Heft genügen.
Wann sich Individualsoftware lohnt
Bei mehreren Auslieferern, Gutschein- und Pfandsystem oder Abfüllbetrieben, die ein Händlernetz steuern, senkt ein individuelles System entgangene Bestellungen und Gebindeverluste.
Wie das Budget entsteht
Wir bringen zuerst den Ablauf live, der Ihnen am meisten Zeit spart, und ergänzen weitere Module anhand echter Nutzung. Der volle Umfang unten ist mit 16 Screens und 10 Modulen berechnet; den Festpreis nennen wir nach einem kostenlosen Erstgespräch und schriftlichem Umfang.
Wartung und Weiterentwicklung (optional): 450 € / Monat. Hosting, SMS, WhatsApp und Store-Gebühren werden separat ausgewiesen.
Häufige Fragen
Müssen Kunden eine App herunterladen?
Nein; Bestellungen per WhatsApp und über eine Web-Bestellseite sind ebenfalls möglich.
Lassen sich auch Händler eines Abfüllbetriebs verwalten?
Ja, über das Händler-Dashboard werden Bestellungen, Bestände und Verbindlichkeiten der Händler gegenüber dem Betrieb gesondert verfolgt.
Werden die Salden aus dem Gutscheinheft übernommen?
Bestehende Kundenlisten sowie Gutschein- und Pfandsalden werden aus Excel gesammelt importiert.
Wie werden Kundenadressen geschützt?
Adressen und Telefonnummern sind nur für berechtigtes Personal sichtbar; der Datenschutzhinweis nach DSGVO erscheint im Bestellbildschirm.
