Im Hotel ruft die Rezeption im Etagenbüro an, um zu erfahren, welches Zimmer sauber und bezugsfertig ist; das Zimmermädchen notiert die defekte Klimaanlage auf Papier, und die Haustechnik erfährt erst Stunden später davon. An vollen Anreisetagen warten Gäste in der Lobby, obwohl die Zimmer längst fertig sind; die Information ist nur nicht angekommen. In unserem System werden die Zimmer automatisch auf die Housekeeping-Mitarbeitenden verteilt, passend zu den Ab- und Anreisen aus dem PMS. Die Mitarbeiterin markiert das Zimmer per Smartphone als sauber, die Hausdame kontrolliert, und die Rezeption sieht es sofort; Störungen werden mit Foto erfasst, landen nach Priorität bei der Haustechnik und werden bis zur Behebung verfolgt.
Typische Probleme in Hotels
- Der Zimmerstatus erreicht die Rezeption zu spät
- Ungleich verteilte Arbeitslast im Housekeeping
- Störungen bleiben auf Papier und werden spät behoben
- Minibar und Fundsachen werden nicht sauber erfasst
Module
Zimmerstatus-Board
Status schmutzig, in Reinigung, sauber, kontrolliert und außer Betrieb.
Aufgabenverteilung
Zimmerzuteilung im Housekeeping nach Punktesystem.
Checkliste
Reinigungs- und Kontrollschritte der Hausdame je Zimmertyp.
Störungsmeldung
Störung mit Foto, Priorität, Zuweisung an Techniker und Behebungszeit.
Wartungsplanung
Klimaanlage, Legionellenprüfung, Brandschutztechnik und Zimmerwartung.
Minibar und Fundsachen
Minibarverbrauch auf die Gästerechnung, Fundsachen erfassen und übergeben.
So läuft es im Alltag
- 1
Morgens kommt die Ab- und Anreiseliste aus dem PMS, die Zimmer werden verteilt.
- 2
Die Mitarbeiterin reinigt das Zimmer, arbeitet die Checkliste ab und markiert es als sauber.
- 3
Die Hausdame kontrolliert das Zimmer, an der Rezeption erscheint es als bezugsfertig.
- 4
Entdeckt jemand eine Störung, wird sie mit Foto erfasst, die Haustechnik erhält eine Benachrichtigung.
- 5
Am Tagesende liegen Berichte zu Reinigungszeiten, Behebungszeiten und Mitarbeiterleistung vor.
Integrationen
Standardsoftware oder Individualentwicklung?
Wann Standardsoftware reicht
Für kleine Boutique-Hotels reicht das Housekeeping-Modul des PMS meist aus.
Wann sich Individualsoftware lohnt
Hotels mit vielen Etagen, mehreren Gebäuden oder Resortstruktur, die Instandhaltung und Aufgabenverteilung messbar machen wollen, verkürzen mit einem an das PMS angebundenen System die Zimmerbereitstellung und senken Gästebeschwerden.
Wie das Budget entsteht
Wir bringen zuerst den Ablauf live, der Ihnen am meisten Zeit spart, und ergänzen weitere Module anhand echter Nutzung. Der volle Umfang unten ist mit 18 Screens und 10 Modulen berechnet; den Festpreis nennen wir nach einem kostenlosen Erstgespräch und schriftlichem Umfang.
Wartung und Weiterentwicklung (optional): 450 € / Monat. Hosting, SMS, WhatsApp und Store-Gebühren werden separat ausgewiesen.
Häufige Fragen
Lässt sich unser PMS anbinden?
Mit PMS-Systemen, die eine Schnittstelle oder Datenexport bieten, werden Zimmerstatus und Aufenthaltsdaten in beide Richtungen abgeglichen.
Können Housekeeping-Mitarbeitende die App in ihrer Sprache nutzen?
Ja, die App lässt sich mehrsprachig einrichten und wird mit einer schlichten, symbolbasierten Oberfläche gestaltet.
Funktioniert die App auf Etagen mit schwachem WLAN?
Die App speichert Markierungen offline und überträgt den Status, sobald wieder Verbindung besteht.
Werden Gästedaten mit dem Personal geteilt?
Housekeeping-Mitarbeitende sehen nur Zimmernummer und nötige Hinweise; personenbezogene Gästedaten bleiben nach DSGVO geschützt.
