Bei Sicherheitstechnik-Firmen beginnt der Auftrag mit der Besichtigung und wird zu einer jahrelangen Wartungsbeziehung. Doch welches Aufzeichnungsgerät, wie viele Kameras und welche Alarmzentrale bei welchem Kunden verbaut sind, dazu Gerätepasswörter und Garantiedaten, steckt oft nur im Gedächtnis der Techniker. In unserem System werden Besichtigungsnotizen und Fotos zum Angebot, der bestätigte Auftrag landet als Montageauftrag beim Techniker. Jedes verbaute Gerät wird mit Seriennummer dem Kundenstandort zugeordnet; Wartungsverträge und Störungsmeldungen laufen über dieselbe Historie.
Typische Probleme von Errichterfirmen
- Unklar, welches Gerät beim Kunden installiert ist
- Wartungstermine werden verpasst
- Störungen im Garantiefall lassen sich nicht abrechnen
- Vom Techniker verbrauchtes Material wird nicht aus dem Lager gebucht
Module
Aufmaß und Angebot
Angebot aus Fotos vor Ort, Notiz zum Grundriss und Materialliste.
Montageauftrag
Zuordnung des Technikers, Materialausgabe und Installationscheckliste.
Geräteinventar
Seriennummern von Kameras, Rekordern, Zentralen und Meldern je Standort.
Wartungsvertrag
Wartungsplan, Erinnerung und Wartungsprotokoll.
Störungsmeldung
Kundenmeldung, Garantieprüfung und Serviceabschluss.
Fahrzeuglager
Lagerbestand im Fahrzeug, verbrauchtes Material und Rückgabe.
So läuft es im Alltag
- 1
Auf Kundenwunsch erfolgt die Besichtigung, das Angebot wird erstellt.
- 2
Das bestätigte Angebot wird zum Montageauftrag.
- 3
Der Techniker installiert und erfasst die Geräte mit Seriennummer.
- 4
Nähern sich die Wartungstermine, erzeugt das System einen Auftrag.
- 5
Störungsmeldungen werden mit Gerätehistorie gelöst und abgerechnet.
Integrationen
Standardsoftware oder Individualentwicklung?
Wann Standardsoftware reicht
Für kleine Montageteams reichen allgemeine Service-Apps am Anfang oft aus.
Wann sich Individualsoftware lohnt
Mit wachsendem Bestand an Wartungsverträgen sichert ein System aus Geräteinventar, Garantie und Wartung die wiederkehrenden Erlöse.
Wie das Budget entsteht
Wir bringen zuerst den Ablauf live, der Ihnen am meisten Zeit spart, und ergänzen weitere Module anhand echter Nutzung. Der volle Umfang unten ist mit 18 Screens und 10 Modulen berechnet; den Festpreis nennen wir nach einem kostenlosen Erstgespräch und schriftlichem Umfang.
Wartung und Weiterentwicklung (optional): 450 € / Monat. Hosting, SMS, WhatsApp und Store-Gebühren werden separat ausgewiesen.
Häufige Fragen
Werden Gerätepasswörter sicher gespeichert?
Sensible Angaben liegen in verschlüsselten Feldern und werden nur berechtigten Technikern für die Dauer des Auftrags freigegeben.
Wie meldet der Kunde eine Störung?
Über Webformular, WhatsApp oder Kundenseite gemeldete Störungen werden automatisch zum Serviceauftrag.
Werden Wartungsprotokolle für Brandmeldeanlagen unterstützt?
Ja, für Brand- und Alarmanlagen werden eigene Checklisten und unterschriebene Wartungsprotokolle hinterlegt.
Kann der Techniker ohne Internet arbeiten?
Der Auftrag wird vorab geladen; Formulare und Fotos werden bei Verbindung synchronisiert.
