Beim Umzug entscheidet die Besichtigung über den Erfolg: Wird das Volumen falsch geschätzt, reicht der Lkw nicht, das Team ist zu klein und das Angebot macht Verlust. Wenn Telefonanfragen, WhatsApp-Fotos und Umzugstage im Kalender durcheinandergeraten, werden für denselben Tag drei Aufträge eingetragen. In unserem System hinterlässt der Kunde online seine Besichtigungsanfrage, der Berater erfasst vor Ort per Tablet das Umzugsgut Raum für Raum, das Volumen wird automatisch berechnet. Das Angebot geht per Link an den Kunden, nach Bestätigung landet der Auftrag im Plan für Fahrzeug, Team und Möbellift; am Umzugstag werden Schäden und Übergabe digital unterschrieben.
Typische Probleme von Umzugsfirmen
- Das Umzugsvolumen wird falsch geschätzt
- Für einen Tag werden mehr Aufträge geplant als Kapazität vorhanden ist
- Schadensansprüche lassen sich nicht belegen
- Kunden werden nach dem Angebot nicht nachgefasst
Module
Besichtigungsanfrage
Anfragen von Website und WhatsApp werden zu Terminen.
Umzugsgutliste
Liste je Raum, Fotos und automatische Volumenberechnung.
Angebot
Online-Angebot mit Etage, Aufzug, Entfernung und Verpackungsposten.
Umzugsplanung
Kalender für Fahrzeuge, Teams und Außenaufzug.
Schaden und Übergabe
Zustandsfotos vor dem Beladen und unterschriebenes Übergabeprotokoll.
Einlagerung
Eingelagertes Gut, Containernummer und monatliche Lagergebühr.
So läuft es im Alltag
- 1
Die Kundenanfrage wird aufgenommen, ein Besichtigungstermin vereinbart.
- 2
Der Berater erfasst die Umzugsgutliste, Volumen und Angebot entstehen.
- 3
Der Kunde bestätigt das Angebot per Link und zahlt die Anzahlung.
- 4
Am Umzugstag fährt das Team nach Fahrzeug- und Teamplan los.
- 5
Bei der Übergabe wird das Protokoll unterschrieben und der Restbetrag beglichen.
Integrationen
Standardsoftware oder Individualentwicklung?
Wann Standardsoftware reicht
Für kleine Umzugsunternehmer mit einem Fahrzeug reichen Kalender-Apps und Angebotsvorlagen aus.
Wann sich Individualsoftware lohnt
Bei mehreren Teams, Fahrzeugen und Lagern sorgt ein System, das von der Besichtigung bis zur Übergabe in einem Ablauf arbeitet, für richtige Preise und Kapazitätskontrolle.
Wie das Budget entsteht
Wir bringen zuerst den Ablauf live, der Ihnen am meisten Zeit spart, und ergänzen weitere Module anhand echter Nutzung. Der volle Umfang unten ist mit 18 Screens und 9 Modulen berechnet; den Festpreis nennen wir nach einem kostenlosen Erstgespräch und schriftlichem Umfang.
Wartung und Weiterentwicklung (optional): 450 € / Monat. Hosting, SMS, WhatsApp und Store-Gebühren werden separat ausgewiesen.
Häufige Fragen
Kann der Kunde sein Umzugsgut per Video zeigen?
Ja, der Kunde kann Videos oder Fotos hochladen und so eine Besichtigung aus der Ferne anfragen.
Wie wird das Volumen berechnet?
Aus den Durchschnittsvolumen des Möbelkatalogs; der Berater korrigiert bei Bedarf.
Werden Fernumzüge unterstützt?
Ja, Entfernung, Teilladungen und Zwischenlagerung fließen in die Angebotsberechnung ein.
Sind Adress- und Telefondaten der Kunden geschützt?
Personenbezogene Daten sehen nur die dem Auftrag zugeordneten Mitarbeitenden, die Speicherung ist DSGVO-konform.
