WebplattformBuchung & ReisenOriginal von Expedia Group
Hotels.com ist ein reines Hotelbuchungsportal, das vor allem dafür bekannt ist, Kunden über ein Treueprogramm zu binden. Das Prinzip, Gästen nach einer bestimmten Zahl an Übernachtungen eine Prämiennacht oder Punkte zu gewähren, bringt selbst Nutzer, die Preise vergleichen, auf dieselbe Website zurück. Große Hotelauswahl, exklusive Mitgliederpreise und ein schlanker Buchungsablauf sind weitere Stärken des Modells.
Grundlage eines vergleichbaren Produkts sind Integrationen für Hotelkontingente und Preise sowie eine Buchungs-Engine; dazu kommt ein Loyalty-System, das Prämien und Punkte berechnet. Gäste-Website und mobile App, Verwaltung der Hotelinhalte, Segmentregeln für Mitgliederpreise, Kundenservice-Panel und Abgleichssystem mit den Anbietern gehören ebenfalls zum Umfang.
So funktioniert Hotels.com: der zentrale Nutzerfluss
Wie viele Apps und Dashboards brauchen Sie?
Gäste-Website und mobile App
Oberflächen, auf denen Gäste Hotels suchen, buchen und ihre Treuepunkte verfolgen.
Hotel- und Content-Panel
Verwaltung von Hotelinformationen, Fotos und Sonderpreisen.
Kundenservice- und Loyalty-Panel
Verwaltung von Buchungsänderungen, Punktekorrekturen und Aktionen.
Kritische Funktionen eines Produkts wie Hotels.com
Prämiennächte und Punktesystem
Sammelt Punkte nach Übernachtungen oder Umsatz und verrechnet sie bei der nächsten Buchung als Rabatt.
Exklusive Mitgliederpreise
Zeigt angemeldeten Mitgliedern und App-Nutzern besondere rabattierte Ratenpläne.
Integration von Hotelkontingenten
Führt Verfügbarkeiten und Preise aus Bettenbanken und Direktanbindungen an Hotels zusammen.
Jetzt buchen, später zahlen
Flexible Zahlungsoptionen, bei denen die Zahlung im Hotel oder nach Ablauf der Stornofrist erfolgt.
Bestpreisgarantie
Antragsverfahren und Erstattung der Differenz, wenn ein günstigerer Preis gefunden wird.
Filter nach Lage und Thema
Suche nach Themen wie Pool, haustierfreundlich oder Familienhotel sowie nach Lage.
Was in die erste Version gehört – und was später kommt
Erste Version (MVP)
- Hotelsuche, Filter und Detailseiten
- Integration von ein oder zwei Bettenbanken
- Buchung, Online-Zahlung und Buchungsbestätigung
- Mitgliedschaft und einfaches Punktesammeln
- Kundenservice- und Abgleichs-Panel
Spätere Releases
- Regeln für Prämiennächte und Mitgliedsstufen
- Exklusive Preise in der mobilen App
- Direktes Hotel-Extranet
- Verfahren für die Bestpreisgarantie
Module und Budgetberechnung
Das Budget wird mit dem Preismodell von 360 SOFT aus den Modulen unten, rund 30 Screens und der Projektkomplexität berechnet: etwa 195 Personentage für den vollen Umfang und 127 Personentage für die erste Version. Jedes gestrichene Modul senkt das Budget direkt.
| Modul | Phase |
|---|---|
| Registrierung, Login, Social Login | Erste Version |
| Benutzerprofil und Einstellungen | Erste Version |
| Rollen und Berechtigungen | Erste Version |
| Admin-Dashboard | Erste Version |
| Buchung / Reservierung | Erste Version |
| Erweiterte Suche und Filter | Erste Version |
| Karten, Standort, Routen | Erste Version |
| Online-Zahlung (Stripe / PSP) | Erste Version |
| Bewertungen | Erste Version |
| E-Mail- / SMS-Benachrichtigungen | Erste Version |
| Mehrsprachigkeit | Erste Version |
| Reporting und Analytics | Späteres Release |
| Drittanbieter-API-Integration | Erste Version |
Hosting, SMS, Karten-APIs, Store-Konten und Gebühren des Zahlungsanbieters sind separate Posten. Wartung und Weiterentwicklung (optional): 650 € / Monat. Ein schriftliches Festpreisangebot erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden nach einem kostenlosen Erstgespräch.
Die schwierigen Teile
Kosten des Treueprogramms
Wird die finanzielle Last von Prämiennächten und Punkten nicht korrekt modelliert, schmilzt die Marge; die Regeln müssen sorgfältig gestaltet werden.
Preisparität
Mitgliederpreise und Aktionen dürfen nicht mit den Preisregeln in Anbieterverträgen kollidieren.
Aktualität der Kontingente
Sind Verfügbarkeitsdaten aus Bettenbanken veraltet, wird die Buchung nicht bestätigt; Vorabprüfungen sind nötig.
Geschäftsmodell
Die Haupteinnahme ist die Provision auf Hotelbuchungen oder die Preismarge bei eingekauften Zimmerkontingenten. Das Treueprogramm senkt die Kosten der Kundengewinnung und erhöht Wiederholungsbuchungen, was indirekt Umsatz bringt. Cross-Selling von Reiseversicherungen, Transfers und Aktivitäten sowie Sichtbarkeitspakete für Hotels sind zusätzliche Erlösquellen.
Kostenloses Angebot für Ihr Projekt
Wir klären den Umfang gemeinsam und senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein schriftliches Festpreisangebot. NDA auf Wunsch, der Quellcode gehört Ihnen.
App-Entwickler für eine App wie Hotels.com auswählen
Wer „plattform wie hotels.com entwickeln lassen“ sucht, sucht meist eine zuverlässige App-Agentur bzw. einen Softwareentwickler. Achten Sie beim Vergleich von Angeboten auf vier Punkte:
- Können Sie veröffentlichte, ähnliche Projekte selbst ausprobieren?
- Werden Quellcode, Designdateien, Server und Store-Konten vertraglich an Sie übertragen?
- Gibt es alle zwei Wochen eine lauffähige Demo und schriftliche Abnahmekriterien?
- Sind Wartung, Skalierung und DSGVO/Sicherheit im Angebot ausgewiesen?
Urheber- und Markenrecht
Geschäftsmodelle und Funktionen sind in der Regel nicht geschützt, wohl aber Name, Logo, Oberflächendesign, Inhalte und Quellcode von Hotels.com. Deshalb entwickeln wir ein Produkt mit ähnlicher Funktion, aber eigener Marke, eigenem Design und eigenem Code. Keine Rechtsberatung; wir empfehlen vor dem Launch eine Markenrecherche.
Häufige Fragen
Wie lange dauert es, eine Plattform wie Hotels.com zu entwickeln?
Ein Hotelbuchungsportal mit Bettenbank-Integration ist in einigen Monaten realisierbar. Detaillierte Regeln des Treueprogramms und die mobile App lassen sich in späteren Phasen ergänzen.
Sollte das Treueprogramm schon in der ersten Version enthalten sein?
Ein einfaches Punktesystem kann in die erste Version; Prämiennächte und Stufenregeln sollten erst eingeführt werden, wenn mit echten Buchungsdaten eine Kostenkalkulation möglich ist.
Gibt es Probleme mit Urheber- oder Markenrecht?
Das Modell aus Hotelbuchung und Treueprogramm ist frei nutzbar; Name, Logo, Design und Inhalte von Hotels.com dürfen nicht kopiert werden. Diese Information ist keine Rechtsberatung.
Woher bekomme ich Hotelkontingente?
Bettenbanken und Großhandelsanbieter bieten schnellen Zugang zu einem breiten Hotelpool. Für regionale Stärke braucht es dagegen Direktverträge mit Hotels und ein eigenes Extranet.
