Mobile AppGesundheit, Fitness & WellnessOriginal von Teladoc Health
Teladoc macht es möglich, mitten in der Nacht oder in der Arbeitspause einen Arzt zu erreichen, ohne ins Wartezimmer zu müssen. Nutzer beschreiben ihr Anliegen und führen in kurzer Zeit ein Video- oder Audiogespräch mit einem passenden Arzt. Das Modell wächst weniger über Privatpersonen als über Arbeitgeber und Versicherer; Unternehmen, die ihren Beschäftigten diesen Service als Zusatzleistung bieten, sind die Hauptkunden.
Für ein vergleichbares Produkt braucht es eine Patienten-App, eine Ärzte-App, ein System für Bereitschaft und Warteschlange der Ärzte, ein Panel für Firmenkunden und eine sichere Video-Infrastruktur. Gesprächsnotizen, Dokumentenfreigabe, gegebenenfalls Überweisung und ein Archiv der medizinischen Aufzeichnungen gehören dazu. Das Angebot von Fernbehandlung unterliegt den jeweiligen berufsrechtlichen Vorgaben; die rechtliche Struktur sollte von Beginn an geklärt sein.
So funktioniert Teladoc: der zentrale Nutzerfluss
Wie viele Apps und Dashboards brauchen Sie?
Patienten-App
Die App, in der Nutzer ihr Anliegen eingeben, mit dem Arzt sprechen und frühere Gespräche und Dokumente einsehen.
Ärzte-App
Die Oberfläche, in der der Arzt in die Bereitschaft ein- und ausstempelt, eingehende Gespräche annimmt und Notizen schreibt.
Panel für Firmenkunden
Das Panel, in dem Arbeitgeber oder Versicherer ihre Mitglieder verwalten und anonyme Nutzungsberichte sehen.
Operations-Panel
Das interne Panel für Bereitschaftsplan der Ärzte, Wartezeiten, Qualitätskontrolle und Beschwerden.
Kritische Funktionen eines Produkts wie Teladoc
Engine für Bereitschaft und Warteschlange
Online verfügbare Ärzte und wartende Patienten werden nach Fachgebiet und Dringlichkeit zusammengebracht; die Wartezeit wird live angezeigt.
Ersteinschätzung der Beschwerden
Strukturierte Fragen fassen den Zustand des Patienten vor dem Gespräch für den Arzt zusammen; bei Notfallsymptomen erscheint ein Hinweis auf die 112.
Sichere Videosprechstunde
Verschlüsselte Video- und Audiogespräche laufen auch bei geringer Bandbreite und fallen bei Bedarf auf Nachrichten zurück.
Behandlungsnotiz und Dokument
Der Arzt schreibt nach dem Gespräch eine strukturierte Notiz und übermittelt Empfehlungen und Dokumente an das Konto des Patienten.
Verwaltung von Firmenmitgliedschaften
Arbeitgeber laden die Mitarbeiterliste hoch, Mitgliedschaftsrechte und Nutzungslimits werden automatisch festgelegt.
Qualitäts- und Auditprotokoll
Gesprächsdauer, Patientenzufriedenheit und Arztnotizen werden vom Qualitätsteam stichprobenartig geprüft.
Was in die erste Version gehört – und was später kommt
Erste Version (MVP)
- Patienten- und Ärzte-App
- Sofortige Verbindung mit dem diensthabenden Arzt
- Verschlüsseltes Video- und Audiogespräch
- Behandlungsnotiz und Gesprächsverlauf
- Zahlung durch Privatnutzer oder Mitgliedschaft
Spätere Releases
- Panel für Firmen- und Versicherungskunden
- Terminierte Gespräche mit Fachärzten
- Psychologische Beratung und Ernährungsberatung
- Tragbare Geräte und Überwachung chronischer Erkrankungen
Module und Budgetberechnung
Das Budget wird mit dem Preismodell von 360 SOFT aus den Modulen unten, rund 32 Screens und der Projektkomplexität berechnet: etwa 220 Personentage für den vollen Umfang und 156 Personentage für die erste Version. Jedes gestrichene Modul senkt das Budget direkt.
| Modul | Phase |
|---|---|
| Registrierung, Login, Social Login | Erste Version |
| Benutzerprofil und Einstellungen | Erste Version |
| Rollen und Berechtigungen | Erste Version |
| Admin-Dashboard | Erste Version |
| Video- / Sprachanrufe | Erste Version |
| Echtzeit-Messaging | Erste Version |
| Buchung / Reservierung | Erste Version |
| Online-Zahlung (Stripe / PSP) | Erste Version |
| Abonnements und wiederkehrende Zahlungen | Erste Version |
| Push-Benachrichtigungen | Erste Version |
| E-Mail- / SMS-Benachrichtigungen | Erste Version |
| Datei-, Foto-, Video-Upload | Erste Version |
| Reporting und Analytics | Erste Version |
| DSGVO und Security-Hardening | Erste Version |
Hosting, SMS, Karten-APIs, Store-Konten und Gebühren des Zahlungsanbieters sind separate Posten. Wartung und Weiterentwicklung (optional): 750 € / Monat. Ein schriftliches Festpreisangebot erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden nach einem kostenlosen Erstgespräch.
Die schwierigen Teile
Ärzteangebot und Bereitschaftsplan
Die Nachfrage schwankt stündlich; genug Ärzte zur richtigen Zeit online zu halten, ist der teuerste Teil des Betriebs.
Regulierung und Haftung
Genehmigungen für Fernbehandlung, ärztliche Haftung und Aufbewahrungspflichten für Aufzeichnungen erfordern juristische Begleitung.
Videoqualität
Für unterbrechungsfreies Bild im Mobilfunknetz braucht es TURN-Server, adaptive Bitrate und Ausweichkanäle für die Kommunikation.
Geschäftsmodell
Am tragfähigsten ist das Firmenmodell: Arbeitgeber und Versicherer zahlen eine monatliche Gebühr pro Mitglied, der Nutzer führt das Gespräch kostenlos oder gegen einen geringen Eigenanteil. Privatnutzern lassen sich Zahlung pro Gespräch oder eine Monatsmitgliedschaft anbieten. Für den Zahlungseinzug ist eine lizenzierte Zahlungsinfrastruktur wie Stripe zu verwenden. Zusätzliche Angebote wie Psychologie, Ernährungsberatung und Zweitmeinung erhöhen die durchschnittlichen Einnahmen pro Mitglied.
Kostenloses Angebot für Ihr Projekt
Wir klären den Umfang gemeinsam und senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein schriftliches Festpreisangebot. NDA auf Wunsch, der Quellcode gehört Ihnen.
App-Entwickler für eine App wie Teladoc auswählen
Wer „app wie teladoc entwickeln lassen“ sucht, sucht meist eine zuverlässige App-Agentur bzw. einen Softwareentwickler. Achten Sie beim Vergleich von Angeboten auf vier Punkte:
- Können Sie veröffentlichte, ähnliche Projekte selbst ausprobieren?
- Werden Quellcode, Designdateien, Server und Store-Konten vertraglich an Sie übertragen?
- Gibt es alle zwei Wochen eine lauffähige Demo und schriftliche Abnahmekriterien?
- Sind Wartung, Skalierung und DSGVO/Sicherheit im Angebot ausgewiesen?
Urheber- und Markenrecht
Geschäftsmodelle und Funktionen sind in der Regel nicht geschützt, wohl aber Name, Logo, Oberflächendesign, Inhalte und Quellcode von Teladoc. Deshalb entwickeln wir ein Produkt mit ähnlicher Funktion, aber eigener Marke, eigenem Design und eigenem Code. Keine Rechtsberatung; wir empfehlen vor dem Launch eine Markenrecherche.
Häufige Fragen
Wie lange dauert es, eine App wie Teladoc zu entwickeln?
Eine erste Version aus Patienten- und Ärzte-App, Videogespräch und Bereitschaftssystem dauert einige Monate. Firmen-Panels und Facharztangebote kommen in späteren Phasen hinzu.
Braucht ein Online-Arztdienst eine Genehmigung?
Fernbehandlung ist je nach Land an berufsrechtliche Bedingungen geknüpft. Der Dienst wird häufig über eine zugelassene Gesundheitseinrichtung erbracht; juristische Beratung ist einzuholen.
Gibt es Probleme mit Urheber- oder Markenrecht?
Das Geschäftsmodell der Online-Arztgespräche ist frei; Name, Logo, Design, Inhalte und Code dürfen nicht kopiert werden. Diese Angaben sind keine Rechtsberatung.
Worauf sollte man bei der Wahl eines Entwicklers für eine App wie Teladoc achten?
Fragen Sie nach Erfahrung mit Echtzeit-Video, Sicherheit von Gesundheitsdaten und hoher Verfügbarkeit. Last- und Penetrationstests gehören in die Abnahmekriterien.
