IoT- und Außendienst-Tracking-Apps

Wir bringen Daten von Maschinen, Feldern und Fahrzeugen auf denselben Bildschirm wie die Informationen, die von den Smartphones Ihres Außendienstteams kommen.

Sensordaten und MQTT Offline-fähige mobile App Standort- und Aufgabenverfolgung Alarme und Dashboards

AdresseAtaşehir, Istanbul

Telefon+90 850 335 10 87

E-Mailinfo@360-soft.com

Leistungsüberblick

Informationen aus dem Außeneinsatz in Echtzeitdaten verwandeln

In Unternehmen, die im Außeneinsatz arbeiten, kommen die für Entscheidungen nötigen Informationen meist zu spät an. Warum eine Maschine stand, wird am Schichtende ins Logbuch geschrieben, eine Temperaturabweichung im Kühlhaus fällt auf, wenn die Ware bereits verdorben ist, und was ein Servicetechniker bei welchem Kunden getan hat, wird am nächsten Tag telefonisch erfragt. IoT- (Internet of Things) und Außendienst-Tracking-Apps sind die Softwareebene, die diese Informationen in dem Moment erfasst, in dem sie entstehen, und genau dort, wo sie entstehen.

In diesem Service behandeln wir zwei sich ergänzende Komponenten gemeinsam. Die erste ist die IoT-Datenplattform, die Daten von Maschinen, Sensoren und Fahrzeugen erfasst und speichert, bei Grenzwertüberschreitungen Alarm schlägt und alles in Dashboards darstellt. Die zweite ist die mobile Außendienst-App, in der Mitarbeiter vor Ort ihre Aufgaben erhalten, Formulare ausfüllen, Fotos und Unterschriften erfassen und ihren Standort sowie den Auftragsstatus teilen. Teilen beide dasselbe Datenmodell, kann etwa ein Sensoralarm automatisch als Arbeitsauftrag beim nächstgelegenen Techniker landen.

Typische Einsatzbereiche nach Branche

Produktion: Lauf- und Stillstandsstatus von Maschinen, Produktionszähler, Energieverbrauch und Qualitätsmessungen; Arbeitsaufträge und Checklisten für das Instandhaltungsteam.
Landwirtschaft und Gewächshäuser: Bodenfeuchte, Temperatur und Luftfeuchtigkeit im Gewächshaus, Status der Bewässerungsventile; Formulare für Feldbesuche von Agronomen und Beobachtungsprotokolle mit Fotos.
Logistik und Kühlkette: Fahrzeugstandort, Temperatur des Kühlaggregats, Türöffnungsereignisse; Liefernachweis, Fotos und Empfängerunterschrift durch den Fahrer.
Technischer Service und Facility Management: Störmeldungen von Geräten, geplante Wartungsintervalle, Zuweisung von Aufgaben an Techniker und Verbrauch von Verbrauchsmaterial.

Die Verfolgung von Bewegungen im Lager mit RFID und Barcodes ist ein eigenes Fachgebiet; dazu finden Sie Informationen auf unseren Seiten RFID-Lagerverfolgungssystem und Integration von Barcode- und Handheld-Terminals. Diese Seite konzentriert sich auf den Außeneinsatz jenseits des Lagers und auf Sensordaten.

Umfang

Bausteine von Plattform und App

Geräteanbindung und Datenerfassung

MQTT-Broker, HTTP-Endpunkte und Gateway-Integrationen, die Daten aus Modbus-, OPC-UA- oder LoRaWAN-Quellen in ein gemeinsames Format überführen.

Speicherung von Zeitreihendaten

Speicherung hochfrequenter Messwerte in einer Zeitreihendatenbank, Verdichtung und Archivierung älterer Daten und Festlegung von Aufbewahrungsrichtlinien.

Regel-Engine und Alarme

Regeln auf Basis von Grenzwerten, Zeitdauern und Kombinationen (z. B. Temperatur länger als 10 Minuten über dem Grenzwert), mit Benachrichtigungen per SMS, E-Mail, Push-Nachricht und WhatsApp.

Live-Dashboards und Berichte

Live-Statusansichten je Standort, Linie, Gewächshaus oder Fahrzeug, historische Diagramme, Schicht- und Periodenberichte sowie Datenexport.

Mobile Außendienst-App

Aufgabenlisten, dynamische Formulare, Fotos, Barcode-/QR-Scan, Unterschriften und Sprachnotizen für iOS und Android, mit Offline-Betrieb und Synchronisierung im Hintergrund.

Standort- und Routenverfolgung

Standortprotokollierung während Aufgaben, Ereignisse beim Betreten und Verlassen von Geofences, Besuchsdauer und Vergleich geplanter mit tatsächlichen Routen.

Geräte- und Benutzerverwaltung

Geräteregistrierung und Authentifizierung, Fernkonfiguration, Überwachung von Akku und Verbindung sowie rollenbasierte Benutzerberechtigungen.

Integration in Unternehmenssysteme

Übertragung von Arbeitsaufträgen, Zählerständen und abgeschlossenen Aufgaben in beide Richtungen mit ERP-, Instandhaltungs-, CRM- und Lagersystemen.

Ablauf

Vom Pilot in den Außeneinsatz

Analyse vor Ort

Vorhandene Geräte, Verbindungsbedingungen und der tägliche Arbeitsablauf der Mitarbeiter am Standort, im Feld oder in der Fahrzeugflotte werden vor Ort oder per Videocall erfasst.

Daten- und Ereignismodell

Wir legen fest, welche Messwerte wie oft erfasst werden, welche Bedingungen als Alarm gelten und aus welchen Schritten jede Außendienstaufgabe besteht.

Prototyp und Pilotinstallation

Eine erste durchgängige Version geht mit einer begrenzten Zahl von Geräten und Nutzern live, und Datenqualität sowie Nutzungsgewohnheiten werden beobachtet.

Feldtests

Die App wird unter realen Bedingungen getestet: schwaches Signal, Bedienung mit Handschuhen, Lesbarkeit des Bildschirms im Sonnenlicht und Akkuverbrauch bei langen Schichten.

Rollout

Die Zahl der Geräte und Nutzer wird schrittweise erhöht, Integrationen werden angebunden, und Teamleiter sowie Außendienstmitarbeiter werden geschult.

Betrieb und Weiterentwicklung

Die Plattform wird überwacht, App-Store-Updates werden veröffentlicht, und auf Basis des Feedbacks aus dem Feld kommen neue Formulare und Berichte hinzu.

Vergleich

Welche Kommunikationsmethode wann?

Projekte kombinieren meist mehrere Methoden; die Wahl hängt von Gerät, Energieversorgung und Bedingungen vor Ort ab.
Protokoll / Technologie	Typischer Einsatz	Stärke	Einschränkung
MQTT	Senden von Daten von Sensoren und Gateways in die Cloud	Leichtgewichtig, Publish-Subscribe-Modell, robust bei instabilen Verbindungen	Erfordert Broker-Infrastruktur und Topic-Design
HTTP / REST	Geräte, die selten Daten senden, Plattformen von Drittanbietern	Weit verbreitet und leicht zu integrieren	Ineffizient bei häufigen, kleinen Nachrichten
Modbus / OPC UA	Auslesen von Daten aus SPS und Maschinen in der Fabrik	Standard bei Industrieanlagen	Läuft meist im lokalen Netzwerk; Übertragung in die Cloud über ein Gateway
LoRaWAN	Energiesparende Sensoren auf Feldern, in Gewächshäusern und auf großen Geländen	Große Reichweite, geringer Energieverbrauch	Geringe Datenrate, erfordert Gateway-Installation
Mobilfunk (GSM/LTE-M/NB-IoT)	Fahrzeugortung, Geräte an verstreuten Standorten	Breite Abdeckung ohne eigene Infrastruktur	SIM-Kosten und Abhängigkeit von der Netzabdeckung

Leistungsumfang und Preise

Projektergebnisse

Leistungsumfang

Eine IoT-Datenplattform mit Admin-Panel, betrieben in der Cloud oder auf Ihren eigenen Servern
Eine Außendienst-App für iOS und Android (in den App Stores veröffentlicht oder intern verteilt)
Alarmregeln, Benachrichtigungskanäle und Dashboards
Integrationsdienste mit Ihrem ERP oder anderen Unternehmenssystemen
Dokumentation der Geräteanbindung, API-Dokumentation und Quellcode

Preise

Für IoT- und Außendienst-Tracking-Projekte ist auf der Website kein Festpreis veröffentlicht. Die Kosten hängen von Anzahl und Vielfalt der Geräte, der Datenfrequenz, dem Umfang der mobilen App und den zu integrierenden Systemen ab. Sobald der Pilotumfang klar ist, senden wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein auf Ihr Projekt zugeschnittenes Festpreisangebot. Kosten für Hardware, SIM-Karten und Cloud-Infrastruktur werden im Angebot als separate Positionen ausgewiesen.

Technische Details zur mobilen Seite finden Sie auf unseren Seiten App-Entwicklung und Flutter- und Cross-Platform-App-Entwicklung; zum Backend der Plattform siehe Backend-Entwicklung.

Häufig gestellte Fragen

Unser Schwerpunkt ist die Software: die Plattform, die Daten von Geräten empfängt, verarbeitet, speichert und darstellt, sowie die mobilen Apps. Auf der Hardwareseite integrieren wir Ihre vorhandenen Geräte oder die Sensoren, Gateways und SPS des von Ihnen bevorzugten Lieferanten. Ist die Hardware noch nicht gewählt, formulieren wir die technischen Anforderungen anhand von Kommunikationsprotokoll, Energieversorgung und Abdeckung und unterstützen Sie bei der Bewertung der Lieferanten.

Auf der Cloud-Seite nutzen wir am häufigsten MQTT und HTTP/REST. Wir arbeiten auch mit Gateways, die in Fabrikumgebungen Daten über Modbus (TCP/RTU) und OPC UA auslesen, mit LoRaWAN-Netzwerkservern auf großen Flächen und mit den Datenformaten GSM-basierter Ortungsgeräte in Fahrzeugen. Das Protokoll wird nach Energiequelle des Geräts, Datenfrequenz und Verbindungsbedingungen vor Ort gewählt.

Ja, wir konzipieren Außendienst-Apps nach dem Offline-First-Prinzip. Aufgabenliste, Formulare und die benötigten Stammdaten liegen auf dem Gerät; Mitarbeiter können ohne Verbindung Formulare ausfüllen, Fotos aufnehmen und Unterschriften einholen. Sobald die Verbindung zurückkehrt, werden die Daten der Reihe nach synchronisiert und Konflikte nach Regeln aufgelöst.

Standortdaten von Mitarbeitern sind personenbezogene Daten, und ihre Verarbeitung erfordert eine Rechtsgrundlage, Transparenz und Verhältnismäßigkeit – ob nach dem KVKK (dem türkischen Datenschutzgesetz), der DSGVO in Europa oder den Regeln in Ihrem eigenen Markt. Technisch setzen wir ein Design um, das Standorte nur während der Arbeitszeit oder während einer laufenden Aufgabe erfasst, Genauigkeit und Speicherdauer begrenzt und Mitarbeitern klar anzeigt, wann die Verfolgung aktiv ist. Für die rechtliche Bewertung empfehlen wir, die Meinung Ihres Rechtsberaters einzuholen.

Ja. Produktionszähler aus Sensoren, Stillstandsprotokolle oder vom Außendienst abgeschlossene Arbeitsaufträge können per API oder über eine Zwischentabelle an Ihr ERP-, Instandhaltungs- oder Lagersystem übertragen werden. Ebenso lassen sich Arbeitsaufträge aus dem ERP an die Außendienst-App senden.

Wir empfehlen es ausdrücklich. Ein Pilot, der mit einer einzigen Linie, einem einzigen Gewächshaus oder einer begrenzten Zahl von Fahrzeugen beginnt, zeigt Ihnen Datenqualität, Verbindungsprobleme und ob die Nutzer die App wirklich verwenden. Da die Plattform vom ersten Tag an skalierbar gebaut wird, erfolgt der Rollout nach dem Pilot auf derselben Infrastruktur.

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