Versand und Lieferung
Bestellungen werden an Werktagen vorbereitet. Bestellungen, die vor dem täglichen Annahmeschluss eingehen, werden normalerweise am selben oder am nächsten Werktag versendet; Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag vorbereitet.
Die Lieferzeit hängt vom Zielort und vom Versanddienstleister ab; der voraussichtliche Zeitraum wird auf der Produktseite und im Bestellvorgang angezeigt. Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben ist, erhalten Sie eine Sendungsnummer; die von Versanddienstleistern angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und keine Garantien.
Digitale Produkte und Dienstleistungen werden wie auf der jeweiligen Seite beschrieben geliefert oder zugänglich gemacht, in der Regel unmittelbar nach Bestätigung der Zahlung.
Prüfung Ihres Pakets bei Erhalt
Bitte prüfen Sie die Verpackung, bevor Sie den Empfang quittieren. Ist das Paket sichtbar beschädigt, bitten Sie den Zusteller, den Schaden auf dem Lieferschein zu vermerken, oder verweigern Sie die Annahme, und kontaktieren Sie uns noch am selben Tag. Dieser eine Schritt macht eine Schadensmeldung unkompliziert statt strittig.
Wird ein Schaden erst nach dem Öffnen entdeckt, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich mit der Bestellnummer und Fotos des Artikels und der Verpackung.
Rückgabe und Widerrufsrecht
Soweit das anwendbare Verbraucherrecht ein Widerrufsrecht gewährt, können Sie ein berechtigtes Produkt innerhalb der gesetzlichen Frist ab Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Benachrichtigen Sie uns zunächst über die Kontaktdaten auf dieser Website, damit wir Rücksendeadresse und Ablauf bestätigen können.
Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein, mit Originalverpackung, Etiketten und eventuellem Zubehör. Produkte, die über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus benutzt wurden, können abgelehnt oder mit einem Abzug für den Wertverlust belegt werden.
Geht die Rücksendung auf einen Mangel, einen falschen Artikel oder einen Transportschaden zurück, tragen wir die Rücksendekosten. Erfolgt die Rücksendung aus anderen Gründen, trägt normalerweise der Käufer die Rücksendekosten, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.
Produkte, die nicht zurückgegeben werden können
- Artikel, die nach Ihren Vorgaben gefertigt oder für Sie personalisiert wurden
- Digitale Inhalte ohne physischen Datenträger, sobald die Bereitstellung mit Ihrer Zustimmung begonnen hat
- Dienstleistungen, die mit Ihrer Zustimmung vollständig erbracht wurden
- Softwarelizenzen und -schlüssel nach Aktivierung oder Offenlegung
- Produkte, die aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, wenn das Siegel geöffnet wurde
- Waren, die schnell verderben oder ein kurzes Verfallsdatum haben
Diese Ausnahmen sind durch das Verbraucherschutzrecht festgelegt und nicht durch uns, und sie berühren Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder falsch beschriebenen Waren nicht.
Erstattungen, Umtausch und Stornierungen
Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft ist, innerhalb der nach anwendbarem Recht vorgeschriebenen Frist. Wie lange es dauert, bis der Betrag auf einer Kartenabrechnung erscheint, hängt von Ihrer Bank ab und liegt außerhalb unseres Einflusses.
Ein Umtausch wird als Rücksendung und neue Bestellung abgewickelt, was schneller und übersichtlicher ist als ein Umtauschverfahren. Möchten Sie eine noch nicht versendete Bestellung stornieren, kontaktieren Sie uns umgehend; wir stoppen sie, soweit möglich, und erstatten den vollen Betrag.
Bei Fragen zu einer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte mit der Bestellnummer über die Angaben auf der Kontaktseite. Bei Abweichungen zwischen dieser deutschen Übersetzung und dem türkischen Original ist der türkische Text maßgeblich.