Web-Barrierefreiheit bedeutet, dass eine Website von allen genutzt werden kann, auch von Menschen mit Seh-, Hör-, motorischen oder kognitiven Beeinträchtigungen. In der Praxis heißt das: Wer keine Maus nutzen kann, kann sich allein mit der Tastatur durch die Website bewegen; ein Screenreader-Nutzer hört, was ein Produktbild zeigt und was ein Formularfeld erwartet; und wer farbenblind ist, muss eine Fehlermeldung nicht allein an der Farbe Rot erkennen. Dieselben Änderungen erleichtern auch einem Nutzer das Leben, der bei hellem Sonnenlicht auf dem Smartphone einkauft, jemandem mit eingegipstem Arm oder älteren Nutzern.
Die internationale technische Referenz dafür sind die vom W3C veröffentlichten WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Die aktuelle Version ist WCAG 2.2, deren Erfolgskriterien auf drei Stufen definiert sind, A, AA und AAA; Gesetzgebung und Ausschreibungen von Unternehmen zielen meist auf Stufe AA.
Warum ist das Thema gerade jetzt aktuell?
Der European Accessibility Act (EAA) gilt seit dem 28. Juni 2025. Er verlangt, dass Dienstleistungen für Verbraucher in der EU, etwa E-Commerce, Bankdienstleistungen, E-Books und Ticketing im Personenverkehr, barrierefrei sind. In der Praxis dient die europäische Norm EN 301 549 als technische Referenz, und deren Web-Abschnitt basiert auf den WCAG-Kriterien. Durchsetzung und Sanktionen regelt jeder Mitgliedstaat in seiner eigenen nationalen Gesetzgebung.
Wer sollte es vorrangig angehen?
- E-Commerce-Websites, die direkt in die EU verkaufen: Unternehmen, die über einen deutsch-, französisch-, niederländisch- oder englischsprachigen Shop an Verbraucher in der EU verkaufen.
- Software- und Digitaldienstleister mit Firmenkunden in der EU: SaaS- und Softwareunternehmen, deren Kunden für ihre eigene Konformität eine Erklärung zur Barrierefreiheit von ihren Lieferanten verlangen.
- Unternehmen, die sich an Ausschreibungen der öffentlichen Hand und großer Konzerne beteiligen: Projekte, deren Leistungsbeschreibung WCAG-AA-Konformität fordert.
- Jede Website mit breiter Nutzerbasis: Auch ohne gesetzliche Pflicht bedeuten Barrieren verlorene Conversions; ein Checkout-Formular, das sich nicht per Tastatur ausfüllen lässt, kostet Umsatz.