Das Wissen eines Unternehmens ist meist auf einige hundert Verfahrensanweisungen, Hunderte Verträge, Produkthandbücher, HR-Richtlinien und jahrelang angesammelte E-Mails verteilt. Wenn ein neuer Mitarbeiter fragt „Wie übertrage ich meinen Resturlaub?“, ein Vertriebsmitarbeiter fragt „Wie viele Monate Garantie hat dieses Produkt?“ oder ein Servicetechniker fragt „Welches Teil tausche ich bei diesem Fehlercode?“, steckt die Antwort entweder im Gedächtnis eines erfahrenen Kollegen oder in einem Ordner, den niemand findet.
Ein KI-Assistent für Unternehmen verwandelt diese Dokumente in eine semantisch durchsuchbare Wissensdatenbank und beantwortet die Fragen, die Ihre Mitarbeitenden in natürlicher Sprache stellen, mit Zitaten aus den relevanten Dokumenten. Er unterscheidet sich in drei Punkten davon, Unternehmensdokumente in das öffentliche ChatGPT einzufügen: Die Daten bleiben unter Ihrer Kontrolle, jeder Nutzer sieht nur die Dokumente, für die er berechtigt ist, und jede Antwort beruht auf einer überprüfbaren Quelle.
Für wen ist er geeignet?
- Teams mit mehreren Standorten oder im Außendienst: Teams, die Verfahrensanweisungen und technische Dokumentation erreichen müssen, ohne in der Zentrale anzurufen.
- Abteilungen mit hoher Regulierungs- und Vertragslast: Recht, Einkauf, Compliance und Qualität.
- HR- und interne Supportteams: Personalabteilung, IT-Helpdesk und Buchhaltung, die jede Woche dieselben Fragen beantworten.
- Produkt- und technische Supporteinheiten: Teams, die mit einem breiten Produktsortiment, Release Notes und Servicehandbüchern arbeiten.
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