Leistungsüberblick

Nicht mehr Traffic, sondern mehr Conversions

Die erste Idee, um den Umsatz zu steigern, ist meist ein höheres Werbebudget. Verlassen aber die meisten Besucher Ihre Website, ohne zu kaufen, ist eine Budgeterhöhung, als würde man mehr Wasser in einen undichten Eimer gießen: Die Ausgaben steigen, die Löcher bleiben. Conversion-Rate-Optimierung (CRO) ist die Arbeit, diese Löcher systematisch zu finden und zu schließen.

CRO ist keine Liste „magischer Buttonfarben“. Es ist ein Zyklus: mit Daten den Schritt bestimmen, an dem Besucher auf dem Weg zu Kauf, Angebotsanfrage oder Formular abspringen, eine Hypothese bilden, warum sie abspringen, diese Hypothese in einem kontrollierten Experiment testen und das Ergebnis dauerhaft umsetzen. Mit jedem Zyklus weiß Ihre Website mehr über Ihre Nutzer.

Für wen ist das geeignet?

E-Commerce-Websites mit stabilem Traffic: Shops, in denen Artikel in den Warenkorb gelegt, aber Bestellungen nicht abgeschlossen werden, oder Produktseiten angesehen, aber nichts in den Warenkorb gelegt wird.
B2B-Websites, die Angebotsanfragen und Leads sammeln: Traffic ist vorhanden, aber Formulare werden nicht ausgefüllt, oder die eingehenden Anfragen sind von geringer Qualität.
Unternehmen mit regelmäßigem Google-Ads- und Meta-Ads-Budget: Mit steigenden Klickpreisen suchen sie einen Weg, mit demselben Budget mehr Ergebnisse zu erzielen.
SaaS- und Abo-Produkte: Produktteams, die die Schritte Testanmeldung, Aktivierung und Upgrade auf den bezahlten Tarif verbessern wollen.

Brauchen Sie eine neue Kampagnenseite, behandelt unsere Seite Landingpage-Design diese Arbeit; hat Ihre Website Geschwindigkeitsprobleme, siehe Core-Web-Vitals-Optimierung. CRO ist die Ebene, die die Ergebnisse dieser Arbeit misst und Ihre bestehenden Seiten laufend verbessert.

Umfang

Was wir in einem CRO-Projekt tun

Audit des Mess-Setups

Prüfung, ob GA4-Events, E-Commerce-Tracking, Conversion-Tags der Werbung und die Integration der Cookie-Einwilligung korrekt sind. Einen falsch gemessenen Funnel kann man nicht optimieren.

Funnel- und Segmentanalyse

Absprünge bei jedem Schritt von der Startseite bis zum Checkout, verglichen nach Gerät, Traffic-Quelle, neuen und wiederkehrenden Besuchern sowie Produktkategorie.

Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen

Klick-, Scroll- und Aufmerksamkeitskarten sowie Aufzeichnungen, die zeigen, wo Nutzer zögern, wo sie frustriert klicken und welche Bereiche sie nie sehen.

Heuristisches UX- und Technik-Audit

Ob Produktseiten genug Informationen bieten, Vertrauenssignale, Sichtbarkeit von Versand- und Rückgabeinformationen, mobile Nutzbarkeit, Seitengeschwindigkeit und Fehler bei der Browserkompatibilität.

Formularoptimierung

Anzahl und Reihenfolge der Felder, Inline-Validierung, Fehlermeldungen, Unterstützung für automatisches Ausfüllen und passende mobile Tastaturtypen, mit Abbruchanalyse pro Feld.

Warenkorb und Checkout-Ablauf

Gastbestellung, Anzahl der Schritte, Überraschungskosten, Auswahl an Zahlungsarten, einfache Adresseingabe und Fehler bei der Rückkehr nach 3-D Secure.

A/B- und multivariate Tests

Tests mit vorab festgelegter Hypothese, Hauptkennzahl, Stichprobengröße und Testdauer, clientseitig oder serverseitig umgesetzt.

Besucherumfragen

Kurze Umfragen beim Verlassen der Seite oder nach dem Kauf, die eine direkte Antwort auf die Frage „Was hat Sie vom Kauf abgehalten?“ sammeln.

Ablauf

Von Daten zum Test, vom Test zur dauerhaften Verbesserung

01

Messung validieren

Analytics und Werbe-Tracking werden geprüft und fehlende Events ergänzt. Solange dieser Schritt nicht erledigt ist, sind Testergebnisse nicht verlässlich.

02

Recherche

Funnel-Analyse, Heatmaps und Aufzeichnungen, ein UX-Audit und Umfragen zeigen, wo Besucher abspringen und aus welchen wahrscheinlichen Gründen.

03

Hypothesen und Priorisierung

Jeder Befund wird zu einer Hypothese der Form „Wenn wir X ändern, verbessert sich Kennzahl Y, weil Z“ und nach Wirkung, Sicherheit und Aufwand priorisiert.

04

Schnelle Korrekturen

Offensichtliche Fehler, die keinen Test brauchen (ein defektes Feld, eine unsichtbare Schaltfläche, eine falsche Weiterleitung), werden sofort behoben.

05

Testdesign und Umsetzung

Für die priorisierten Hypothesen werden Varianten gestaltet und programmiert, und der Test startet nach der Qualitätskontrolle; vor Ablauf der festgelegten Dauer wird keine Entscheidung getroffen.

06

Analyse, Ausrollen und Lernprotokoll

Das Ergebnis wird nach Segmenten ausgewertet, die Gewinnervariante dauerhaft umgesetzt, jeder Test mit seinen Erkenntnissen archiviert und der nächste Zyklus geplant.

Vergleich

Typische Probleme in jedem Funnel-Schritt

Diese Tabelle ist eine Start-Checkliste; die tatsächlichen Absprungstellen Ihrer Website werden aus Ihren eigenen Daten ermittelt.
Funnel-Schritt	Häufiger Grund für Absprünge	Was wir untersuchen / testen
Landingpage	Werbebotschaft und Seiteninhalt passen nicht zusammen, langsames Laden	Botschaftsabgleich, Nutzenversprechen im sichtbaren Bereich, Ladeperformance
Kategorie / Listing	Umständliche Filter, Besucher finden nicht, was sie suchen	Filterstruktur, Standardsortierung, Ergebnisse der Website-Suche
Produkt- / Leistungsseite	Zu wenige Informationen, unklare Liefer- und Rückgabebedingungen, fehlendes Vertrauen	Informationshierarchie, Bildqualität, Anzeige des Liefertermins, Vertrauenssignale
Warenkorb	Überraschende Versandkosten, ein ablenkendes Gutscheinfeld	Anzeige der Schwelle für kostenlosen Versand, frühe Anzeige der Gesamtkosten
Checkout	Erzwungene Kontoerstellung, lange Formulare, Zahlungsfehler	Gastbestellung, weniger Felder, Adress-Autovervollständigung, Fehlermeldungen
Angebots- / Kontaktformular	Unnötige Felder, keine Vorstellung, was danach passiert	Weniger Felder, mehrstufige Formulare, Informationen zum Ablauf nach dem Absenden

Leistungen und Preise

Was die Zusammenarbeit hervorbringt

Ergebnisse

Auditbericht zur Messung und ein korrigiertes Tracking-Setup
Recherchebericht: Funnel-Analyse, Befunde aus Heatmaps und Aufzeichnungen, UX-Audit
Priorisierte Liste der Hypothesen (Test-Fahrplan)
Umgesetzte schnelle Korrekturen und Testvarianten
Ein Ergebnisbericht für jeden Test und ein Erkenntnisarchiv

Preise

Für Conversion-Rate-Optimierung ist auf der Website kein fester Paketpreis veröffentlicht. Der Umfang hängt von der Plattform Ihrer Website, dem Traffic-Volumen und der Anzahl der zu testenden Abläufe ab; die anfängliche Recherche und das Audit lassen sich als einmalige Arbeit planen, die Testzyklen als monatliche Betreuung. Anhand Ihrer Website-Adresse und des Zugangs zu Ihren vorhandenen Analysedaten führen wir eine Vorprüfung durch und senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein auf Ihr Projekt zugeschnittenes Festpreisangebot.

Möchten Sie, dass wir auch die Traffic-Seite übernehmen, arbeiten unsere Leistungen Google- und Meta-Ads-Management und SEO-Agentur auf derselben Messbasis. Denken Sie über eine Erneuerung Ihrer E-Commerce-Plattform nach, werfen Sie einen Blick auf unsere Seite E-Commerce-Pakete und Preise.

Häufig gestellte Fragen

A/B-Tests brauchen ein gewisses Volumen an Traffic und Conversions, um statistisch signifikante Ergebnisse zu liefern, und die Testdauer wird aus diesem Volumen berechnet. Bei Websites mit weniger Traffic arbeiten wir statt mit A/B-Tests mit Sitzungsaufzeichnungen, Heatmaps, Usability-Tests und Korrekturen auf Basis bewährter Best Practices. Welcher Ansatz passt, entscheiden wir in der Erstanalyse anhand Ihrer vorhandenen Daten.

Technische Fehler und offensichtliche Reibungspunkte (ein Formularfeld, das nicht funktioniert, eine Schaltfläche, die mobil unsichtbar ist, unerwartete Versandkosten) können ab dem Moment ihrer Behebung wirken. A/B-Tests laufen dagegen so lange, bis jeder genügend Daten gesammelt hat. Eine bestimmte Steigerung garantieren wir nicht, weil das Ergebnis von Ihrem Produkt, Ihrem Preis und der Qualität Ihres Traffics abhängt. Wir berichten das Ergebnis jedes Tests, ob er gewinnt oder verliert.

Diese Tools können personenbezogene Daten verarbeiten und müssen daher sorgfältig konfiguriert werden. Die zentralen Schutzmaßnahmen sind: Eingaben in Formularfeldern maskieren, die Aufzeichnung auf Checkout- und Kontoseiten abschalten, das Tool nicht vor der Cookie-Einwilligung starten und es in Ihrer Datenschutzerklärung nennen. Wir richten sie mit diesen Schutzmaßnahmen ein, im Einklang mit KVKK (dem türkischen Datenschutzgesetz) und, wo anwendbar, der DSGVO; wir empfehlen, Ihre Datenschutzerklärung von Ihrem Rechtsberater freigeben zu lassen.

Google Optimize wurde 2023 eingestellt. Stattdessen können Sie A/B-Test-Plattformen von Drittanbietern oder ein serverseitig im eigenen Code Ihrer Website umgesetztes Test-Setup nutzen. Gerade auf kritischen Seiten wie dem Checkout bevorzugen wir serverseitige Tests, weil sie beim Laden der Seite kein Flackern verursachen und die Performance nicht beeinträchtigen.

Werbeagenturen konzentrieren sich meist darauf, Besucher auf die Website zu bringen: Targeting, Gebote und Creatives. Was passiert, sobald der Besucher ankommt, also Seitengeschwindigkeit, Aufbau der Produktseite, Formulare und Checkout, gehört zur Website selbst und erfordert oft Codeänderungen. CRO schließt die Lücke zwischen diesen beiden Welten, und wir können mit Ihrem Werbeteam auf derselben Messbasis zusammenarbeiten.

Das entscheiden Sie. Wir können Testvarianten und dauerhafte Korrekturen direkt auf Ihrer Website umsetzen, oder, wenn Sie ein eigenes Entwicklungsteam haben, übergeben wir fertige Briefings mit Design und technischen Anforderungen. Wir arbeiten mit WordPress/WooCommerce, Shopify und individuell entwickelten Plattformen.

Verwandte Seiten

Conversion-Rate-Optimierung (CRO)