Beim Verkauf eines Wohnbauprojekts ist die erste Frage des Käufers meist dieselbe: „Welche Wohnungen sind noch frei, in welchem Geschoss und in welche Richtung sind sie ausgerichtet?“ Solange die Antwort in PDF-Preislisten und rund um das Modell im Verkaufsbüro steckt, muss ein Besucher der Website zum Telefon greifen, um die Information zu erhalten. Das sind die Probleme, die wir in Projektverkaufsbüros am häufigsten sehen:
1. Veraltete Preislisten und Bestände
Verkaufte oder reservierte Wohnungen werden in Excel markiert, während Website und Broschüre weiterhin alte Informationen zeigen. So kommt es auch dazu, dass zwei Berater dieselbe Wohnung unterschiedlichen Kunden anbieten. Den Wohnungsbestand in einer einzigen Datenbank zu führen und Reservierungen mit Ablaufzeit zu erfassen, verhindert diese Überschneidung.
2. Besucher können das Projekt nicht „durchlaufen“
Gerade für Käufer aus einer anderen Stadt oder aus dem Ausland ist es entscheidend, Geschoss und Wohnung direkt am Fassadenbild zu wählen und die Wohnung mit Grundrissen und virtuellem Rundgang zu prüfen – so treffen sie den Großteil ihrer Entscheidung, bevor sie das Verkaufsbüro überhaupt besuchen. Eine interaktive Wohnungsauswahl verwandelt eine statische Projektseite in ein Vertriebswerkzeug.
3. Das Werbebudget ist ausgegeben, und Anfragen gehen verloren
Wenn sich Anfragen aus Anzeigenformularen, WhatsApp und Telefon bei verschiedenen Personen stapeln, weiß niemand, welche Anfrage wann beantwortet wurde. Landen Anfragen mit ihrer Quelle in einem CRM und werden einem Berater zugewiesen, werden sowohl die Reaktionsgeschwindigkeit als auch die Werbeeffizienz je Kanal messbar.
4. Zahlungspläne werden von Hand berechnet
Werden Zahlungspläne, die je nach Anzahlung, Zwischenzahlungen und Zahl der Raten variieren, für jeden Kunden neu berechnet, geht Zeit verloren und Fehler schleichen sich ein. Ein regelbasierter Zahlungsplanrechner ermöglicht es dem Berater, dem Kunden alternative Pläne sofort vor Ort zu zeigen.