Vaillant – Digitale Unternehmensarbeit

Für die globale Heiztechnikmarke Vaillant hat 360 Soft Unternehmensarbeiten umgesetzt, die die digitale Kommunikation stärken – mit dem Fokus, technisches Wissen in eine für Endkunden verständliche Sprache zu übersetzen.

Branche	Haushaltsgeräte & Heiztechnik
Leistung	Heizsysteme · Unternehmens-Website
Kunde	Vaillant
Ausgangslage	Eine globale Marke für Heizsysteme wollte ihre digitale Kommunikation stärken.
Lösung	Professionelle digitale Arbeit im Einklang mit der Corporate Identity
Technologie	Corporate Webdesign
Ergebnis	Die Marke hat digital ein konsistentes und professionelles Erscheinungsbild gewonnen.

Über das Projekt

Wir haben Unternehmensarbeiten umgesetzt, die die digitale Kommunikation der globalen Heiztechnikmarke Vaillant stärken. Bei technischen Produkten wie Heizsystemen muss digitale Kommunikation technisches Wissen in eine für Endkunden verständliche Sprache übersetzen können; diese Übersetzung stand im Zentrum unserer Arbeit. Unsere Arbeiten für Vaillant konzentrierten sich darauf, eine technische Produktgruppe einem breiten Nutzerkreis digital verständlich zu präsentieren. Dieser Fokus prägte alle Entscheidungen – vom Inhalt bis zur Bildsprache.

Anforderung und gelöstes Problem

Eine globale Marke für Heizsysteme wollte ihre digitale Kommunikation stärken. Heizsysteme sind Produkte, deren technische Details Endkunden oft nicht kennen, bei deren Kauf sie aber eine langfristige Entscheidung treffen. Deshalb muss die digitale Kommunikation korrekte technische Informationen liefern und diese zugleich verständlich machen. Bei solchen Arbeiten lauten die Ziele in der Regel:

• Ein konsistentes digitales Erscheinungsbild im Einklang mit der Corporate Identity
• Verständliche Vermittlung technischer Informationen an Endkunden
• Eine professionelle Präsentation im Einklang mit den globalen Markenstandards

Bei globalen Marken, die seit langer Zeit tätig sind, ist die digitale Kommunikation auch Teil der wahrgenommenen Verlässlichkeit. Aus der Ordnung und Klarheit in den digitalen Kanälen der Marke gewinnt der Nutzer einen Eindruck von der Qualität der Produkte.

Unsere Lösung

Wir haben eine professionelle digitale Arbeit im Einklang mit der Corporate Identity umgesetzt. Die Arbeit liegt im Bereich Corporate Webdesign; im Projekt kamen unsere Leistungen Corporate Webdesign und Videoproduktion zum Einsatz. Die zentrale Herausforderung in der digitalen Kommunikation technischer Produkte besteht darin, die Eigenschaften des Produkts korrekt zu erklären, ohne den Nutzer mit Fachbegriffen zu überfordern. Der Nutzer interessiert sich weniger für die technischen Werte eines Produkts als dafür, was diese Werte für sein Zuhause und seinen Alltag bedeuten. Gute digitale Kommunikation präsentiert technisches Wissen als Antwort auf genau diese Fragen.

Visuelle Inhalte spielen dabei eine wichtige Rolle. Bilder und Videos, die zeigen, wie ein Produkt funktioniert oder genutzt wird, machen Themen, die sich mit langen Texten schwer erklären lassen, schnell verständlich; dass Videoproduktion Teil des Projekts war, passt zu diesem Ansatz. Bei lokalen Digitalarbeiten globaler Marken ist die Einhaltung der Markenleitfäden Grundvoraussetzung. Der Beitrag des lokalen Teams besteht darin, innerhalb dieses Rahmens die Inhalte an die Bedürfnisse der Nutzer in der Türkei anzupassen und in natürlichem Türkisch zu präsentieren; nach diesem Prinzip haben wir auch hier gearbeitet.

Vorgehen

Die folgenden Schritte fassen das allgemeine Vorgehen bei digitalen Kommunikationsarbeiten für Marken technischer Produkte zusammen:

• Analyse: Bei solchen Projekten werden häufige Fragen und die Informationen ermittelt, die Nutzer für ihre Entscheidung benötigen; das ist ein guter Ausgangspunkt für die Content-Planung.
• Inhalte und Design: Technisches Wissen wird in schlichter Sprache und mit visueller Unterstützung aufbereitet; das Design folgt dem Markenleitfaden.
• Bildproduktion: Für schwer erklärbare Themen werden Bild- und Videoinhalte geplant.
• Freigabe und Veröffentlichung: Bei globalen Marken wird die Arbeit entsprechend den Freigabeprozessen des Markenteams übergeben.

Ergebnis und Nutzen

Die Marke hat digital ein konsistentes und professionelles Erscheinungsbild gewonnen. Ziel der Arbeit war von Anfang bis Ende, eine technische Produktgruppe ohne Abstriche bei den Markenstandards in einer für Endkunden verständlicheren Sprache zu präsentieren; alle Entscheidungen vom Inhalt bis zur Bildsprache wurden danach getroffen. Bei technischen Produkten entsteht Vertrauen dadurch, dass Informationen sowohl korrekt als auch verständlich sind. Technisches Wissen mit visueller Unterstützung und in schlichter Sprache zu präsentieren, hilft, technische Produkte einem breiten Publikum richtig zu erklären.

Für ein vergleichbares Projekt

Wenn Sie Unterstützung bei der digitalen Kommunikation Ihrer technischen Produkte suchen, finden Sie Details auf unseren Seiten Corporate Webdesign und Videoproduktion.

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