Resy – Globales Restaurant-Reservierungssystem

Resy ist ein Restaurant-Reservierungssystem der neuen Generation. 360 Soft hat das globale Projekt mit Entwicklungsunterstützung in den mobilen Abläufen begleitet – mit Fokus auf Reservierungsflows und Nutzererlebnis.

Branche	Gastronomie (F und B)
Leistung	F und B · Globale mobile App
Kunde	Resy
Ausgangslage	Das globale Restaurant-Reservierungssystem der neuen Generation benötigte zusätzliche Entwicklungskapazität auf der mobilen Seite.
Lösung	Mobile Entwicklungsunterstützung für Reservierungsabläufe und Nutzererlebnis
Technologie	Mobile App-Entwicklung, Integration der Reservierungs-API
Ergebnis	Technischer Beitrag zu einem weltweit genutzten Reservierungserlebnis

Über das Projekt

Resy ist ein Restaurant-Reservierungssystem der neuen Generation. Wir haben das globale Projekt mit Entwicklungsunterstützung in seinen mobilen Abläufen begleitet. Unsere Rolle bestand darin, mobile Entwicklungsunterstützung für die Reservierungsabläufe und das Nutzererlebnis zu leisten. Die Entwicklung lief in einer gemeinsamen Arbeitsweise mit dem globalen Team des Projekts. Diese Referenz beschreibt nicht das gesamte Produkt, sondern unseren Beitrag zu den mobilen Reservierungsabläufen eines globalen Produkts.

Anforderung und gelöstes Problem

Auf der mobilen Seite des globalen Restaurant-Reservierungssystems der neuen Generation wurde zusätzliche Entwicklungskapazität benötigt. Ein solcher Bedarf ist bei wachsenden Produkten häufig: Während das Produktteam an neuen Funktionen arbeitet, hilft ein Team, das die mobilen Abläufe unterstützt, die Arbeit parallel und im selben Qualitätsstandard voranzubringen. In Reservierungs-Apps ist der Weg vom Finden des Restaurants über die Wahl der passenden Uhrzeit bis zum Abschluss der Reservierung ein kurzer Ablauf aus wenigen Schritten; jeder Schritt wirkt sich direkt auf das Erlebnis aus. In solchen Projekten sind die Ziele in der Regel:

• Schnelle und verständliche Reservierungsabläufe auf dem Smartphone
• Ausbau der Entwicklungskapazität im Einklang mit dem bestehenden globalen Team
• Reibungsloses Zusammenspiel der mobilen App mit den Reservierungsdiensten

Unsere Lösung

Wir haben mobile Entwicklungsunterstützung für Reservierungsabläufe und Nutzererlebnis geleistet. Umfang der Arbeit:

• Entwicklung in den mobilen Reservierungsabläufen: Abläufe mit Schritten wie der Auswahl von Restaurant und Uhrzeit, der Anzeige der Verfügbarkeit und der Bestätigung der Reservierung.
• Zusammenarbeit mit dem globalen Team: Entwicklungen passend zur bestehenden Struktur und zu den Standards des Produkts.

Ein globales Reservierungsprodukt wird von Menschen aus verschiedenen Ländern mit unterschiedlichen Gewohnheiten genutzt. Diese Vielfalt verlangt, dass die Abläufe für alle intuitiv und frei von unnötigen Schritten sind. Auf Restaurantseite wiederum wirkt sich die korrekte und rechtzeitige Übermittlung der Reservierung direkt auf den Betrieb aus.

Eingesetzte Technologien

• Mobile App-Entwicklung
• Integration der Reservierungs-API

Jeder Schritt des Reservierungsablaufs tauscht Daten mit den Reservierungsdiensten im Hintergrund aus; die API-Integration war Teil dieser Arbeit.

Vorgehen

Bei Projekten, in denen wir von außen zu globalen Produkten beitragen, arbeiten wir üblicherweise so:

1. Einarbeitung und Analyse: Zunächst werden die bestehenden Abläufe, die Code-Struktur und die Standards des Produkts kennengelernt.
2. Design: Die Abläufe werden kurz und schnell gehalten; jeder zusätzliche Schritt, der vom Nutzer verlangt wird, wird hinterfragt.
3. Entwicklung: Entwicklungen erfolgen unter Wahrung der Integrität sowohl des Codes als auch des Nutzererlebnisses.
4. Übergabe: Entwicklungen werden passend zu den Test- und Release-Prozessen des Produkts übergeben; die Anpassung an gemeinsame Prozesse sorgt dafür, dass der Beitrag reibungslos ins Produkt einfließt.

Ergebnis und Nutzen

Mit dieser Arbeit wurde ein technischer Beitrag zu einem weltweit genutzten Reservierungserlebnis geleistet. Da die Entwicklungen zur bestehenden Struktur und zu den Standards des Produkts passten, fügte sich unser Beitrag konsistent in das übrige Produkt ein. Bei solchen Arbeiten mit globalen Teams ist die Übergabe passend zu den Test- und Release-Prozessen des Produkts mindestens so wichtig wie der Code selbst. Der Wert eines extern beitragenden Teams liegt darin, die Arbeitslast des Produktteams zu verringern und zugleich dessen Qualitätsniveau zu halten.

Unsere Erkenntnis aus diesem Projekt: In Reservierungs-Apps bedeutet schon eine Verzögerung von wenigen Sekunden verlorene Nutzer. Abläufe kurz und schnell zu halten, war unsere gemeinsame Priorität. Dieser Ansatz ist auch für andere reservierungs- oder terminbasierte mobile Projekte richtungsweisend: Jeder zusätzliche Schritt und jede Wartezeit beeinflusst die Wahrscheinlichkeit, dass der Vorgang abgeschlossen wird. Deshalb hat Einfachheit im Ablaufdesign Vorrang vor gestalterischen Vorlieben.

Für ein vergleichbares Projekt

Wenn Sie eine reservierungs- oder terminbasierte mobile App entwickeln möchten, informieren Sie sich über unsere App-Entwicklung in der Türkei und unsere Softwareentwicklung in der Türkei. Benötigen Sie zusätzliche Kapazität für ein bestehendes Team, ist Staff Augmentation der passende Einstieg.

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